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| 等 级：居民 |
| 经 验 值：10 |
| 魅 力 值：16 |
| 龙 币：8 |
| 积 分：14.4 |
| 注册日期：2014-12-22 |
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大家帮帮忙
郁闷！！！！！最近休了个年假，和老公高高兴兴的去海南玩，却遭遇一件烦心事！我们从艺龙预订了海口寰岛泰得大酒店，订单号：119048420，因到店时间晚，我还专门与艺龙确认过房间务必保障到晚上22：00，艺龙也承担一定会保留房间的。可谁想到大晚上到了酒店前台办理入住时却说没看到我们的订单，跟艺龙联系，艺龙也确认我们预订成功了，是酒店没有查到这个订单，所以没给我们留房。
我们要求艺龙协调入住，却因为酒店满房，无法给我们解决问题，我当时有点感冒，身体不舒服，就没跟他们过多理论，自己花钱入住了附近的快捷酒店，第二天通过其它渠道重新预订此酒店才得以入住。
艺龙标榜自己是中国领先的在线住宿服务提供商，是个大网站，却还不如一个小网站。而且非常气愤的是，后来艺龙完全不搭理我们了，虽然他们的网站写着：客户至上，连续6年中国最佳客服中心，到店无房最高赔付首晚房费！不知道他们这个“最佳”是怎么来的？！更别提主动赔付房费了。
等我从海南回来，到艺龙的新浪官微投诉他们，他们才勉强同意赔付，而且只赔付200元，我们预定的房间是390元/间夜！一个上市公司是言而无信还是店大欺客？完全不把消费者放在眼里！官网上冠冕堂皇的承诺，原来只是一句戏言！你叫消费者如何信任你们？！
求坛子里的兄弟姐妹们声援我，要艺龙承担起该负的责任！先谢谢大家了~
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2014-12-23 11:15:12
