在公交车内遇到突发情况,首先是要保持冷静,不慌张,听从司乘人员指挥,有序疏散到安全的地方,切记不要拥挤,避免发生踩踏事故。遇到车辆起火,在保证安全的前提下可以帮助灭火或乘客疏散。争取做到一个“及时”、三个“切忌”、四个“牢记”。