求教80，如何天猫维权

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abbylingyan

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求教80，如何天猫维权

之前在天猫的上海永久旗舰店买了一辆自行车。第一次发货，少了座椅和座椅支撑杆，联系客服很快说给我补发，同时要发票。第一次补发只收到座椅，没有支撑杆。联系客服，只说补发。第二次补发，支撑杆并不是全新的，而是各种划痕，颜色不均，看上去就是使用过的拆下来一样。
之前联系客服，很快就给我回应了。但是第二次补发收到货后联系客服，客服却爱理不理。
联系天猫，天猫只说先通知商家和我联系。但是商家也没联系，还是我和客服联系。原来一直跟我联系的客服，在我联系天猫后就离线了，换了一个客服，只说登记问题，售后来联系我。
想咨询80这种情况，到时候售后联系我，我能争取什么么？
本来很开心买东西的，结果折腾的我三番两次，心情都变差了。

2013-09-21 21:15:13

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求教80，如何天猫维权-abbylingyan (913字节阅读:554次跟贴:6 2013/09/21 21:15)

其他有经验的也帮忙给个意见建议啥的(空)-abbylingyan (阅读:325次 2013/09/21 21:34)
其实很容易，直接退货，换一家买。他们就重视你了(空)-黑毛白爪小狼猫 (阅读:242次 2013/09/21 21:44)

主要是自行车邮寄费用高啊，这个运费要协调。售后还没联系我，不知道是怎么处理。就是退货回去我也亏了，折腾的够呛(空)-abbylingyan (阅读:387次 2013/09/21 21:47)

发票给你了吗，如果发票没给你，用这个投诉肯定有用的，一般天猫介入的话，商家态度会好，好像客户要发票不给的话，扣分比较厉害(空)-1980 (阅读:427次 2013/09/21 21:47)

没给。下单的时候没注意忘记要，后来联系客服说座椅等没发，让同时给发票。但后来没有发，客服说和礼品一起发。可是那个礼品是5分好评才给的。(空)-abbylingyan (阅读:285次 2013/09/21 21:51)

让一个小小的售后来跟我联系，就说重新补发支撑杆和发票，但是也没让我退回那个支撑杆。也不想为难人家小小一个职员，说个发票抬头，都要我说5 6遍。汗(空)-abbylingyan (阅读:275次 2013/09/21 22:25)

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