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福克斯位居国内厂家投诉量第一
福克斯位居国内厂家投诉量第一上海商报记者：王闻博
刚刚过去的3月份，国内车市出现井喷行情，乘用车销量创新高。而与此同时，来自国家质检总局缺陷产品管理中心的信息显示，该中心去年共接到有效汽车投诉案1933例，比上年增长36.8%。按投诉量统计，排在前三位的车型依次为福克斯、QQ和蒙迪欧。排在国内厂家第一位的是长安福特。
福克斯占据投诉第一
浙江横店的张先生今年1月购买了一辆09款福克斯，在首保的时候居然发现自己的车出现漏油情形，无奈之下与4S店交涉。据称，该4S店内竟有4-5辆车出现类似问题，而张先生的症状是最严重的。因为确实漏油严重，经销商为张先生更换了变速箱，但没有做出任何质量上的承诺。与张先生有着类似问题的其他车主却因症状不严重被拒绝更换，一旦过了保质期，这些车主将面临自费维修或者更换的境地。无独有偶，福克斯成为北京某媒体3月发文《汽车维权不该三月来，四月走》的“四大典型投诉案例”之一：09款福克斯买车半年，变速箱就漏油。该文称，自2008年起，部分福克斯车主开始反映自己购买不到半年或行驶了几天或几百公里就开始漏油。4S店提供的解决办法是通过坚固螺丝，或打密封胶，或用更换油封的方式补漏。但车主投诉说，这种简单处理过的车辆，很快又重新开始漏油。
国家质检总局缺陷产品管理中心信息管理部主任吴友生近日透露，该中心去年共接到有效汽车投诉案2933例，比上年增长36.8%。吴友生分析，消费者一般会先选择销售店、厂家、所在地消费者协会等进行投诉，经过这些渠道“过滤”后还有2933例投诉，说明汽车质量仍存在较大问题。他说，这些质量投诉共涉及294种车型，其中国外车型68种，国内车型266种。按投诉量统计，排在前三位的车型依次为福克斯、QQ和蒙迪欧。排在国内厂家第一位的是长安福特。
记者就福克斯漏油事情联系长安福特相关人士，但没有等到回应。拨打长安福特800-8108-168全国电话，接线员明确回答说这是厂家的质量问题。
把问题推给经销商
2005年9月，长安福特正式投放福克斯。首先上市的是三厢版本。在福克斯身上，福特表现出了国际大厂应有的水准，福克斯造型时尚、精准、品质过硬、三厢福克斯很快获得了消费者追捧，上市后月销量一直保持在长安福特的中流砥柱。
然而，在本土化的过程中，福克斯面临着诸多尴尬。除去长安福特在过去几年并没有在福特品牌的塑造上有太大压力的作为，也没有取得实质性的改进外，在产品配套、网络管理上也存在着诸多问题。在专家表示，福克斯变速箱漏油，其实问题出现在将原来的IB5进口变速箱更换为国产变速箱所引起，这说明长安福特在配套商的质量管理上存在漏洞。据了解，为09款福克斯变速箱配套的是一家在江西的企业。之前，也是因为燃油泵电线供应商生产的产品出现质量问题，长安福特曾召回了从2005年6月17日至2006年7月30日之间生产的三厢福特福克斯52838台。
福克斯自2005年上市以来，遭遇了2006年爆震，2007年半轴异响，2008年离合器异响等诸多问题，但长安福特并没有对这些问题做出明确的解释和提供解决方案。一位业内人士表示，类似福克斯变速箱漏油的问题，在4S店已经出现了很长时间，但长安福特把问题推给经销商去解决。
今年3月的数据统计显示，福克斯销售10003辆，同比下降近两成，销量排名从去年的第9位下滑到第12位。
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2009-05-03 10:31:30
