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转朋友的经历《说说在京东买手机电池被掉包的遭遇以及维权经历》
首先承认，我手欠，在京东买了手机。
买的手机是诺基亚最后一款塞班系统手机——诺基亚808 PureView。
惊叹808 PureView4100万像素Carl Zeiss镜头和1/1.2” 的传感器成像魅力，对于诺基亚有着深厚感情的我，想换这款手机的时候，很悲催找遍北京的NOKIA专卖店以及中关村，都被告知没货了。
苏宁易迅、京东商城、当当、易迅、360、亚马逊、国美在线统统下架了。因为从事影视工作，对于像素有着极端偏执的我，早就不满足使用的HTC的800万像素了。在NOKIA塞班论坛，好多人在找塞班末代机皇诺基亚808 PureView，这款手机，是诺基亚为尊严而战的产品，塞班虽败犹荣，可惜产量太少，估计是赔钱卖的手机。有人说，京东商城的夺宝岛，偶尔会放出来一两部。
没事的时候，经常上网浏览，忽然发现夺宝岛真的出现了这部手机，下班早早回家，晚饭后守着电脑，志在必得，不停的加价，就在距离拍卖时间还有5秒的时候，一直价格领先的我又做好了加价300元做最后冲刺的准备，还好，竞争对手放了我一马，最后没再加价，窃喜让我省了300块钱。
久违的诺基亚，久违的塞班，保守而稳健，虽已迟暮，光彩依然，高兴了几天，突然发现手机经常死机、黑屏，度娘查询，原来问题出在了手机电池上：可恨的京东给了我竟然不是808 PureView原配的电池，而是给了一块其他型号的诺基亚电池，两款电池的差价几乎差了一倍，电池数据不同，造成手机电压不稳，所以经常死机黑屏。
气死我了，网上一查，买手机换电池，是销售商惯用伎俩。但是京东你不应该啊，这样大的电商，也用如此不堪的小商贩伎俩？
网上联系京东客服，说明情况，质问京东为什么“卖假货”？客服反复说，不是假货，再向领导汇报，第二天给我答复。
第二天没有任何人联系我，京东果然店大欺客，不把消费者放在眼里，查询消法，知晓卖假货要假一赔十，向12315投诉。
第三天，京东客服终于打来电话，是个傲慢的女生，询问我情况，然后说核实一下。
第四天，还是这个傲慢的客服，反复几句话：没有卖假货，给我配的还是诺基亚电池，只是型号不同。我说：小姐，你买一件某品牌的高档内衣，结果给你一件同品牌最廉价的男士内裤，也还是这个品牌，你觉得没问题吗？
继续核实，继续请示，继续处理。
京东的傲慢激怒了我，作为一个曾经为媒体工作过20年，也曾经作为消费者成功地和中国移动、中国联通、平安保险、北京某寿险公司、某航空公司无数次维权成功的我被彻底激怒了：商业社会，如果连基本的诚信原则都做不到，何谈社会进步幸福中国，大家整天尔虞我诈，生活还怎么能够到处充满阳光？作为消费者，绝不是我的矫情，如果每个人都为自己负责人，大家都能够关注身边小事，绝不容忍商贩的欺诈行为，我们的社会才会有更大的进步。
给12315打电话，询问购买手机，商家挂羊头卖狗肉，换电池的行为，算不算售假？
京东再回电话，答应为我更换一块电池，要我先把手机电池快递给他们，然后他们收到再寄给我一块。我说，不同意，要换你们上门来更换我会配合。
再回电话，说没办法，要不让我退货，我说，我已经购买了1000多元的配件，你也给我报销了？又和我商量，这回态度极好，要补偿我200元京东优惠劵。我说：不要！
她说实话了，说她们查遍库存，也没有这款电池了，给诺基亚打电话，想了解诺基亚电池价格，诺基亚客服电话里不报价，她们也不知道怎么补偿。我说很简单，我去买一块电池，你们报销，然后替代品电池寄给你。
他们同意。本想到这款电池价格最高的专卖店去购买一块，可惜诺基亚专卖店也都没有这个型号，需要预定。
没有办法的情况下，选择了苏宁易购——我可不是故意的哦，在京东最大的对头那里购买电池，开具发票，然后找京东报销。
事情至此，算是阶段性的胜利。苏宁快递员送到电池，我问他，会不会是假货，快递员答：苏宁从不卖假货。
中国的电商刚刚兴起，其实假货投诉不断，本人也算见识了一把，我买的原装BV-4D诺基亚电池不贵，苏宁易购201元，这不是钱的问题，是一个社会的诚信原则。
我也很忙，暂时不再向京东按照假一赔十的原则去索赔了（但视情况而定，依然保留我的权利），某我不喜欢的媒体联络我，我也没有配合他——因为这家媒体的名声实在太臭。先告一段落吧，累了。我也耽搁不起那个时间，但不是我的软弱，也不是放弃，是因为我们的消费大环境还没有真的到那个地步，否则我们就不会喝毒奶粉、吃皮鞋果冻、假羊肉、毒大米了。
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2013-05-20 12:03:21
