史上最猖狂的快递员和最逗比的商家，看看我在大众点评叫外卖的奇葩经历！

  一直用百度外卖，尤其北京气温低大风凛凛的天气，对快递员无限敬佩，服务周到、态度诚恳，晚到几分钟，电话、见面都是道歉，所以网上讨论恶劣天气叫外卖是否有罪时，我都很愧疚！

　　今天想说说史上最牛快递—大.众点.评骑手的恶行和大众点评对于投诉的草率了事。

　　11:20下单，原定12:20到餐未到，晚到很正常我也理解快递的不容易。1

　　12:34接到快递电话，说道：“你的快递能不能自己去餐厅取？那么近的路你就自己取吧，公司给我排的后几单全与你反方向，我来不及送你的了！要不我给你钱，5块？10块还不行？”


　　我坚持要求快递送，不是不通情理。一来因开会走不开才叫外卖。二来已经耽误1个多小时，还因为这么荒唐的理由取消订单还用钱利诱，不是钱能解决的！

　　我想我不是偶然的，不知大众点评对于骑手的绩效是何机制，他每天可以让你们多少客人去餐厅自取，然后照常拿奖励！

　　期间，此快递一直短信联系我，还反问：“看不起我还看不起钱吗？”

　　笑话！服务何在！

　　12:43终于送来快递却不肯上楼，执意让我下楼取餐。

　　我下楼后，他指着我的鼻子问我：“你懂什么是人情味吗？公司给我排了那么多单我都送不过来，你离餐厅那么近就不能去取吗？”

　　请问大众点评网，他 的工作量大是该我解决的吗？离餐厅近就不能叫外卖吗？

　　我回应到：“理解你们累，所以晚了也不怪你们，但我出去与否不是你能教说的且用钱利诱挺侮辱人的！”快递很生气继续指着我说：侮辱的就是你！傻逼！

　　我很生气，试问一个女人大庭广众下嘴不脏不会骂人就只能挨骂吗？情急下我踢了他一下，随即他更破口大骂并让我随便投诉，反正也没用！

　　我拨打了投诉电话，快递能如此嚣张是因为投诉真的没用！大众点评提议赔偿20元代金券了事…原来从个人到公司都认为钱能解决所有事！

　　整个事件我也有过错，无论如何我不该踢他，这在我每通投诉电话中都承认。处理投诉的客服回复说对骑手重新培训和内部惩戒，但作为服务窗口，投诉人完全看不到你所谓的内部处理，你们强调文件不可外泄，具体惩戒机制不能外露！那你们管理培训的结果是什么？

　　“请这位快递向我道歉，同时我也会道歉。认识问题并向客户道歉是你们培训的成果，”这是我提出的解决方案，你们说个人情绪很难掌控做不到！因为大众点评和美团合并，让我联系美团外卖试试，美团外卖说并非直接接单无法处理！

　　互相推诿，垃圾！