我刚碰到一个这样的：一周了，一直是快递公司揽件状态，物流不更新；旺旺没人理；打电话，说是总部，管不了；眼看着电脑就默认收货，
最后问了80，告诉我说点退款，说是虚假发货。。。
当晚就主动打电话给我了，说是件可能遗漏，旺旺咨询太多，来不及看。。。
最后给我补了顺丰，第二天就收到了。