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贱男春 等    级：资深长老 经 验 值：34142 魅 力 值：3828 龙    币：32516 积    分：25325.6 注册日期：2004-12-26	刚才接到了顺丰客户的回访电话，聊得不错，感谢80帮忙反馈，希望顺丰能继续改进~ 是一个小伙子，估计是客服主管吧，说话很利索，先对之前几次因为增专票的事沟通上的不愉快道歉；然后解释了一下目前他们的流程就是这样的，具体操作人员只能按照流程办事，不合理的地方他们也在向上反映争取能早日改进。 我说对顺丰我一直整体都挺满意也很支持的，这几次的沟通不愉快也都是细节问题。但他们应该多参照其他电商，比如京东，一号店，开具增专票没什么品类限制，而且也美欧寄送发票还让客户掏运费这种明显不合理的规定，这些地方他们都应该逐渐看齐改进。对于客服人员的沟通态度我还是再次给予了肯定，只是沟通技巧和专业熟悉程度上还需要加强。沟通过程很愉快，希望顺丰能继续改进！ -- 本人已有主，美女请绕行。
2013-07-31 14:39:14	此文章已经被查看790次

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刚才接到了顺丰客户的回访电话，聊得不错，感谢80帮忙反馈，希望顺丰能继续改进~-贱男春 (842字节 阅读:790次 跟贴:10 2013/07/31 14:39) 赞。(空)-胖娃娃 (阅读:148次 2013/07/31 14:51) 幸好是个小伙子。-黄品源小微 (46字节 阅读:236次 2013/07/31 14:51) 您那里有170的羽绒服吗(空)-转转熊 (阅读:190次 2013/07/31 15:57) 鑫地，我自己留了1件，给你吧。-黄品源小微 (30字节 阅读:183次 2013/07/31 16:11) 不知道顺丰优选能撑到什么时候，说句实话，不是很看好顺丰优选(空)-杀猪的屠夫 (阅读:229次 2013/07/31 15:23) 同感，前期烧钱比拼服务质量，把顾客的口味吊上去，然后啪一下直接赶超倒数第一。(空)-泰德熊 (阅读:235次 2013/07/31 15:27) 不清楚他们的战略是什么，如果是独立经营的话后期确实压力会比较大，如果是玩资本套现的话可以。不管怎样，现在咱们落到实惠是好的(空)-贱男春 (阅读:242次 2013/07/31 15:31) 应该玩的资本运作，现在优选的规模，消耗费用太大，人员好像就700-800，物流费用更高(空)-1980 (阅读:244次 2013/07/31 15:36) 小细节，包装已然降为棕色纸箱单色印刷， 原来的白纸箱彩色印刷着实瞎烧钱，虽然小细节但聚沙成塔，当然初期很可以凸显品牌形象(空)-花生达人 (阅读:259次 2013/07/31 16:49) 形势不好就不会拓展别的城市了(空)-蜜柚 (阅读:174次 2013/07/31 15:41)

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