姐，年前你推荐的皇氏脏衣篮，20号我下的单，年后物流显示5号出库，然后就没有然后了，期间各种催货，昨天实在等不及了，要求退款，今天卖家拒绝了，说是更换了快递公司，给了我个运单号显示中转到北京了，要等到货物退回卖家后，才给退款。这种情况我怎么处理。以前从没碰到过这种无良商家。谢谢。