5月4日发的信息

（竹炭包现在竞争很激烈的，2公斤5元左右的经常有，就是跟这次9.9元一样的，我之前推荐的是5.5元2包，记得好像还有赠品来着，所以说9.9元10包，可以认为漏洞，也可以认为是力度比较大的促销）

5月4日发的这个帖子，现在不少朋友收到货了，但是货物与当时购买明显不一致，而且商家态度很差，竟然说是团队恶意拍，我当时发帖子已经明确说明，可能是漏洞，不发货淡定，商家不发货，如果很客气的跟大家解释一下，我相信大家都能理解商家难出，同意退款或者不发货的，但是现在商家这种以次充好发货，而且态度如此恶劣，我们就要对这种行为进行维权

我先来解释一下天猫优惠券的形式，天猫有2种方式优惠券，第一种，商品满减券，也就是对自己店铺中特定商品做促销活动时候做出来的优惠券，现在我们每天推荐的很大部分是这种，这种只能用在指定商品上，其他商品是不能使用的。第二种，店铺券，也就是商家店铺里所有商品只要达到规定的数额都可以，一般5元 10元 20元无限制券比较多，大额的如200减100 400减200的有限额的满减也很多见。优惠券在商家后台里有明确的说明，作为一个商家运营，一般来说很难很难会设置错误（这次我之所以判断为漏洞，就是大额无限制券很少见）

当时我看到这个券时候，发现是店铺券，测试了下竹炭包能用，9.9元500克的竹炭包本身的价格是很贵的，现在天猫类似竹炭包价格都很便宜，大家可以翻一下我以前推荐的帖子，所以不排除商家是有意设置这样80的券，让客户去购买，9.9元买10包5公斤很便宜，但是也不是不可能，因为商家现在为了促销，赔钱多了去了，所以当时我注明，大漏洞(如果是设置错误)，不发货淡定(如果是真设置错误，商家可以不发货的，在阿里规定中也是可以不发货的)

(商家自己发过来的信息就有明显冲突，既然是推出对观音挂件的优惠券，又何来泄露一说)

这是买完以后，第一次商家发来的通知，从这里可以看到，卷应该是商家设置错误，但是说被人泄露明显有点扯，他们给观音挂架做的优惠券，本身就是在发放了，何来泄露一说，作为一名运营，连店铺券和单品券都搞不清楚，这个很难让人相信的，因为不确定这个具体发什么，当时我曾经发一个通知，让大家多关注这个，不过现在发来的竟然是很差的产品，而且商家言语恶劣，竟然说团队恶拍，那意思把咱们当骗子，当诈骗？太不像话了，请问一下，有诈骗犯去找几百人，找几百个收货地址，找几百个电话号码，花了几千块钱，最后就为了1万多块钱根本无法变现的东西？另外有人联系你，管你要过敲诈费用吗(如果真有的，建议马上110)，综上所述，为何信口就来“恶意团队”所有的用户都是80的正常购买客户，是上帝。

(恶意泄露，本来就是你们发出来的，还什么盗取，如果你直接承认自己优惠券设置错误，态度诚恳点，相信大家也都能理解，现在竟然把大家认为是恶意团队)

大家买这个商品，谁家也不缺，图的是抢购的乐趣，作为商家，自己犯了错误，要勇于承担错误，而不是先去把问题推给其他人，如果真是承受不了这点运营亏损(其实满打满算也就1-2万的事)，您好好的跟客户解释，说明情况，我相信大家都能理解，都能帮助你们。现在倒好，把所有客户都骂成恶意团伙，最后再发一份不值5元上的商品，等于骂一顿，再黑你点钱，这就不是一般的过份了

对于这种恶意商家，大家可以根据自己情况去处理

1：实在没精力折腾的，拒收 退款或者收货后差评

2：觉得商家太可恶，对于这种商家要严厉制止的，可以选择后台退货，退货理由选择大小尺寸与描述不符，这样会对商家店铺扣分，需要先承担退货运费(维权应该可以要回来，比较麻烦)，商家拒绝，等3天天猫客服介入，说明事情具体情况

3：还是想维权，不想麻烦退货了，选择退款不退货，把理由写好，等小二介入，退款后，订单列表页可以出现投诉商家，对该商家进行投诉

快写完有朋友发来的信息，备注一下吧

刚才有朋友反应收到客服的信息，如果都像这个客服这样，态度诚恳，我觉得大家都能理解，也不会投诉，也不会为难商家，大家可以根据自己收到的反馈，来判断是否投诉商家，怎么投诉商家吧，自己错了，承认了，这个态度就很好，前面的明明自己错误，还要吧错误强加别人身上，另外产品发货也不对，那就太气人了