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海伦、凯丽购买电器记
炎夏刚至，在上地工作的凯丽、海伦两个好朋友同时拿到了盼望已久回龙观经济适用房的钥匙，并且两人还是住对门，这可把她们乐坏了！经过一个月的辛苦装修，两人分别住进了属于自己的宽敞明亮的新房。
房子已经装修好了，可家电还没有到位，周五一下班两人便商量周末去哪里购买家电。凯丽说：“当前家用电器销售竞争很激烈，各电器城价格相差无几，明天我就到家门口的大中电器回龙观店去看看”！而一向很节俭的海伦则说：“有家电器城打广告，特价机价格打得很低，购物满几千元之后返100元到200元呢，我可得去看看。”凯丽不无疑惑地说：“真的吗？可靠么？前些日子，南方一家电器城在望京的分店开业搞特价机活动时，找雇佣军参与到队列中排队抽号，这消息都上<<京华时报>>了”！海伦说：“要是买不着特价机的话，我买电视、空调、笔记本电脑等参加购物返券活动也能返上千元吧！我老公看报纸了，说他看中的那款笔记本返1000元现金，比中关村的还便宜呢，如果赶上哪位老总签名售机还能再便宜600元呢！我可得亲自跑一趟！”
第二天，天刚蒙蒙亮，海伦就拉上睡眼惺忪的老公，坐早班车赶到那家号称“亚洲第一店”电器城，此时店门口已是人声鼎沸，排满了等待抽号购买特价机的队伍。海伦看到此景，无奈地说：“我们来晚了啊，看来特价电视是买不到了”，果然，到地下一层的彩电部询问，被告知那五台特价机早已抽走了，既然特价机没有了，只有按市场价购买了！海伦只有无奈地说：“开票吧！”在填写送货单时，售货人员询问顾客家庭住址，当得知是回龙观地区时，销售人员告诉海伦必须交10元远程费。面对拥挤的人群和混浊的空气，海伦有点烦躁的说：“什么是远程费？”，销售人员也很不耐烦地说：“因为回龙观地区属于郊区，来回要走高速路，这10元钱就是高速公路过路费，我公司所有门店均这样规定”，这不禁使海伦有点恼火。那么电视先不买，看看空调吧，伴随着拥挤的人群，两人来到空调销售专区，当他们看到心仪的空调品牌和型号后，便问销售人员能不能再便宜些，销售人员的回答是：像我们这种品牌在北京所有的电器城、专卖店价格都是一样的，不能再便宜了“，海伦算了算，如果我买三台空调，按电器城的积分返现，应该能返我100元，比别的电器城、专卖店还是便宜的。于是便让促销人员开票，在款台排队两分钟后，收银员让海伦交XXXX元，海伦疑惑的问：“我买的东西超过3000元了，不是能返100元吗？” 收银员解释道：“3000元不等于3000分，我们每种产品积分是不一样的，您的空调是特价，不参加积分。”海伦这才想起很多电器上贴着本产品不参加积分，看来自己被愚弄了，1元钱≠1分海伦本来想与收银员理论一番，可后面排队等待交款的顾客不断发出抗议，款又没交成。海伦的心情坏到极点，老公安慰她让她先找个地方歇会儿，自己到笔记本电脑那儿看一看。海伦等待许久，只见老公两手空空地回来了，便问：“你在报上看的那款笔记本卖完了？”，老公说：“卖倒没有卖完，老总签名只签一款高端机，我喜欢的那款不参加老总签名购机活动，最重要的是交钱后，提货提的是样机，打开一看，电池都装在笔记本电脑上了，包装箱上缠了两层胶条，并且打开机器后发现屏幕上面有两个亮点。销售人员振振有词地说：这种笔记本一出厂就装上了电池了，两个亮点不算问题，这种说法对于那些对不懂电脑的人或许还能过关，但对于我这种做IT的人来说，一看便知道这种笔记本是处理的残次品。当我要求退换时被告知，必须到该品牌厂商售后服务地点出具检测报告才能退换，销售人员坚持不能退换，直到与销售人员大声争执吸引一大批顾客围观后，电器城的人才答应给退。”海伦两人商量，走吧，咱们以后再也不来这家电器城购物了。更为可气的两人来到出口时发现每一个离去的人都要拿出购物票据让保安盖章才能离去。海伦禁不住骂到：“来这家电器城走还得搜身啊，这不是侮辱人格么，咱们以来再也不来这种鬼地方了”！
海伦夫妇顶着烈日回到家中，看到对门的凯丽夫妇已经躺在沙发上看电视呢，海伦吃惊地问：“你们这么快啊，电视都看上了，这电视在哪儿买的啊？凯丽说：“就在咱附近的大中电器啊，仅仅两个小时的时间，我把家里需要的电器都买好了，在家等着送货就行了，这台43寸的日立背投七五折才花了5848元，冰箱、洗衣机明天就送过来，唉！对了，你们去那里买电器怎么样了”？海伦两人说：“唉，别提了，以后我再也不去那家电器城了，一会儿我也去大中电器去看看去？”凯丽说：“别急，他们周六、日晚上19：30才下班呢，你们吃了晚饭以后再去看看也不迟，正好我这里有上午大中送的贵宾卡、还有大中100元的自主券，你们拿去用吧！”。
吃过晚饭，海伦夫妇抱着散步的心态来到回龙观大中电器，当向销售人员出示贵宾卡表明来意后，销售人员立即带着二人来到了店长办公室，年轻、英俊、干练的贵宾接待员小胡热情接待了他们，小胡向海伦夫妇倒了杯水，亲切的问：“您们需要什么产品？我带您们到卖场看看。”小胡一边带者海伦夫妇看产品一边介绍说：“咱们大中电器已经成立了二十三周年，做为老北京企业，咱们在北京有五十二家门店，近日还将陆续有新的门店开张，咱们大中回龙观店也已经开业两周年了，在五十多家店中排中上游，咱们店有上下三层……”小胡把海伦夫妇选择的家电品牌及型号及价格抄到纸上，然后带她们回到办公室，对她们说：“您们先喝水，我在这个报价的基础上和各部门经理商量一下看能不能在便宜些？”看到小胡出去后，海伦悄悄对丈夫说，刚才他们的报价和咱们上午去的那家电器城价格差不多，电视还便宜100元。”过了几分钟，小胡走了进来，对海伦夫妇说：“我刚让彩电部经理给厂家打了一个电话，说您们是我们的贵宾，让电视厂家在原报价的基础上又便宜200元，空调是特价，这个价格是北京统一价，没法便宜，我让空调部经理给您找了一个沙滩椅，一套餐具……” 海伦虽然很满意，但还是抱者试试看的想法说：“能不能再便宜些？”小胡真切的说：“大姐，您放心，您来买东西就相当于我自己买东西，我一定会尽我最大的努力为您优惠，并且我们大中电器有十五天差额补偿制度保证您可以享受到全北京最低价，如果在十五天里有那家电器连锁城价格比我们低，我们把差价补给你。”“那您们要不要送货费？我这里有一张朋友的购物券能不能用？” 海伦问，小胡说：“我们从不收送货费，您朋友的购物券您七天内都能用，我们的自主券是在实际降价的基础上为了欢迎您再来返的，是实实在在的优惠，1元券=1元钱。”海伦夫妇痛快的说：“小伙子，冲着您真诚的态度，我们买了。咱们开票去。” 小胡说：“您们坐着等就成了。” 小胡找来售货员，开好票，带着海伦夫妇通过VIP购物专用款台交了钱。！
晚上，海伦夫妇躺在沙发上盘算在大中电器购物的好处：价格比别的电器城便宜了几百元，省去了远程送货费，又能省去路费，还能省去半天时间，购物环境好，服务热情……
第二天，货送到了，海伦发现冰箱太大了，放不到预定的地方，通过和回龙观大中的电话联系，海伦需要到店里办一下手续即可换机，海伦在买菜的路上到回龙观大中通过几分钟就办好了换冰箱的手续，海伦暗自庆幸：幸亏在家门口大中买的，要不又要浪费半天宝贵时间。
到大中电器回龙观店购物，真是省时！省力！又省钱！
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2005-08-28 15:00:52
