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翡翠城结露问题的解决（2）翡翠城A区结露问题处理进展
近日，翡翠城A区部分房屋出现的结露现象很受媒体关注，记者从业主论坛和开发商了解到该问题的最新进展。
主动沟通：电话或入户沟通调查
从2月1日开始，发展商客服人员和工程技术人员共同组成了四个工作小组，对所有反映过结露现象的房屋逐户进行电话或入户沟通调查。工作人员对部分出现结露现象的房间的室温、湿度、露点温度和结露部位的表面温度进行了测量，对房屋装修受损情况进行了调查记录，并向客户解释了房屋出现结露现象的主要原因和公司确定的处理方案。
沟通组人员认为，整体上，沟通气氛非常融洽，大部分业主对于发展商的工作表示理解和支持，其中的一位工作人员带着沙哑的声音对我们说，“这几天的集中工作虽然强度很大，为此年假也没休上，但是客户能够理解和认可我们的工作，我们觉得很欣慰”。发展商方面技术人员也表示，这几天的调查，结合此前的试验结果，公司已经有充分的信心解决房屋存在的结露问题。
调查结束后，发展商立即在业主论坛上公布了目前房屋结露的整体情况：调查期间仍然存在顶角结露现象的房屋有19户(其中比较严重的有7户)，上述部位曾经出现过结露现象的房屋约有17户，另外约有30户房屋窗户出现结露现象。
正面解释：开发商对结露原因的分析
当固体表面温度低于室内空气的露点温度时，空气中的水蒸气就会在固体表面凝结，出现结露的现象。根据开发商方面的分析，翡翠城A区部分房屋出现结露现象，主要原因有以下几个方面：
1.翡翠城A区房屋采用内保温系统，存在冷桥现象，这是内保温系统的固有缺陷。冷桥部位的保温性能低于主墙体的保温性能，冷桥部位内表面温度低于主体墙内表面温度。外墙转角处、外墙和屋顶交角处等部位，墙面得热少，散热多，这些部位的内表面温度要比室内其他部分低，当低于露点温度时，就会结露。
2.小区门窗使用的是非隔热断桥型喷塑铝合金型材，铝合金型材虽然美观耐用，但是传热系数大，保温性能相对较差，致使窗框内表面温度较低，容易出现结露现象。此外，小区部分房屋门窗有些玻璃漏气，中空玻璃保温性能下降，内表面温度较低，容易出现结露。
3.部分房屋室内产湿量大，而小区采用地板采暖系统，室内散湿量较小。室内湿度过大，使得露点温度相对较高，结露严重的房屋，这个温度约在8℃～9℃之间。如果这时室内温度较低，则墙体和窗户表面温度也较低，就很容易出现结露现象。
4.小区采用地板采暖方式，为了确保地暖管不受装修破坏，最外侧的地暖管距离外墙约10-15公分，这些特性使得地面采暖不仅不能像散热器采暖方式一样在外墙和窗口处形成温度较高区域，反而使得这些部位温度较其他部位更低，不利于提高外维护结构保温薄弱部位(如窗户，顶角等)的内表面温度，从而加重了结露的发生。这也正是为什么同样的门窗型材在散热器采暖的房屋难以出现结露而在地板采暖的房屋容易出现结露的重要原因。
发展商方面表示：上述保温和地板采暖的设计与施工及门窗的选型均符合当时的国家规范，提供的产品也反映了当时的行业技术水平，这两年国家已经提高了房屋节能标准，修改了技术规范。按照新的节能要求，在北京地区不再推荐使用内保温形式，而非隔热断桥的铝合金门窗也在限制使用产品系列中。发展商表示，虽然地板采暖比散热器供暖和空调供暖舒适节约，但是结露现象的产生表明，他们还应该通过提升服务来解决业主房屋存在结露的问题。
积极整改：开春后将对保温系统进行整改
日前，发展商已经在业主论坛和小区告示栏上公布了准备实施的详细方案。考虑到施工的季节性要求，该方案将在开春后(预计3月中旬)开始实施。同时,开发商还表示,为了充分表达我们解决问题的诚意,除了参照新的节能标准对原保温系统进行全面完善之外,还要帮助业主恢复由于结露问题破坏的装修.
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2007-11-23 13:56:12
