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纠结个事，邻居们给个意见哈
在市里建行有一天手欠，约了一块重金属饰品
今儿开车去取
对证书号码不满意，尾数特别特别奇葩的四个数字，我要求换一个，说明了我不着急取
柜台里的小姑娘20多岁，嘴挺欠的：“你送人啊？还是自己留着？你把证书扔了不就得了，你就当没看见，你就当没证书！”
听她说话这水平，我觉得我跟她说不着了，我说：“帮我请示一下你们领导吧，我需要换一个，这个我不取。”
行长来了，看了看那组数字，也觉得不好意思，说请示上一级领导，让我等
等了一个多小时也没等来结果，期间柜台里的小姑娘和其他员工商量：“你上次买的那啥，证书在吗？把那个证书给她。”“我那是银的呀，证书上写着呢”“哎，你的呢？”“我的和她买的那不是一个东西”“没事，是证书就行呗。”“那我找找。”
然后，真的就开柜子拎出个袋子来
我说：“你这代表的是银行的行为还是个人行为？你们几个人商量着就把不是这种产品的证书换给我了？我就接受？回头证书跟实物都匹配不上，我找谁说去？”
柜台里的丫头说：“你就当没听见不行啊？我们又没跟你说。”
我说：“你们当着我的面鼓捣我买的贵金属，还要求我假装没听见，这是什么行为？”
然后我就不理她了，也不指望他们解决问题了，我打贵宾专线咨询这个问题怎么办
行长赶紧就跑过来了，说要不我给您退了吧，我也没说什么，退了就退了吧，也没给我第二个选择
按说问题这么解决，我也马马虎虎，也说得过去，我也没别的想法
可柜台里那丫头嘴真欠，不闲着：“其实那号算什么呀？你不看不就得了？那证书什么用也没有，扔了就得了。”
我说“就你这工作态度，够投诉的了，大过年的，投诉你一把也不好，你就感谢你行长给你解围了得了，如果是我请示贵宾客服，肯定会把你们的处理方式一五一十汇报，总行会不会处理你，还真难说”
她嘴一撇：“呦，那事情可得看怎么看了。”我也没听懂这话啥意思
于是，我就有了投诉的念头
转念一想，快春节了，得饶人处且饶人
我饶不饶她？投诉她不？嘴欠事小，对客户买的东西这么不严肃的对待？
得亏她当我面说出来了，没私下里连证书带金属都给我换了
(此文由含笑的荷在2015-02-09 19:57:10编辑过)
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我做的菜
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2015-02-09 19:41:37
