大数据筛查在疫情防控工作中扮演着重要角色。社区工作人员可以凭借它，快速联系相关居民、通知核酸检测、安排居家隔离。近日，连续奋战在社区大数据筛查一线的工作人员遇到了不少“奇葩”事儿——居民正在居家隔离，系统却显示其“频繁进出”；来京照顾生病老人，却因一时没说清楚闹了乌龙；流调询问居住地点，得到答复“住在车里”……为了解决一桩桩“怪事”，社区工作人员与居民相互理解、相互支持，在温情中消除了一个个疫情传播的隐患。

来京务工没两天就变码了

用工单位安排隔离地点

近日，海淀区花园路街道金沟河路1号院社区工作人员黄伟在社区内检查疫情防控工作时，手机连续震动，她打开一看，是居家观察中的王先生连续发来的几条致谢微信。

原来，金沟河路1号院内一单位加装电梯，王先生作为施工人员来到该单位。刚来时，他的健康宝和行程码没有任何异常。可就在施工过程中，黄伟却突然从大数据系统中发现，王先生曾途经过风险区。“我赶紧询问施工方，原来，王先生来京时健康宝和行程码都正常，但他进北京以后，所途经的河北某地区升级成为风险区，他也因此被大数据扫到了。在这种情况下，王先生是应该居家观察的。”黄伟了解情况后，立即向社区党支部书记张波汇报，并联系社工到施工现场与王先生进行沟通。

“可我们怎么也找不到王先生，一问才知道，王先生已经离开施工现场了。”社区工作人员调查发现，王先生在京期间曾住在酒店，得知自己需要居家观察后，以为可以回酒店进行隔离，返回酒店后才发现不能入住，再想回到施工现场所在的单位，也因单位的疫情防控要求进不来了。突然之间，王先生变得无处可去。“为了解决王先生的隔离问题，更为了辖区居民的安全考虑，我们立即与施工方、施工所在单位相关负责人协商。施工所在单位表示全力支持防疫工作，很快就开辟出一个房间作为临时居家观察点。”黄伟介绍。随后，王先生住了进来，张波为该房间贴上了门磁。

“门磁连接着我们的大数据系统，社区工作人员可以通过它来了解居家观察人员的进出情况。”综合此前疫情防控工作经验，居家观察人员一般一天进出门一两次左右，比如开门拿一下餐食、放一下垃圾。但奇怪的是，隔离刚刚开始，系统却显示王先生几乎一两个小时就会开一次门，系统频频报警引起黄伟的注意，她立即赶到现场了解情况。

一名社区工作者正在安装门磁报警器。

原来，除王先生外，还有一位施工人员也途经了风险区，就在王先生隔壁隔离。王先生频繁进出是出于热心，为另一名隔离人员送体温计、酒精等物品。“虽然王先生是一片好心，但两个人都途经风险区，这样的接触显然不安全。”黄伟说：“在一番沟通下，王先生意识到了疫情的严峻和管理的严格，主动配合做好疫情防控，还‘不打不相识’，和我聊成了朋友。”黄伟说，她也要感谢王先生对防疫工作的理解和支持。

网约车司机暂住车里

建议尽快向社区报备

疫情之下，许多工作人员在默默地坚守岗位，特别是工作在基层的社工们，每天都承担着大量繁杂、细致的工作任务。朝阳区八里庄街道远洋天地家园社区居委会的社工张雪和同事们每天都要处理大量的派单，“派单其实就是一个个的人名和相关信息，通过区疫情信息核查管控小程序派到社区居委会，再由社工们按要求逐个进行准确核实，然后再上报。”

一位居民的健康宝出现弹窗，他来找社区的工作人员咨询。

“在每天大量的派单中，有些内容令人匪夷所思，比如，有一条派单显示该市民的住址为‘车里’，带着疑问我们联系这位市民。”原来他是一名网约车司机，家在廊坊市，每天早上来北京拉活儿，晚上收工后回到廊坊的家。前几天廊坊地区突然出现了疫情，由于他来自风险区，健康宝变为“黄码”，他既回不去家，在北京又没处落脚，只能暂时睡在车里。

张雪问清了他当时所在的具体点位，并将点位所属街道办事处的电话告诉他，让他赶紧联系社区进行报备，不要再乱跑。据了解，后来这名网约车司机联系到了属地进行了报备。

远洋天地家园社区还处理过一个案例。一位市民也是家在河北、在北京上班的跨区域通勤人员，因为健康宝出现弹窗编号3而无法回家。“我们建议有类似情况的市民要第一时间向就近的社区进行报备。”张雪提醒说。

担心90多岁老人无法就医

社区协调医院随时闭环转运

近日，海淀区花园路街道北太平庄路社区党委书记邱岳在进行社区人员大数据筛查时得知，刚刚从外地进京来到社区的张先生途经的区域已经升级为风险区。

社区工作者正在进行上门登记核查。

“按照相应政策，我立即与张先生电话沟通，向他说明情况。”邱岳说，电话拨通后，张先生表示，由于家中90多岁的老人突然生病，他特意从外地赶回来照顾老人。“当被问及是否就居住在本社区时，由于老人生病，张先生心中焦急，便没有说清楚，让我们误认为张先生接下来这段时间就住这儿，于是就按照这一情况上报了。”邱岳说，如果张先生本就住在这里，只需要在本社区和老人一起居家隔离就可以。但没过多久，他要离开社区，被社区工作人员拦了下来。

细问之下才知道，原来张先生只是来照顾老人暂时住这，平时在北京还有其他的居住地点，他原本与亲戚商量，隔一天来照顾老人一次。“按照他的计划，他这段时间需要多次往返两地，而且还可能再离京去往外地。但按照防疫要求，这显然是行不通的。如果去往其他社区再进行隔离，一来老人无人照顾，二来也给防疫工作增加难度。”邱岳说，他多次与张先生沟通，向他宣传配合疫情防控工作的重要性，张先生终于同意暂不离开老人所在社区。

虽然答应了，可张先生还是非常焦虑。原来，他担心家中90多岁的老人如果隔离期间病情恶化，没法看病买药可怎么办？这让张先生没法安心居家隔离。

为了彻底打消张先生的顾虑，邱岳与社区工作人员联系了老人平时就医的定点医院，并与医院协商，一旦老人确需到医院就诊，医院可随时派救护车，通过闭环转运将老人接至医院进行治疗。

听到这一消息，张先生和老人的心一下就踏实了。“工作人员忙前忙后，既保证了防疫安全，也不耽误老人看病，两全其美！”张先生说。

温馨提示

请积极配合防疫准确填写信息

在远洋家园社区居委会里，每名负责处理派单任务的社工微信工作群都能收到派单通知。“派单的表格就是人名单，必须在规定时间内核查完毕，为了赶时间，每次都是几个人同时开始打电话。”张雪和办公室里的几名同事每天的工作就是负责打电话处理派单，由于派单的工作量比较大，近几天，他们经常工作到深夜。

社区工作者每天要处理大量派单，经常会工作到深夜。

“处理派单流程我们已经很熟练，基本能够在规定时间完成信息核查，但是也有一些情况让我们无法完成核查。一种情况是电话号码不完整或者错误，第二种是地址有误。”对于第一种情况，张雪和同事们都感到很无奈，有些市民留的手机号码少一位数字或者多一位数字，无法取得联系，只能备注说明上报。

“第二种地址有误的情况更是让我们哭笑不得，有人填写的地址是67号楼西侧绿地，有人填写的是10号楼5米处的快递柜，还有人填写的是机电站楼顶。”张雪说，这些无效的地址，不仅给信息录入带来不便，更给上门核查人员出了难题。

采访中，记者不止一次听社工们说起，个别市民在接到核查电话后非常不配合，有人推脱太忙没空匆匆挂断电话，有人担心个人隐私泄露，拒绝提供个人信息，还有人直接拒接电话。这些做法对疫情防控十分不利，既影响了周边人群的安全，也会拖延本人的隔离和健康宝及行程码的恢复。希望广大市民能够积极配合社区的防疫工作，准确填写信息。