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| 等 级：资深长老 |
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| 注册日期：2011-01-04 |
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跟京东客服伤不起，刚接到宿迁的电话，以为这两天投诉小碗的事情有结果了呢，原来人家是让我取消霍氏茶叶订单的，大概意思见内
那个霍氏茶叶，京东宿迁的客服打电话说，没货，不能发
说让取消订单，给赠品，
我说赠品是我定的这个东西吗
她说是（后面夹杂几句我听不懂的普通话，我猜大概说这个赠品应该不是订单里的数量，还有说赠品也是要赶工的）
我说那你就按照我的订单给我发货
她说，周期很长
我说，没事，我等，按照订单给我发
那客服竟然说：那你就等着吧，周期很长
我说，没事，我等着
挂了电话后想起老人们教育的话：去饭店吃饭不要找饭菜的岔，不好吃，不熟，也不要回锅。这茶叶就算能收到，我断然也不敢喝了，做其他用处吧。。。
这几天同时和亚马逊和京东的客服打交道，总体感觉京东客服能力和素质都比卓越的差很多，这里面应该有京东自己培训不到位的原因，也有本身网站各种促销杂乱导致的，不知道这样的京东还能走多远。。。。
亚马逊虽然遇到不正常的单子会强制取消，但是沟通的时候我没那么生气，因为客服给我的感觉很专业，丁是丁，卯是卯，强制取消订单，我们不对，给你补偿，所有相关订单的顾客都一视同仁，有统一的标准。而京东却不是，想起来前阵用1000-300券买金饰的时候，周大福的买完之后没收到货，就降价了一些，80在坛子里提醒大家去申请保价，有的人申请到了，有的人没申请到，到这次的四件套和小碗，有的人能得到200京券补偿，有的人得到200积分补偿，有的人只好选择默默退货，也有像我这样的，投诉无果，只能认栽
这些是我的感受，不知道是不是我在这件事上过于激进了。。。。
(此文由黑豆豆在2012-07-26 14:11:42编辑过)
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2012-07-26 14:11:06
