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| 等 级：长老 |
| 经 验 值：2728 |
| 魅 力 值：364 |
| 龙 币：2407 |
| 积 分：1995.3 |
| 注册日期：2004-08-11 |
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我来晒下我的耀点购物的杯具吧...这个有银元吗？
去年的12月16日订购的耀点的一些货物，当时参加了299-100，且单品199-50的活动，觉得很划算买了几件衣服凑齐了299，给老公买的毛衣是199的，这批货物直到1月4日由星辰急便快递送到，收到立即当快递员的面打开包裹，然后后傻了大眼，定的毛衣变成T恤，晕死，当时是货到付款，但还是傻兮兮的把钱付了，打算跟耀点联系，等待换货处理（提醒大家，今后这种错误不能犯，如果不是你要的的货物，立即拒收不要付款）。随后我跟耀点联系换货问题，耀点爽快答应换货，要求我把货物寄回上海本部并让我先垫付运费，把运费发票复印放在货物中，他们收到货物后立即会帮我办理换货处理并将运费返还我账户内。隔日也就是1月5日我还是叫了星辰急便快递将货物寄回上海，并按耀点客服上述要求一一处理...在这多说一句，我是干物流的，当时考虑用星辰的原因很简单，星辰是耀点运输商，用耀点是他们的大客户这样来说货物应该会受到重视，他们寄回货物应该很快很安全。本以为这该是为耀点发错的货物的乱剧的结束，哪里知道这竟是乱剧的从开始？！！！1月8日我从星辰网上查到货物到达上海，很高兴联系耀点客服，客服查后说货物已收到，马上办理换货手续，需要5~7个工作日，等待还是等待，13日我跟耀点客服联系，客服告知他们还没收到货物，要求我再提供下货物运单他们再查下，随后告知货物已收到，他们马上办理，但换货审批需要5~7个工作日。等待还是等待，17日也就是今天，我再次致电耀点客服，（这次长了经验，分别致电2位客服，记录下他们工号）客服要求我再次提供运单号，并告知这件货物他们还没收到，不能办理换货，如果收到货物后3~7日内马上办理换货，崩溃啊~~~~十几天内我多次致电耀点，虽然每位客服要求我提供运单号，但最终没有人告诉我货物尚未收到，现在我又致电星辰，星辰的客服解释是他们从系统看见货物的确没有签收但是不能代表实际货物没有被签收，她们发生过多次类似事件，他们只能去仓库找货物，如果有，证明货物没丢，如果没有，代表货物丢失,我可以投诉要求赔偿，我如果赔偿需要现在星辰网上登记，5个工作日后由星辰仲裁部门判定北京星辰还是上海星辰的责任，确定责任人联系我。很简单的道理，我是消费者，是耀点的客户，耀点是星辰的客户，我现在出现的问题该又谁来买单？？？ 
如果只是耀点一方乱了，不能肯定已经收到货物，OK，星辰可以负责告诉我货已送到，如果只是星辰乱了，耀点可以证明货未收到，现在两个环节都乱了，谁来对我的损失=时间、精力、金钱来负责？？？？
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2011-01-17 16:17:17
