先看病回家再交费!医院多点“智慧”,患者多点便捷
不知有多少患者和患者家属,提起上医院看病,想到楼上楼下为缴费排长队就头痛。不论是年迈体衰的老年人,还是抱着患儿的年轻父母,更不用提拄着拐杖、坐着轮椅的患者了,挂号、化验、理疗、取药,都得先排队缴费。就算是如今不少医院都有了缴费机,排队现象缓解了,但看一次病,至少也得跑去操作两三次。算下来,看病、治疗的时间,还不如多次缴费花去的时间多。
据北京晚报报道,首钢医院已经运行了一年多的“信用+医疗”服务模式,让使用者在就诊后,无需在医院缴纳任何费用,就可以完成检查、取药,所有费用都可以回家后再用支付平台交费,平均能缩短60%以上就医时间。看病拿药都能“后付费”,实在是省时省事。
如今的医院,越来越智慧、越来越方便,相信患者都已经有了切身体会。各医院推出的“移动医疗”APP、公众号,能够让患者远程挂号、远程取结果;大厅里的自助终端,让挂号、缴费、查结果都不用再排大队。然而,先缴费、后看病治疗取药的程序,却长年没变。
“信用医疗真正实现了先看病后缴费。收费窗口排队的人也减少了,楼道维护人员、卫生保洁、电梯运营的压力都小了,院内感染风险也降低了”,可谓一举多得。而且,从记者的调查中可以看出,“信用医疗”操作并不麻烦,跨越数字鸿沟的老年患者,也能在工作人员的帮助下很快掌握使用方法。更何况,就诊期间产生的诊疗费用和医药费用,在就诊结束离院后48小时内,通过微信或支付宝完成付费即可。操作不太熟练的老年人,完全可以省时省力看完病后,回家让孩子帮忙操作结算。
当然,既然是“信用医疗”,诚信结算是必须的。可喜的是,一年多来,首钢医院12000位使用者,“从来没有出现过一例因个人原因欠费补缴的情况。”这充分说明,在医保制度和个人征信系统的双重加持下,恶意欠费的可能性微乎其微。
医院多点“智慧”,患者多点便捷。遗憾的是,信用医疗在首钢医院已经运营了一年多,但注册和使用人数在患者中还是少数。“信用医疗”的新模式仍需进一步推广,让更多患者省时省力,让更多医院提高工作效率、减轻运营压力。此外,在推广过程中,相关机构也应该根据更多使用者的反馈,进一步降低操作难度、提高使用的便捷度,让这种“患者、医院双赢”的模式,更好地服务市民。
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