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佳菲猫
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致毛毛球教练
首先，在写这篇文章时，由于担心LD由于练习不够而路考无法通过，所以万分忧虑，心情激动之余，措辞未免过激，尤其涉及报复的言论，着实不妥，这里向毛毛球教练郑重道歉。
但是同时，有几个问题希望与毛毛球教练探讨。
对于如何练车，我没有资格与毛毛球教练探讨，但是，由于他提供的是陪练服务，收取了一定费用，因此就不仅仅是老师与学生的关系，而且是服务提供者与消费者的关系。当消费者对所接受的服务不能完全满意时，当然可以对不满意的部分进行投诉，在投诉中，自然也不必列举满意的部分。针对毛毛球教练最近一次陪练的不满之处，主要集中在两个方面：
1.沟通：虽然毛毛球教练有自己的教学方法，但是当学员提出了明确需求（为了路考，需要加强快速加减档与侧位停车练习，或者是想开自动档车，不想练油离）时，应该听取，如果从专业的角度认为学员的建议不可取或者时间来不及达到学员的需求时，应该从专业的角度提出自己练习计划与时间安排并取得谅解。这样才可以保证双方都明确目标与时间安排，并且有助于学员合理安排将来的陪练时间。
2.态度：任何时候，作为服务提供者都应该采取良好与积极的态度。当车速高时嗓门会提高，虽然可以理解，但是作为一个专业的陪练人员而言，应该是有能力控制自己的情绪表现而做到外松内紧的。另外更多的鼓励性语言应该更有助于学员建立信心。其实很多低级错误正是由于紧张，太不想犯错误而导致的。能做的更好时，为什么不努力做的更好呢
以上建议，仅供参考。
另外，LD路考通过，顺便发贴庆祝

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2005-01-10 23:07:35   此文章已经被查看375次   
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