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| 等 级：居民 |
| 经 验 值：10 |
| 魅 力 值：16 |
| 龙 币：8 |
| 积 分：14.4 |
| 注册日期：2014-12-22 |
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郁闷极了，大家帮帮我
本人（陈生强）chen shengqiang于2014年11月13日通过艺龙旅行网预定1间4晚美国旧金山半山半岛酒店，订单号：15141381，且支付了全额的酒店款共计11895.86RMB，2014-11-16当天晚上11点左右去办理入住，酒店前台告知无入住信息，立即联系艺龙旅行网的客服电话，艺龙客服告知此酒店已确认没问题，会承诺联系酒店方查询原因。我在酒店前台等了一个多小时后才回复我，因为艺龙人工操作错误导致本订单的预订信息未发送给酒店预留房间，所以无法办理入住，并让我在酒店重新购买。当时已经深夜了，人生地不熟的情况下，没有办法，我只好在酒店重新付钱预订房间入住。
事后，我跟艺龙协商赔偿问题，艺龙表示由于我住了同一家酒店，费用没有差价，只将在艺龙预付的房间房费给我们退回来，且经过多次协调，只赔偿电话费。艺龙旅行网标榜自己是中国领先的在线住宿服务提供商，是个大网站，竟然出现这个恶劣服务体检。
试想我如果到这家酒店前台，艺龙没有订好房间，且酒店也全部满房了，我如何只身在对美国当地环境不熟的情况下妥善安排自己住宿呢，这是给我什么样的感想，一万多块钱付出去了，住的地方没给解决，还要自己再额外付钱重新预订酒店。另外，订这个酒店时艺龙就有要求，如果付款后不入住酒店是要扣首晚房费的，那为什么反过来，我到了酒店不能房间住的时候艺龙不赔付我首晚房费呢。这明明就是店大欺客，地头蛇的恶行，所以。艺龙处理结果我不能接触，必须要赔偿我首晚房费和电话费。
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2014-12-23 11:16:42
