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凯文不会飞 等    级：资深长老 经 验 值：6727 魅 力 值：48 龙    币：5837 积    分：4465.9 注册日期：2006-08-14	我的樱桃4月2号下的单，因为不知道你们什么时候发货，留了单位地址。看淘宝物流，6月2号出库，但是到4号还没收到，我就申请了退款，也询问了客服，客服没理我。比较奇怪的是物流显示，6月5日顺丰取货，晚上派送。 快递6月6日早上（周六）联系的我，我说我没法收货了，只能拒收。 再问你们的客服，说因为我拒收，不能给我退款。我说为什么我都申请退款了，还给我发货，客服说2号就出库了。 我不是太明白，出库和顺丰取货之间差了3天，生鲜类我为什么不能拒收，而且，我明明申请退款了，还让顺丰取货，也不跟我沟通，否则我还能改收货地址。 搞成现在这样，我是不是只能自认倒霉了？
2015-06-08 08:49:13	此文章已经被查看750次

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关于樱桃的事情，本来观网让我禁言，不让发声了，不过今天看到有位阿姨发帖，我不得不说。正所谓善始善终。-金风细雨楼 (2099字节 阅读:2036次 跟贴:63 2015/06/04 19:24) 等你 变得 别人扣什么帽子给你 扣屎盆子 你都 呆若木鸡 那你就成长为 商界精英啦~ 加油....(空)-myhlgcatt (阅读:426次 2015/06/04 19:33) 谢谢，我会坚持的，也去努力让自己变得更加坚强一些！！！(空)-金风细雨楼 (阅读:214次 2015/06/04 19:38) 我深深认可这个网友的观点——“我的智商肯定比你高。要不你也不会卖水果卖的到处有人吵架。(空)-秋天的风 (阅读:14次 今天09:47)”-大食懒 (139字节 阅读:358次 2015/06/04 19:41) 哎 我也不想啊 心里觉得委屈啊 今天好多人给我发私信，让我再接再厉，很感动，所以受了不该受的委屈，心里难受(空)-金风细雨楼 (阅读:188次 2015/06/04 19:45) 小伙子修练不够.我也是服务行业的,碰到再刁难再没品的客户也只能背地里骂的,绝不能对着客户骂,这是最基本的.我是说我的客户,不要对号入座.(空)-wuzx (阅读:368次 2015/06/04 19:57) 老奸巨猾啊(空)-zzzgc (阅读:138次 2015/06/04 20:06) 这次是我冲动了，但是当时看到帖子一下子气不过，因为不是说的产品问题，非得说我们是骗子，我要是不回应似乎默认了。今年福山的樱桃普遍偏小，成熟时间较晚，为了这次观网的樱桃，是十比一的挑选的，所以当时一看帖..(空)-金风细雨楼 (阅读:193次 2015/06/04 20:09) 不赞同，自以为是的人才会认为自己的智商比别人高。-zzzgc (72字节 阅读:372次 2015/06/04 19:50) 是楼主先说对方智商低才被人反驳的(空)-大食懒 (阅读:121次 2015/06/04 19:57) 那我就不清楚了，总之最烦拿智商说事的了，包括楼主。(空)-zzzgc (阅读:232次 2015/06/04 19:58) 疑问，这个是哪跟哪啊(空)-金风细雨楼 (阅读:150次 2015/06/04 19:59) 要坚持，首先就要真正认识自己错在哪儿了，然后才能纠正改正，才能真的坚持下来，而不是说坚持就能坚持的了。(空)-老奶奶 (阅读:231次 2015/06/04 19:55) 他哪儿都没错，他从来都觉得别人是没事找事！(空)-骑在翅膀上的猪~~ (阅读:244次 2015/06/04 23:25) 你呀，还是欠练。我要是你现在最要做的就是自省，好好总结一下，为什么这回会闹得如此热闹，然后来此就服务态度做一个诚恳的道歉，而不是辩驳。(空)-沙漠之舟 (阅读:190次 2015/06/04 19:58) 另外，你的辩驳中说的不完全对。迄今为止，我的芒果缺斤短两问题依然没有人解决，也没有退款。客服答复就是连包装3斤的。好吧，没多少钱，随你去吧，因为不会再有第二次了。(空)-沙漠之舟 (阅读:167次 2015/06/04 20:01) 这个问题你可以翻看帖子啊，统一观网那边都赔钱的，退跟补发当时都说了！！阿姨，你也不找我 不私信我 也不打观网电话，我怎么给你解决，(空)-金风细雨楼 (阅读:240次 2015/06/04 20:06) 我看到的帖子是让我们与商家客服联系，旺旺联系，商家答复就是连包装，那好我认了，此后就再没关注这件事。好像还有一位网友商家也是这么答复他（她）的。(空)-沙漠之舟 (阅读:218次 2015/06/04 20:10) 我要不要回应你 我要不要回应你，我回应吧 我还是不回应？(空)-金风细雨楼 (阅读:168次 2015/06/04 20:04) 我要不要回应你 我要不要回应你，我回应吧 我还是不回应？(空)-金风细雨楼 (阅读:128次 2015/06/04 20:04) 算啦，年轻人，你就别再说了，真的，看着你都着急。(空)-老奶奶 (阅读:203次 2015/06/04 20:06) 其实如果从苹果、芒果纠纷开始的时候就认真反省，总结经验，做好解释，做好服务，也许就不会摔这个跟头，闹得今天这么热闹了。(空)-沙漠之舟 (阅读:255次 2015/06/04 20:07) 阿姨，说实话大家都能看到，生鲜是非标品，损耗了 缺少了，我们都会赔钱的，而且当时观网也发帖了，可以补差价，我们的QQ 电话 旺旺 都公示了！！现在再来说芒果的事！！是不是有点;;;;(空)-金风细雨楼 (阅读:303次 2015/06/04 20:12) 你看,明面上永远都不要说客户的不对,你到底明不明白?(空)-wuzx (阅读:198次 2015/06/04 20:20) 明白了！！！谢谢，(空)-金风细雨楼 (阅读:124次 2015/06/04 20:21) 芒果的事，过去就过去了，不会再追究。只是提醒你需要总结经验，当然听得进去听不进去在你。(空)-沙漠之舟 (阅读:265次 2015/06/04 20:21) 能听得进去，谢谢！！产品本身我们一直都有解决路径的，退款赔钱都可以，从不推诿！！(空)-金风细雨楼 (阅读:135次 2015/06/04 20:22) 小伙子你不适合做这个工作，改行吧(空)-含笑的荷 (阅读:204次 2015/06/04 20:24) 这！！！！有时候觉得委屈，不过改行这事，稍后再议(空)-金风细雨楼 (阅读:232次 2015/06/04 20:39) 真为你捉急(空)-秋天的宝贝 (阅读:222次 2015/06/04 20:24) 轴的看着我都乐了，(空)-西西CO (阅读:172次 2015/06/04 21:20) 年轻人，哥看不下去了。教教你吧，千万不要想在论坛上说服消费者，有问题第一时间在线下搞定他，哪怕赔点钱。论坛是来接受表扬的，这点你要多向小微学习。论坛不放大好事，能把坏事放大100倍。(空)-老实人老实人 (阅读:192次 2015/06/04 21:50) 先学学如何做好服务吧态度 是第一位的，看着都着急。(空)-秋天的银杏叶 (阅读:231次 2015/06/04 21:51) 说实话，这缺斤短两或良莠不齐要是在自由市场上遇到，估计也就自认倒楣了。偏偏到了网上，一借助舆论造势，立马色厉内荏不依不饶了。(空)-越来越 (阅读:135次 2015/06/04 22:04) 说实话，这缺斤短两或良莠不齐要是在自由市场上遇到，估计也就自认倒楣了。偏偏到了网上，一借助舆论造势，立马色厉内荏不依不饶了。(空)-越来越 (阅读:285次 2015/06/04 22:04) 借助网络维护权益是把双刃剑，耍好了，能让商家跟旁观者都心服口服，耍不好，就让人看笑话了。而且一味的不依不饶伤透组织者的心，就一定对自己有好处吗？(空)-越来越 (阅读:155次 2015/06/04 22:09) 也是我想说的。不依不饶过份了。(空)-suosuo (阅读:195次 2015/06/05 11:13) 多向小玉姐学习吧，老实人说的对，事已经爆出来了，就不要再想着去说服，想一下怎么尽快平息才是王道(空)-little_ant (阅读:197次 2015/06/04 22:08) 不是产品问题 产品问题都解决 是因为说产品以外的 说我们骗人的 圈钱的 还有断然下定论的(空)-金风细雨楼 (阅读:222次 2015/06/04 22:53) 我昨天就遇到了一个没占到便宜而气急败坏的。因为是现场，笑看为老不尊者的表演，深刻体会现在的人心-晒太阳的喵喵 (85字节 阅读:398次 2015/06/04 22:52) 说过好几次了，这种事情，做为商家，你最需要的是转变思路。 好比看三国，总有上中下三策。 你非要按下策执行，怎么可能有好结果。 做生意不是去讲道理，讲道理的话你不如开律师行。(空)-barbarian (阅读:299次 2015/06/04 22:59) 有完没完了？！没别的要求，说好的整车货呢，我也不要，赶紧运来送给大家吧！-骑在翅膀上的猪~~ (188字节 阅读:335次 2015/06/04 23:06) 把原帖贴来，看看都说了什么，我发帖质问了为什么一直不发货，27号发的短信说给发货之后三天没动静，我还不能问了？！问了就要遭到你们的攻击？-骑在翅膀上的猪~~ (40字节 阅读:239次 2015/06/04 23:14) 陆续发货啊 全部平台10多万单的体量，还要把观网的摘出来 10000斤才有1000斤大的，您说的什么话大家都能看到，我们到底是不是骗子不发货来刷单的(空)-金风细雨楼 (阅读:218次 2015/06/04 23:18) 别说没用的，说好的整车货给大家分了！-骑在翅膀上的猪~~ (105字节 阅读:310次 2015/06/04 23:21) 我说什么话大家都能看到，你说什么话大家也一样都能看到！-骑在翅膀上的猪~~ (9字节 阅读:269次 2015/06/04 23:22) 不想多说。提醒一下我的货还没发呢，旺旺沟通过几回了。再提醒一下，接不下那么多单就别接，把接到的做好，不比现在这样好？(空)-foodtree (阅读:205次 2015/06/04 23:56) 给我的回帖，供参考-骑在翅膀上的猪~~ (94字节 阅读:333次 2015/06/05 00:01) 那不是以次充好么，不熟的果还敢拿来卖？谁会买不熟的果来吃，哪怕再便宜。真是要砸自己的招牌，拦都拦不住。(空)-foodtree (阅读:229次 2015/06/05 00:17) 我的樱桃也收到了，9.9是一斤是么？一个够称一个904g 。(空)-回龙蚊子 (阅读:240次 2015/06/08 10:57) 看来樱桃风波一时半会停不下来呀。樱桃好吃，树难栽；樱桃虽贵，钱难赚。做为商家必须对自己高标准严要求，信息透明一些，低调一些，耐心一些。(空)-yqdq1113 (阅读:251次 2015/06/05 00:02) 怎么买味多美的蛋糕卡？-taomt (87字节 阅读:439次 2015/06/05 08:29) 同问？(空)-woodsman (阅读:390次 2015/06/08 09:02) 作为商家，需要波澜不惊。质量不仅是产品质量，更多的是服务质量；言行举止，所表达的不仅是个人，而且蕴含在产品内。所以，要平和。好好总结下得失。祝生意发财哈！(空)-范哈内亨 (阅读:224次 2015/06/05 10:33) 支持一下樱桃团，樱桃收到了又大又甜非常好吃啊！！！继续努力加油啊！(空)-波西米亚 (阅读:208次 2015/06/05 10:36) 也想知道蛋糕卡怎么购买-王书娟 (77字节 阅读:226次 2015/06/05 10:39) 我的樱桃4月2号下的单，因为不知道你们什么时候发货，留了单位地址。看淘宝物流，6月2号出库，但是到4号还没收到，我就申请了退款，也询问了客服，客服没理我。比较奇怪的是物流显示，6月5日顺丰取货，晚上派送。-凯文不会飞 (511字节 阅读:750次 2015/06/08 08:49) 这事你直接看观网关于樱桃事件公示那个帖子吧，别在这里说了。某些人看不到大家是就客服提疑问，反倒拿品质说事，说多了就成了不依不饶了。(空)-沙漠之舟 (阅读:240次 2015/06/08 08:58) 你好！我们已经将你的退款打到你的账户里了，请查收。(空)-观网微店 (阅读:212次 2015/06/08 10:16) 收到了，观网给我退的款，淘宝客服一点责任也不用担，真是让人感慨。(空)-凯文不会飞 (阅读:264次 2015/06/08 10:44) 忍不住想问一下,生鲜的货在途中申请退款.你什么都没看到就退款?如果货不好,可以收到货拍照取证再申请退款啊.(空)-wuzx (阅读:205次 2015/06/08 11:07) 樱桃出库3天还没收到，我是没信心了。我不能理解的是，我申请退款了，也主动联系了，客服都不理，否则如果改成家里地址我还可以收，大周末的单位地址我怎么收呢？(空)-凯文不会飞 (阅读:254次 2015/06/08 11:14) 原来如此!看来客服很重要!(空)-wuzx (阅读:199次 2015/06/08 11:41) zhe you yisi(空)-土豆--域名 (阅读:376次 2015/06/08 09:01)

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