 |
| 等 级：资深长老 |
| 经 验 值：3133 |
| 魅 力 值：684 |
| 龙 币：13227 |
| 积 分：5563.3 |
| 注册日期：2005-03-07 |
| |
|
|
|
我已经把邮件发过去了，也不知道会不会也是石沉大海，现在的社会，都不让人相信了。我把信件发过来请大家帮忙参考一下
关于京东商城单方取消订单的投诉
尊敬的电子商务协会的领导们：
您们好！
非常感谢您们百忙之中能抽空处理我的问题，我把我在京东商城的维权过程事件向您们详细的说明一下：
京东商城现在6周年店庆搞活动，我从之前就一直关注佳能S95这款数码相机，当6月15日上午10点的时候我一打开京东的页面，发现现在钻石会员特价2699元，还送4G的存储卡，（当时没有提示不能用优惠卷）我就赶紧下了订单，用了一百元的东卷，最终2599下单成功。（见附件图）而且订单已经生效，我上面选择的是6月16号到京东的提货点苏州街银丰大厦自提。结果下午的时候发现订单被无缘无故的取消了，再想下单的时候发现页面提示已经不能用东卷了。我就一直打他们客服电话，结果一直是说了解情况，让人跟我联系，到现在一直没有处理结果。就告诉我不能恢复订单，只能让我重新下单，重新下单不能使用优惠卷，只能2699元买。
我想说，凭什么已经生效的订单他们想取消就取消啊，君子口头订立的约定还要遵守呢，何况我们这已经算是书面的协议？既然京东制定了游戏规则，那首先他们自己就应该先遵守，凭什么当他觉得不合适觉得亏了的时候，要我们顾客为他们的失误买单呢？这不是玩小孩子过家家的游戏，耍赖皮。如果这样，那企业还谈什么诚信，这个社会还有什么诚信可言？
我打他们客服电话并且在商城页面留言，让他们给我一个解释，想请你们看看这是多么可笑的回答：
咨询内容：订单号61887113为什么在没有通知的情况下给我取消了。你们回复地址不详，什么玩意，我订单上是自提，要什么地址。请你们给个说法。
京东回复：您好！您的订单，一是地址不详，二是因为商品包装破损分拣中心这边无法安排发出了，所以退了感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！
我想说的是：这是哪个弱智障儿童回复的问题啊。明明写着上门自提，到取货点自提，居然睁眼说瞎化，说地址不详，京东自家取货点地址自己都不知道吗，难道京东倒闭了，被人轰炸了。再说上面不是留着我电话嘛，你们有提前电话联系吗？再说到包装破损，一直到6月16号晚上这款产品还在卖着，难道所有的都破损了？那所有的破损的不都应该不能卖吗？他们自己弱智，脑袋进水被驴踢了，还是把消费者、把所有的客户都想的象三岁小孩子一样糊弄啊。京东离倒闭不远了。
打了几天的电话，投诉了几天，到现在没人理，没人问，永远都是帮你核实，让人跟你联系，永远都没公正合理的处理结果，真让消费者太失望了。
我要让所有的广大消费者帮我评评理，到底是谁的错，如果是我错了，我向他们京东赔礼道歉，如果是他们错了，我要他们赔偿我的损失。
气的浑身发抖，可能有些措辞不当，还请商务协会的领导见谅，再次向您们表示感谢，
|
|
--
把我的名字写在烟上，吸进肺里！放在离你心脏最近的地方！！ |
|
|
2011-06-17 11:15:27
