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蒙娜立瓷砖服务太差建议大家不要购买。 --转自《焦点房地产网》
我今天下午把贴后剩的8块砖不远30里，带到了姚家园路的营销中心，想去退掉。没想到没退成倒惹了一肚子气。
不吐不快。他们的服务太差，真的让我见识了什么是JS。 原来对这个的感触真的不深。自己身在服务业，一向以客户是上帝为服务理念，错以为别人也这样。没想到错了。
买什么也别买蒙娜砖，服务太差。特别是退时，你一进去他们的态度就很生硬，一幅瞧不起人的样子，意思是这么几片砖还退？还是ＣＨAＮＣＥ组织的罗丹不错，他们说，那怕是一块呢，你拿来我们就给退。
蒙娜砖我要去退最后也没退成，结果惹了一肚子气，我一气之下，把砖在他们展厅砸了。不退，也没什么，总共也就１百的事。
当时我声音一高，他们就把狗放出来满院子跑，围着我转，我什么没见过，怕这个？
他们还叫了１１０，就是影响他们营业。
结果１１０到了后说，这事我们还是要以调解为主。你们到派出所来吧。我说去就去咱怕什么。
到了后，警察说，你们谈谈吧，商量一下怎么解决。
我说，我要求他们拒不告诉我怎么称呼，说领导不在自称负责的人向我道歉。他们竞然不同意。
我要求他们经理来谈。
１１０的警察还不错，最后说，看来你们今天也解决不了，就这么着吧，你们自己解决吧。
这次的教训是，任何时候，千万别把自己当成上帝，你就当你是欠了别人的，这样亏点也好平衡。
罗马利奥的瓷砖服务态度还可以.我退砖时把他们送货时我没检验出来的五片裂的砖也给退了.开始他们说,说不清,一家一半.我不同意.我说,如果是我的人搞坏的,我找都不找你.因为是你们的人送货时我们没有开箱验,所以才会最后在屋里打开包装才发现.你如果现在这样说,你为什么当时不让我开箱验?还说底下的砖会碎，上面的砖应该不会。所以我们才没有验直接就搬进去了。再说，碎的实际上比这还多，我们能用的就都用了。你把我拿回来的拼一拼就知道了。
最后他们说,算了算了,都给你退了。
这个态度比我退蒙娜砖的要好多了。不可同日而语。
两相比较，虽然都是总经销，但是对待客户还是有差别的。 我在蒙娜店里时，我当说，你们不能解决，把你们经理找来吧。他们的人竟然说，我们经理不在，要找你自己找去。直到最后，到派出所，他们的经理也没有来。我说他们的人你们的态度就不对，他们竟然说，我们态度对不对不用你说。我说，如果一个客户提意见你这样的态度，那么你也就该回家了。
每一个人都要为自己的行为负责的。不能光管拉不管清，尤其是对于一个商家来说更是要注意。
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2003-08-04 12:31:30
