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J.D. Power 汽车质量排名丰田跌至21，低于平均水平。大众继续垫底。
新浪财经讯 北京时间6月18日凌晨消息，据国外媒体昨日报道，美国加利福尼亚州市场研究公司J.D. Power & Associates(以下简称“J.D. Power”)周四公布年度汽车质量调查报告称，福特汽车和丰田汽车旗下同名品牌车辆的质量排名均创下历史记录，其中福特汽车是首次进入质量排名的前五名，而丰田汽车排名则下跌至自J.D. Power开始进行同类调查以来的历史最低水平。
报告显示，丰田汽车旗下同名品牌车辆的质量排名从上一份报告的第六名下降至第21名。J.D. Power对车辆进行质量排名的依据是车主在购车后前90天时间里的投诉数量。
J.D. Power称，评分高的汽车品牌在留住客户方面表现更好。调查报告显示，对质量最高的汽车而言，车主在59%的时间里会再次购买同品牌的车辆；与此相比，质量最差的汽车则仅能保住44%的客户。
J.D. Power全球汽车研究副总裁大卫·萨金特(David Sargent)称：“丰田汽车排名下滑的问题直接与该公司的召回活动有关。而对福特汽车来说，这是9年以来持续改善产品质量以后所达到的高峰。”他指出，丰田汽车车主抱怨最多的就是与该公司召回活动有关的部件，比如说油门踏板和脚垫等。
但萨金特同时指出，预计2011年丰田汽车的表现将会好于今年，原因是该公司很可能将在2011年款的车型中修复那些导致了召回活动的问题。他进一步指出：“更难改善的将是该公司的声誉。”
对于福特汽车来说，第五名的排名使得该公司旗下同名品牌汽车成为最顶级的大众市场品牌。J.D. Power报告显示，在这份报告中名列前四位的都是豪华车品牌，依次分别为保时捷(Porsche AG)的同名品牌汽车、本田汽车(Honda Motor Co)的讴歌(Acura)、戴姆勒(Daimler AG)的梅赛德斯-奔驰(Mercedes-Benz)、以及丰田汽车的凌志(Lexus)。
报告还显示，从车辆所出现的问题数量而言，每100辆丰田牌汽车中存在着117个问题，高于上一份调查中的101个，在该调查24年的历史上首次超过行业平均值。报告表明，2010年的车辆问题平均值为每100辆汽车存在109个问题。(金良)
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2010-06-20 16:26:09
