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无耻的耀点！——有关40卷心相印纸巾这一单的处理……同志们要联合起来维权啊！（有图有真相）
8号的时候看到有网友说收到的这单货只有一提卫生纸和一包卫生巾和一把伞的时候，我就给耀点打电话了，当时是132号客服接的电话，我报了订单号，她也看到商品描述上的确是4卷40提和六连包，她说如果确实只收到一提10卷和一包的那肯定就是少发了，她会内部核实一下，如果确实是少发了肯定会统一补发的。我问她什么时候能有处理结果，她说需要确认，一般要三个工作日回复。我又问她能不能确认少发了会补发，如果不行的话，我就直接拒收了，她说肯定会补发的，让我货到了先收货，如果实在不放心也可以拒收，但是让我相信如果货的确是少发了肯定是会补发的。
基于这种情况，我就没再处理，也没安排家人拒收的事，结果昨天晚上家人收到货说货的确只有一提卫生纸和一包卫生巾和一把伞，我就又打电话给耀点，这次接电话的是183号客服，我问她我8号打电话询问的事情有处理结果了吗？她说，看到记录了，现在的情况是库房这款货已经断货了，如果不接受只能退货退款，我说1、既然处理结果已经出来，为什么132号客服没有及时通知我呢，以致于现在这种情况我还得自己去处理退货事宜，如果她早告诉我了，我昨晚就会直接拒收的。2、这种商品现在超市大把都是，如果你一时没货了，你完全可以晚几天再补发货，我相信随便从哪里都能调到货。折腾我们消费者一大圈，最后随随便便就让我们退货，我不接受。我告诉她1、让上次接电话的132客服给我回电话，我要拿她试问。2、我不接受直接退货的方案，让她重新给我一个处理结果。
半个小时后，我接到132客服的电话，她说情况是这样的，库房那边这次不会补发货，因为通常他们的任选商品任选的一样就都是一件所以就都发的一件，我说你们这明明是耍赖嘛，上面明明写的4提40卷，6连包，现在却非得解释说任选的一样就是一件，这不是指鹿为马嘛，如果这上面的数字明明是40，你非得说就是10，那我只能认为你们耍赖，纯属颠倒黑白、拿我们消费者当猴耍嘛！
而且刚才183号客服给我解释的却是库房那边没货了，这132又这么说，而且我没收到货时打电话咨询这事时，也是她很肯定地告诉我如确认少发可补发，我才收货而没拒收的。现在又一会儿说什么没货了，一会儿又说货就是这样，任选的就都只能是一件，这不订单上写的清清楚楚是4提40卷的。如果你们承认当时是你们标错了，现在因为你们觉得亏了，不给大家按订单发货了，那你们当时也可以取消订单啊，为什么就什么都不说明，就只给发一件啊？这不明明就是在欺诈消费者嘛！
所以我告诉他们我不同意他们的退货的处理，让他们再给我处理意见，要么他们找领导反应，要么我找其他渠道投诉曝光他们，涉嫌欺诈消费者……我这里有所有的证据。
现在还在等他们回复，我是中午刚打电话的，说是要三个工作日反馈，大家都打电话吧，绝不让他们这么肆意攻击地耍流氓手段！
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2011-08-10 14:34:59
