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淘宝购物退货有感
前段时间在这家买了“优益”品牌的自动上水电热水壶，到货之后就无法加热，连指示灯都不亮。
跟卖家沟通之后，比较痛快地退货了，但就退货运费来回拉锯了多个回合。
其中感受如下：
1、质量问题的退货运费，是需要跟卖家反复PK的。卖家开始只给10元，我说这根本不可能，要求卖家找快递并付款，然后卖家提高到15元让我自己找快递。在我说了一般是10~12起步，每多一公斤还要多4元，产品外包装上标识了2公斤毛重，外面还有一层纸壳箱，肯定得按3公斤算价格，之后卖家同意了18元的运费。
2、天猫卖家还是比较在意评价的，这次的退货，他们要承担到北京的运费，和返程运费18元。以此来避免一个差评。
3、各个快递的差价还是很大的，问了多家，其中一家居然是按照14元一公斤计算，这样公斤就得42元。而我最终选的快递公司，其自营业务也要20大几，最后用的是其合作方的，价格就低多了。
下面是我买的电热水壶的链接
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2014-05-15 09:47:46
