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首先要确定你收到货的具体材质是什么，怎么写的，跟网上介绍的相差多少，这个非常关键，因为天猫对材质不符，和严重材质不符,还有假冒材质处罚是不一样的，另外要知道商家怕什么
天猫商家对商品材质、成份信息的描述与买家收到的商品 “严重不符”是指什么？
对于天猫商家，严重不符是指其对商品材质、成份含量的描述与买家收到的商品实际的材质、成份的含量差值达10%及以上，国家、行业标准有明确规定的从其相关规定。
第六十一条假冒材质成份，是指商家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的。商家首次假冒材质成份的，扣六分；再次及以上假冒材质成份的，每次扣十二分。特定类目商家假冒材质成份的，不论是否首次，每次扣十二分。
（十）描述不符的，商家对商品材质、成份、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，淘宝删除该描述不符的商品；商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，淘宝下架该描述不符的商品。
第七十条描述不符，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符，商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
（一）商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；首次扣六分；再次及以上每次扣十二分；
（二）商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的；每次扣六分；
（三）商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。每次扣三分；
（四）被抽检商品描述不符情形特别轻微的，只删除商品信息不扣分。
如果是轻微的不符，天猫会对商家这款产品进行下架，严重不符的或者假冒材质，只要一定人数投诉的话，会吧分扣完直至关店，这也就是商家为什么害怕的原因
像这家这款产品应该是为了打造爆款的，所以即使删除产品，也会对他们影响很大的，这类最好是多人投诉才有效果，3倍赔偿不一定每次都成，但是退款不退货的可能性是非常大的
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2013-10-23 09:37:22
