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1224wyq 等    级：资深长老 经 验 值：31187 魅 力 值：697 龙    币：13861 积    分：16981.6 注册日期：2005-03-10	请教80：苏宁买的电饭煲，送货到家，我只验收了外包装是好的，就交钱。快递走了以后，开箱发现电饭煲外壳摔裂和部分摔碎。立即电话苏宁，可苏宁却要我去厂家鉴定，鉴定后才能退货。---这种情况我一般应该如何处理？谢谢！ (无内容)
2012-08-06 09:40:00	此文章已经被查看1229次

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请教80：苏宁买的电饭煲，送货到家，我只验收了外包装是好的，就交钱。快递走了以后，开箱发现电饭煲外壳摔裂和部分摔碎。立即电话苏宁，可苏宁却要我去厂家鉴定，鉴定后才能退货。---这种情况我一般应该如何处理？..(空)-1224wyq (阅读:1229次 跟贴:23 2012/08/06 09:40)[跳过] 这个找厂家没用吧，摔坏的厂家也不会出具证明吧，还是要求苏宁给换货或退货(空)-1980 (阅读:271次 2012/08/06 09:43) 苏宁不给退货、或者换货。---我具体该怎么做？不停的电话客服？(空)-1224wyq (阅读:3372次 2012/08/06 09:45) 同问，我也是新到的电饭煲，电源线接头有问题 充电时断时续的 打客服说要出具检测报告才能退换货，可苏泊尔厂家却说无法提供检验报告，需要官方机构才有资格，我该怎么办啊(空)-七月凝 (阅读:1024次 2012/08/06 09:46) 你这个使劲插插，新的比较紧，多用点力气，如果不成，找厂家吧(空)-1980 (阅读:483次 2012/08/06 09:49) 不是使劲插插的问题，是电源头比较松 我必须用手按住才勉强通电 手一松开又断了 煮个饭我不能总去按着啊 悲催啊 售后收回电话到现在也没有回...哎..(空)-七月凝 (阅读:783次 2012/08/06 10:07) 你有力气发飙就不断打电话发飙，让他们上门取货。没力气就拿到苏宁门店让他们去鉴定吧，小锅容易磕碰，苏宁的退货-天天蓝 (127字节 阅读:491次 2012/08/06 09:47) 看这里-天天蓝 (285字节 阅读:298次 2012/08/06 09:53) 拿到门店是最快的方法，就是你得跑一趟，一般都能换，其实苏宁也可以上门，但一般不发飙他们不会主动说上门取的，下次-天天蓝 (42字节 阅读:353次 2012/08/06 09:55) 我是让他们上门取的，因为当时有特殊情况，不能送到门店，所以飙了几次，苏宁客服抗压能力很强，很拧，呵呵(空)-天天蓝 (阅读:299次 2012/08/06 09:57) 非常感谢！！！！(空)-1224wyq (阅读:305次 2012/08/06 09:57) 实在不成，你投诉送货人员，因为苏宁要求送货人员让客户进行检查的，他不是没让检查，你投诉，然后说产品有问题(空)-1980 (阅读:464次 2012/08/06 09:48) 直接拿到万意的苏宁门店客服吧，可惜-zzzgc (15字节 阅读:403次 2012/08/06 09:49) 万意的苏宁门店，装修期间营业吗？(空)-1224wyq (阅读:422次 2012/08/06 09:55) 鬼都没了，还营什么业，看通告貌似9.7开业(空)-zzzgc (阅读:243次 2012/08/06 11:00) 不会吧。现在这流程了？我以前也遇到过-悦然 (120字节 阅读:300次 2012/08/06 09:50) 这个。。我去试试。比较简单。(空)-1224wyq (阅读:316次 2012/08/06 09:54) 看到天天蓝说的还要在网上提交换货流程什么的。我都不记得了，一年前的事了，就记得当时我是打电话到苏宁，说明情况留下订单号以后，她们让我去门店换的。(空)-悦然 (阅读:362次 2012/08/06 10:01) 谢谢！各位！看来怎么都是一场艰巨的任务。----我我我我。。。实在畏惧这种战斗。(空)-1224wyq (阅读:239次 2012/08/06 09:53) 再次感谢楼上的各位！！已经申请了换货。--看看苏宁的后续处理。。。(空)-1224wyq (阅读:356次 2012/08/06 10:00) 我能直接去门店退换吗？谁知道啊...拜托...(空)-七月凝 (阅读:278次 2012/08/06 10:12) 不知道能不能去门店换，但可以去门店处理。(空)-zzzgc (阅读:205次 2012/08/06 10:59) 看得我害怕，刚从苏宁买了个冰箱直接发回老家的，不知会不会有问题，这要有问题可麻烦大了(空)-长城干红 (阅读:403次 2012/08/06 11:32) 别怕，当场验货，冰箱是大件，有问题肯定要找他们上门提货，退换(空)-天天蓝 (阅读:644次 2012/08/06 11:33)

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