双11在波司登买了一羽绒服,说是抗极寒,结果后背就是两层布贴一起,蓬松不起来,这几天穿了才知道,店家答应退,但是要标签,否则不给退,可是标签早扔了,这种情况下我该怎么办啊,三千块钱的东西就这么扔了好心疼的