说过好几次了，这种事情，做为商家，你最需要的是转变思路。好比看三国，总有上中下三策。你非要按下策执行，怎么可能有好结果。做生意不是去讲道理，讲道理的话你不如开律师行。

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barbarian

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说过好几次了，这种事情，做为商家，你最需要的是转变思路。好比看三国，总有上中下三策。你非要按下策执行，怎么可能有好结果。做生意不是去讲道理，讲道理的话你不如开律师行。

(无内容)

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“暮春三月，羊欢草长，天寒地冻，问谁饲狼？人皆怜羊，狼心独怆，天心难测，世情如霜……。”

2015-06-04 22:59:23

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[回复] [顶端]

关于樱桃的事情，本来观网让我禁言，不让发声了，不过今天看到有位阿姨发帖，我不得不说。正所谓善始善终。-金风细雨楼 (2099字节阅读:2038次跟贴:63 2015/06/04 19:24)

等你变得别人扣什么帽子给你扣屎盆子你都呆若木鸡那你就成长为商界精英啦~ 加油....(空)-myhlgcatt (阅读:436次 2015/06/04 19:33)

谢谢，我会坚持的，也去努力让自己变得更加坚强一些！！！(空)-金风细雨楼 (阅读:215次 2015/06/04 19:38)

我深深认可这个网友的观点——“我的智商肯定比你高。要不你也不会卖水果卖的到处有人吵架。(空)-秋天的风 (阅读:14次今天09:47)”-大食懒 (139字节阅读:361次 2015/06/04 19:41)

哎我也不想啊心里觉得委屈啊今天好多人给我发私信，让我再接再厉，很感动，所以受了不该受的委屈，心里难受(空)-金风细雨楼 (阅读:190次 2015/06/04 19:45)

小伙子修练不够.我也是服务行业的,碰到再刁难再没品的客户也只能背地里骂的,绝不能对着客户骂,这是最基本的.我是说我的客户,不要对号入座.(空)-wuzx (阅读:369次 2015/06/04 19:57)

老奸巨猾啊(空)-zzzgc (阅读:140次 2015/06/04 20:06)
这次是我冲动了，但是当时看到帖子一下子气不过，因为不是说的产品问题，非得说我们是骗子，我要是不回应似乎默认了。今年福山的樱桃普遍偏小，成熟时间较晚，为了这次观网的樱桃，是十比一的挑选的，所以当时一看帖..(空)-金风细雨楼 (阅读:196次 2015/06/04 20:09)

不赞同，自以为是的人才会认为自己的智商比别人高。-zzzgc (72字节阅读:374次 2015/06/04 19:50)

是楼主先说对方智商低才被人反驳的(空)-大食懒 (阅读:123次 2015/06/04 19:57)

那我就不清楚了，总之最烦拿智商说事的了，包括楼主。(空)-zzzgc (阅读:234次 2015/06/04 19:58)
疑问，这个是哪跟哪啊(空)-金风细雨楼 (阅读:151次 2015/06/04 19:59)

要坚持，首先就要真正认识自己错在哪儿了，然后才能纠正改正，才能真的坚持下来，而不是说坚持就能坚持的了。(空)-老奶奶 (阅读:233次 2015/06/04 19:55)

他哪儿都没错，他从来都觉得别人是没事找事！(空)-骑在翅膀上的猪~~ (阅读:247次 2015/06/04 23:25)

你呀，还是欠练。我要是你现在最要做的就是自省，好好总结一下，为什么这回会闹得如此热闹，然后来此就服务态度做一个诚恳的道歉，而不是辩驳。(空)-沙漠之舟 (阅读:193次 2015/06/04 19:58)

另外，你的辩驳中说的不完全对。迄今为止，我的芒果缺斤短两问题依然没有人解决，也没有退款。客服答复就是连包装3斤的。好吧，没多少钱，随你去吧，因为不会再有第二次了。(空)-沙漠之舟 (阅读:169次 2015/06/04 20:01)

这个问题你可以翻看帖子啊，统一观网那边都赔钱的，退跟补发当时都说了！！阿姨，你也不找我不私信我也不打观网电话，我怎么给你解决，(空)-金风细雨楼 (阅读:244次 2015/06/04 20:06)

我看到的帖子是让我们与商家客服联系，旺旺联系，商家答复就是连包装，那好我认了，此后就再没关注这件事。好像还有一位网友商家也是这么答复他（她）的。(空)-沙漠之舟 (阅读:242次 2015/06/04 20:10)

我要不要回应你我要不要回应你，我回应吧我还是不回应？(空)-金风细雨楼 (阅读:168次 2015/06/04 20:04)
我要不要回应你我要不要回应你，我回应吧我还是不回应？(空)-金风细雨楼 (阅读:130次 2015/06/04 20:04)

算啦，年轻人，你就别再说了，真的，看着你都着急。(空)-老奶奶 (阅读:203次 2015/06/04 20:06)

其实如果从苹果、芒果纠纷开始的时候就认真反省，总结经验，做好解释，做好服务，也许就不会摔这个跟头，闹得今天这么热闹了。(空)-沙漠之舟 (阅读:258次 2015/06/04 20:07)

阿姨，说实话大家都能看到，生鲜是非标品，损耗了缺少了，我们都会赔钱的，而且当时观网也发帖了，可以补差价，我们的QQ 电话旺旺都公示了！！现在再来说芒果的事！！是不是有点;;;;(空)-金风细雨楼 (阅读:304次 2015/06/04 20:12)

你看,明面上永远都不要说客户的不对,你到底明不明白?(空)-wuzx (阅读:198次 2015/06/04 20:20)

明白了！！！谢谢，(空)-金风细雨楼 (阅读:125次 2015/06/04 20:21)

芒果的事，过去就过去了，不会再追究。只是提醒你需要总结经验，当然听得进去听不进去在你。(空)-沙漠之舟 (阅读:266次 2015/06/04 20:21)

能听得进去，谢谢！！产品本身我们一直都有解决路径的，退款赔钱都可以，从不推诿！！(空)-金风细雨楼 (阅读:135次 2015/06/04 20:22)

小伙子你不适合做这个工作，改行吧(空)-含笑的荷 (阅读:207次 2015/06/04 20:24)

这！！！！有时候觉得委屈，不过改行这事，稍后再议(空)-金风细雨楼 (阅读:232次 2015/06/04 20:39)

真为你捉急(空)-秋天的宝贝 (阅读:225次 2015/06/04 20:24)
轴的看着我都乐了，(空)-西西CO (阅读:172次 2015/06/04 21:20)

年轻人，哥看不下去了。教教你吧，千万不要想在论坛上说服消费者，有问题第一时间在线下搞定他，哪怕赔点钱。论坛是来接受表扬的，这点你要多向小微学习。论坛不放大好事，能把坏事放大100倍。(空)-老实人老实人 (阅读:192次 2015/06/04 21:50)
先学学如何做好服务吧态度是第一位的，看着都着急。(空)-秋天的银杏叶 (阅读:231次 2015/06/04 21:51)
说实话，这缺斤短两或良莠不齐要是在自由市场上遇到，估计也就自认倒楣了。偏偏到了网上，一借助舆论造势，立马色厉内荏不依不饶了。(空)-越来越 (阅读:137次 2015/06/04 22:04)
说实话，这缺斤短两或良莠不齐要是在自由市场上遇到，估计也就自认倒楣了。偏偏到了网上，一借助舆论造势，立马色厉内荏不依不饶了。(空)-越来越 (阅读:285次 2015/06/04 22:04)

借助网络维护权益是把双刃剑，耍好了，能让商家跟旁观者都心服口服，耍不好，就让人看笑话了。而且一味的不依不饶伤透组织者的心，就一定对自己有好处吗？(空)-越来越 (阅读:157次 2015/06/04 22:09)
也是我想说的。不依不饶过份了。(空)-suosuo (阅读:197次 2015/06/05 11:13)

多向小玉姐学习吧，老实人说的对，事已经爆出来了，就不要再想着去说服，想一下怎么尽快平息才是王道(空)-little_ant (阅读:197次 2015/06/04 22:08)

不是产品问题产品问题都解决是因为说产品以外的说我们骗人的圈钱的还有断然下定论的(空)-金风细雨楼 (阅读:223次 2015/06/04 22:53)

我昨天就遇到了一个没占到便宜而气急败坏的。因为是现场，笑看为老不尊者的表演，深刻体会现在的人心-晒太阳的喵喵 (85字节阅读:401次 2015/06/04 22:52)
说过好几次了，这种事情，做为商家，你最需要的是转变思路。好比看三国，总有上中下三策。你非要按下策执行，怎么可能有好结果。做生意不是去讲道理，讲道理的话你不如开律师行。(空)-barbarian (阅读:300次 2015/06/04 22:59)
有完没完了？！没别的要求，说好的整车货呢，我也不要，赶紧运来送给大家吧！-骑在翅膀上的猪~~ (188字节阅读:339次 2015/06/04 23:06)

把原帖贴来，看看都说了什么，我发帖质问了为什么一直不发货，27号发的短信说给发货之后三天没动静，我还不能问了？！问了就要遭到你们的攻击？-骑在翅膀上的猪~~ (40字节阅读:243次 2015/06/04 23:14)

陆续发货啊全部平台10多万单的体量，还要把观网的摘出来 10000斤才有1000斤大的，您说的什么话大家都能看到，我们到底是不是骗子不发货来刷单的(空)-金风细雨楼 (阅读:222次 2015/06/04 23:18)

别说没用的，说好的整车货给大家分了！-骑在翅膀上的猪~~ (105字节阅读:313次 2015/06/04 23:21)
我说什么话大家都能看到，你说什么话大家也一样都能看到！-骑在翅膀上的猪~~ (9字节阅读:274次 2015/06/04 23:22)

不想多说。提醒一下我的货还没发呢，旺旺沟通过几回了。再提醒一下，接不下那么多单就别接，把接到的做好，不比现在这样好？(空)-foodtree (阅读:207次 2015/06/04 23:56)

给我的回帖，供参考-骑在翅膀上的猪~~ (94字节阅读:334次 2015/06/05 00:01)

那不是以次充好么，不熟的果还敢拿来卖？谁会买不熟的果来吃，哪怕再便宜。真是要砸自己的招牌，拦都拦不住。(空)-foodtree (阅读:229次 2015/06/05 00:17)
我的樱桃也收到了，9.9是一斤是么？一个够称一个904g 。(空)-回龙蚊子 (阅读:243次 2015/06/08 10:57)

看来樱桃风波一时半会停不下来呀。樱桃好吃，树难栽；樱桃虽贵，钱难赚。做为商家必须对自己高标准严要求，信息透明一些，低调一些，耐心一些。(空)-yqdq1113 (阅读:255次 2015/06/05 00:02)
怎么买味多美的蛋糕卡？-taomt (87字节阅读:441次 2015/06/05 08:29)

同问？(空)-woodsman (阅读:399次 2015/06/08 09:02)

作为商家，需要波澜不惊。质量不仅是产品质量，更多的是服务质量；言行举止，所表达的不仅是个人，而且蕴含在产品内。所以，要平和。好好总结下得失。祝生意发财哈！(空)-范哈内亨 (阅读:228次 2015/06/05 10:33)
支持一下樱桃团，樱桃收到了又大又甜非常好吃啊！！！继续努力加油啊！(空)-波西米亚 (阅读:209次 2015/06/05 10:36)
也想知道蛋糕卡怎么购买-王书娟 (77字节阅读:229次 2015/06/05 10:39)
我的樱桃4月2号下的单，因为不知道你们什么时候发货，留了单位地址。看淘宝物流，6月2号出库，但是到4号还没收到，我就申请了退款，也询问了客服，客服没理我。比较奇怪的是物流显示，6月5日顺丰取货，晚上派送。-凯文不会飞 (511字节阅读:754次 2015/06/08 08:49)

这事你直接看观网关于樱桃事件公示那个帖子吧，别在这里说了。某些人看不到大家是就客服提疑问，反倒拿品质说事，说多了就成了不依不饶了。(空)-沙漠之舟 (阅读:242次 2015/06/08 08:58)
你好！我们已经将你的退款打到你的账户里了，请查收。(空)-观网微店 (阅读:215次 2015/06/08 10:16)

收到了，观网给我退的款，淘宝客服一点责任也不用担，真是让人感慨。(空)-凯文不会飞 (阅读:268次 2015/06/08 10:44)

忍不住想问一下,生鲜的货在途中申请退款.你什么都没看到就退款?如果货不好,可以收到货拍照取证再申请退款啊.(空)-wuzx (阅读:217次 2015/06/08 11:07)

樱桃出库3天还没收到，我是没信心了。我不能理解的是，我申请退款了，也主动联系了，客服都不理，否则如果改成家里地址我还可以收，大周末的单位地址我怎么收呢？(空)-凯文不会飞 (阅读:260次 2015/06/08 11:14)

原来如此!看来客服很重要!(空)-wuzx (阅读:201次 2015/06/08 11:41)

zhe you yisi(空)-土豆--域名 (阅读:387次 2015/06/08 09:01)

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