这一年在马云家买了那么多东西,因为各种原因退货退款的也有好几单,我到今天才知道:原来退货运费超出运费险赔偿金额的部分,如果商家拒绝赔偿的话,还可以在“投诉商家”里选择“未履行承担退货运费承诺”来申请补偿
当然,原因得是因为商家的失误导致的退货。 之前大部分商家还是比较好商量的,一般因为他们的失误造成的退货退款,运费他们都会给补偿。但是也有些商家不是按照实际发生额、实际超出运费险赔付部分来补偿的,他们只承诺补偿一个金额,比如10元、12元,完全不够发货运费的。因此我也有好几单折腾着选货、下单、验货、沟通、退货发货的,最后不仅没有买到需要的东西,还损失了几块钱的运费进去。说不郁闷是假的。 这次因为商家少发货、发错货产生的退货退款,商家态度还不好,让我退货退款然后重新下单,但是用掉的优惠券不给补发、退货运费超出部分不给补偿,我一生气找到淘宝客服,客服教我怎么申请退货运费补偿我才知道,原来还可以这样。之前搭进去的那么多单运费,白搭了啊~~~
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