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观网团购统一回复返利活动纠纷，解决问题方案。任何要求统统解决，社区网服务站现场及时解决。

观网团购统一回复返利活动纠纷，解决问题方案。任何要求统统解决，社区网服务站现场及时解决。
无需多言，解决方案如下：

1、不满意商品，需要退款的网友。

解决方案：商品全额退款！直接到回龙观社区昂服务站前台直接办理，全额货款现金退款，即来即办。需要提供网友的id，联系电话，天猫订单号码，货物原箱。

2、不满意商品，需要换货。

解决方案：双倍换货，即一个坏果更换两个坏果。直接到回龙观社区昂服务站前台直接办理，即来即办。需要提供网友的id，联系电话，天猫订单号码。

3、如有其他任何不满意，欢迎来服务站投诉，面对面现场解决你的困惑和问题，谢谢。

再次说明，如有任何问题，请第一时间联系回龙观社区网！！！

谢谢大家的关注！

TEL：010-80756099，18610885699（团购专线）

工作时间：

业务办公：周一至周五，9：00---18：00

社区网服务站：周一至周日，9：00---20：00

社区网团购办公地址：北京昌平区回龙观东大街体育公园东门北侧回龙观社区网

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联系方式http://www.hlgnet.net/contact/

2014-12-18 10:27:55

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坏的谁还留着？(空)-拳头 (阅读:430次 2014/12/18 11:12)
1.货物原箱。2即一个坏果更换两个坏果。这两个都要保留的真难为商家了还要拿上去社区站外面好冷的(空)-土豆--域名 (阅读:388次 2014/12/18 11:25)

如果已经扔了，来服务站口头说明下，就可以了，一样ok能全额退款或者换货。(空)-观网团购 (阅读:302次 2014/12/18 11:30)

服务站保留那么多坏的做什么呀一个换两个(空)-土豆--域名 (阅读:507次 2014/12/18 11:49)

你说呢？(空)-观网团购 (阅读:331次 2014/12/18 12:01)

人家那一个坏的换两个坏的，保留这两个坏的就准备换？.....（错字了）(空)-土豆--域名 (阅读:347次 2014/12/18 12:19)

一个坏果更换两个坏果-小熊emily (40字节阅读:362次 2014/12/18 11:36)

哈哈，笔误，两个又大又好的众橙果。谢谢的提醒。(空)-观网团购 (阅读:304次 2014/12/18 11:38)

我有一个坏了。。早就扔了，咋整呢。。(空)-love521bean (阅读:312次 2014/12/18 11:46)

欢迎来服务站领取新果或者退款两个橙子的现金。(空)-观网团购 (阅读:199次 2014/12/18 12:00)

我还是想要两个新橙子。。。不过为了这两个橙子，我烧着油，也不划算啊。。(空)-love521bean (阅读:471次 2014/12/18 14:14)

哈哈哈(空)-我是一只小蜜蜂挥呀挥呀 (阅读:264次 2014/12/18 12:00)

随时欢迎楼上二位网友来服务站退款或者换货，有其他问题可以随时提出或者电话联系我们，谢谢关注。(空)-观网团购 (阅读:305次 2014/12/18 11:37)
打错了吧，一个坏果换两个坏果(空)-老李来了 (阅读:321次 2014/12/18 11:38)

欢迎大家来挑错，挑出错别字有奖哦，欢迎小熊来服务站领取一个明治黑巧克力。(空)-观网团购 (阅读:217次 2014/12/18 11:40)

还有这等好事？(空)-小熊emily (阅读:397次 2014/12/18 11:42)

好事不是天天有哦，哈哈，来吧，报上你的id就ok(空)-观网团购 (阅读:357次 2014/12/18 11:44)

早说,坏的我就不削了吃了...一直留着...-白色康乃馨 (69字节阅读:396次 2014/12/18 11:47)

不晚，吃了也算，来吧，哈哈(空)-观网团购 (阅读:161次 2014/12/18 11:56)

即一个坏果更换两个坏果。-RWX (21字节阅读:288次 2014/12/18 11:54)

挑错别字有奖仅算第一个网友有奖哦，哈哈，欢迎大家来调侃。(空)-观网团购 (阅读:358次 2014/12/18 11:58)

早说啊-RWX (42字节阅读:410次 2014/12/18 12:01)

哈哈，下次手快点啊(空)-观网团购 (阅读:292次 2014/12/18 12:03)

坏果找天猫客服退钱了，费了半天劲，口舌之争后，3个坏果，退了3.5，那叫一个郁闷，早知道观网这么干脆，就不找天猫客服费那劲了。。。。。。(空)-sxfjy1984 (阅读:781次 2014/12/18 12:18)

感谢大家的关注，商家首先很积极的提出要解决大家的问题，态度很好，但是效率过慢，流程复杂，为了尽快解决大家的问题，观网决定先行自行处理消费纠纷。对商家对观网都是很好的经验积累，再次向利益受损的消费者致歉(空)-观网团购 (阅读:281次 2014/12/18 14:22)

而且，报名3份，只有一份是值得好评的，后面补发了2份，那叫一个小啊，跟前面发的那份根本没法比，还让天猫客服说我，好像我占了多大便宜，那叫一个不爽！！！(空)-sxfjy1984 (阅读:490次 2014/12/18 12:20)

您有什么要求才能爽呢？我们尽量满足。哈哈(空)-观网团购 (阅读:357次 2014/12/18 14:23)

这个并不是说我有什么要求，而是后面2箱补发的和前面第一箱完全就是2种橙子，跟客服沟通的时候，那意思就是：本来就是限购一份的，我买了3份，占便宜了，还挑什么啊？？！！看的我那个气啊，这次真是花钱买气受！！(空)-sxfjy1984 (阅读:589次 2014/12/18 15:46)

你占便宜与否不去评价，但凡商品销售出去，就需要对消费者负责，你可以根据客观实际情况，来服务站说明并办理退款手续或者换货手续。谢谢关注。气大伤身，多大的事情，至于吗？哈哈(空)-观网团购 (阅读:418次 2014/12/18 18:03)

不知道别人拍3份的是不是跟我一样的遭遇，下次再有这种活动，都得先想想，拍一份呢，还是拍3份呢？？拍3份会不会有麻烦呢？(空)-sxfjy1984 (阅读:295次 2014/12/18 15:50)

其实观网早出这个说明，估计大家也没这么多抱怨了，真是跟天猫客服沟通费劲啊(空)-sxfjy1984 (阅读:310次 2014/12/18 12:21)

感谢大家的关注，商家首先很积极的提出要解决大家的问题，态度很好，但是效率过慢，流程复杂，为了尽快解决大家的问题，观网决定先行自行处理消费纠纷。对商家对观网都是很好的经验积累，再次向利益受损的消费者致歉(空)-观网团购 (阅读:398次 2014/12/18 14:16)

如果已经扔了，来服务站口头说明下，就可以了，一样ok能全额退款或者换货。也加到里面吧，早出两天就少好多事情(空)-土豆--域名 (阅读:460次 2014/12/18 12:31)

感谢大家的关注，商家首先很积极的提出要解决大家的问题，态度很好，但是效率过慢，流程复杂，为了尽快解决大家的问题，观网决定先行自行处理消费纠纷。对商家对观网都是很好的经验积累，再次向利益受损的消费者致歉(空)-观网团购 (阅读:627次 2014/12/18 14:20)
请问您的问题已经解决了吗？(空)-观网团购 (阅读:304次 2014/12/18 14:21)

我没有问题，我感觉电商太傻了对应急事件解决的一点也不彻底导致这样影响，还观网来的彻底，直接解决.(空)-土豆--域名 (阅读:562次 2014/12/18 14:33)

谢谢您的没有问题，谢谢你的关注，哈哈(空)-观网团购 (阅读:473次 2014/12/18 14:37)

观网威武！(空)-帅妈咪 (阅读:438次 2014/12/18 14:09)
有个问题：对橙子是不满意，但也不想去网站申请退款了，因为都不容易。也不想违心给那个店好评，现在咋办。(空)-7月天 (阅读:551次 2014/12/18 14:27)

不用好评，直接来服务站退款或者换货就可以啦，有什么要求尽管提出来。(空)-观网团购 (阅读:502次 2014/12/18 14:36)

我的问题如下，请问该如何解商！-Nancynew (1878字节阅读:357次 2014/12/18 14:54)

首先是因为快递公司员工导致事情的发生，橙子产品质量不能判断是因为商品原因还是快递人员延误配送导致，但是，观网欢迎您来服务站，商品全额退款给你。谢谢关注。(空)-观网团购 (阅读:739次 2014/12/18 15:03)

我老公把箱子和橙子一起扔掉了，我还没来得及拍照，可以退吗，不能退，我就不折腾了，累心(空)-Nancynew (阅读:516次 2014/12/18 15:48)

可以，欢迎来服务站，前台登记相关信息即可退款。(空)-观网团购 (阅读:350次 2014/12/18 18:00)

我的订单显示14日到了回龙观，今天18日还没送货（16日我曾给快递打了电话，发了订单号），看到大家的评价，担心收到坏橙子招恶心，直接退货可以吗？(空)-longteng24103 (阅读:399次 2014/12/18 15:20)

可以直接退货，请到服务站直接办理全额退款就可以。(空)-观网团购 (阅读:551次 2014/12/18 15:25)

好。谢谢！(空)-longteng24103 (阅读:362次 2014/12/18 15:45)

苹果坏的，怎么换？(空)-muyifei (阅读:315次 2014/12/18 15:22)

一箱苹果坏了几个？目前服务站没有商家的苹果，只有橙子，可以换成橙子或者酌情退款。请电话直接联系我们18610885699.(空)-观网团购 (阅读:403次 2014/12/18 15:27)

坏了13个，本以为每个都是一小点坏的，昨天前天削3个，每个都坏了好几处-muyifei (188字节阅读:442次 2014/12/18 15:40)

这是同一个(空)-muyifei (阅读:349次 2014/12/18 15:41)
你好，请到社区服务站登记办理退货手续，谢谢。(空)-jodie (阅读:328次 2014/12/18 15:57)

看出来了，观网自己掏钱先行赔付！点赞！！！！-黄品源小微 (314字节阅读:326次 2014/12/18 22:08)

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