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丁香花2009 等    级：资深长老 经 验 值：134530 魅 力 值：799 龙    币：37114 积    分：65345.7 注册日期：2009-04-14	刚经历了一件跟你类似的事。。。 若有跟卖家协商的旺旺纪录，截图，选择投诉卖家，投诉时上传与卖家协商可以退款的旺旺截图 你在网上选投诉卖家后，卖家须在5个工作日内回应，若不回应，超时淘宝自动给你退款。 若卖家回应，且拒绝退款，你可以继续在网上申请淘宝介入。若证据清晰，属于卖家违约（即协商好可以拒收退款然后申请退款又拒绝的过程），则卖家需 退货款给你，且支付一定数额的违约赔偿金，这个数额比较小，是1元至30元之间。
2014-06-26 16:01:00	此文章已经被查看583次

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求解淘宝规则啊-浮云一片 (426字节 阅读:780次 跟贴:12 2014/06/26 15:45)[跳过] 刚经历了一件跟你类似的事。。。-丁香花2009 (575字节 阅读:583次 2014/06/26 16:01) 感谢丁香的回复哦，太有用了，我这就准备东西投诉去(空)-浮云一片 (阅读:245次 2014/06/27 09:49) 没看明白，退款不退货了 干吗还要快递公司？(空)-vying (阅读:343次 2014/06/26 16:04) 退款不退货是因为，货压根就没收到（开始是超时没到，后来是拒收）。应该就是卖家在耍赖，以他们没接到退回的货物为由拒退款。(空)-丁香花2009 (阅读:369次 2014/06/26 16:06) 其实只要协商好了，卖家就应该先退款给买家，至于快递，那是卖家跟快递公司间的纠纷，与买家无关的。(空)-丁香花2009 (阅读:362次 2014/06/26 16:07) 我前两天买的虚拟东西 货不对版 我退款 卖家根本不上旺旺 然后我咨询淘宝客服 告诉我三天后可以申请淘宝介入，我等了三天，期间被拒几次退款，等到介入了 然后那家的店就没了-vying (45字节 阅读:754次 2014/06/26 16:15) 我能说回龙观的韵达最烂嘛？？(空)-李大发 (阅读:230次 2014/06/27 11:17) 你点错了，应该是退款退货。上传你跟卖家协商的截图。延长收货时间。(空)-computer12 (阅读:489次 2014/06/27 11:32) 啊，是这样吗？那我现在怎么办呢？只要申请了退款，都不能投诉，现在对方旺旺也不回复了(空)-浮云一片 (阅读:445次 2014/06/27 11:57) 对，应该选择退款退货，你又没有收到货，怎么选择退款不退货呢(空)-oy1027 (阅读:276次 2014/06/27 11:43) 不退货，就证明你要货，或者你已经收到货了(空)-computer12 (阅读:235次 2014/06/27 11:47) 这次的退货经历估计会让我一百以上的东西再不用淘宝了。真是太费用劲了，就两百块钱的事，投入的精力太不值当了。淘宝的这些细则，哪能了解这么细啊，都是现学。现在连投诉也无门，申请了客服介入，也不知啥时呢。做..(空)-浮云一片 (阅读:152次 2014/06/27 12:04)

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