京东非常不好的购物体验

《龙跃苑》显示文章详细内容：

小喜

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京东非常不好的购物体验

在购买商品时看了产品说明是支持我的手机型号的,可是7月5日第一次耳机到货，线控不管用，加了线控以后听音乐声音小的不得了，而且不能用来接电话，当天跟客服联系，安排换货，7月10日送来了一个同样型号的，当然还是无法使用，联系客服，说先办理退货再选择合适的型号进行购买，退货单由客服人员填写，当时选择的是上门取货，到目前7月15日还是没有人上门来取，再次联系客服，说我这种情况不在上门取货的范围，至于原因解释不明
总之，几个问题：
1、商品说明跟产品不符
2、退货流程很莫名其妙，让我选择是否上门取货，选了以后又不上门
3、期间我提出过这样的解决方案，就是我再买一个确定可以用的，然后他们把新的送过来的同时把旧的拿回去走退货流程，结果被某客服直接否掉，无语，呵呵
4、被最后一个客服通知，如果我不同意京东让我自己把货送回的要求，我就去网上填写投诉信息，彻底无语，呵呵

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2009-07-15 17:14:06