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依玛锅炉维修经历~惨
2010年12月31日23：00接到回龙观龙跃苑2区物业电话说我家漏水已经将楼下房顶给淹了，让赶紧回家处理，我接到电话于23：40分到达回龙观家里，进门后所有屋子地面都是水，已经能没过脚面了，当时经过物业人员王师傅查看，热水水管直接从和锅炉的连接处的螺口处脱落，由于锅炉运行，未见水管有裂口，爆裂问题，物业人员查看后告诉我们，这种情况属于安装问题，让我们和厂家联系。
2011年1月1日上午我们和厂家联系后，下午1：30左右来了个技术员，进门看了一眼情况，当着我的面给公司打电话描述了一下情况：“管子是脱落的，怎么办？”电话那边回答：“管子不是我们安装的，应该是由物业负责，我们只是安装锅炉的，不是我们的责任，走吧”，技术员就走了，总共没两分钟。我又给物业打电话，重复一遍厂家的说法，物业一位姓王的师傅说：“由于回龙观小区龙跃2区部分住户当时是多花了2000元更换的依玛锅炉，所以管线、锅炉都是由厂家同意安装（有合同），所以问题不是物业的，让再找厂家协调。于是我又和厂家沟通，厂家给了我一位黄经理的电话，我与其联系后，他让我把所有损失的照片发给他看看，还说如果4号上班后核实是厂家安装的话会赔偿的，我就马上把所有损失的照片发给了他，等到4号上班，我联系他，他又给了我一位厂家负责理赔的甄经理的电话，让下午和甄经理联系就行了，下午1：30分我联系了甄经理，甄经理在电话里回答我：“由于安装时间久远公司员工更换很多，当时安装问题现在已经说不清楚了，而且这么多年是否住户动没动过无从考证，我解释说：“我们住户每年都缴纳物业费，有问题第一肯定找物业，物业会来修理，现在物业那里也没有我们对于锅炉的维修记录啊，您可以查啊，对方答复：“我们保修期限两年，现在两年已经过了，所以不赔，我说：“现在是安装质量出了问题，合同说使用寿命是15年啊，不是由于我们使用不当啊，对方说：“就是不赔，爱去哪里去哪里告去。”于是我于4号下午在12315网上投诉了厂家。
现在是冬天，没有暖气我们没法住啊，跟物业商量后，觉得问题一时也解决不了，先将管线回位供上暖气，再说别的，这样4号物业把管线回位了，回位时，物业说：“连接处拧螺母根本就拧不到头，肯定是安装问题，你还是应该再和厂家沟通一下。
现在除了爆管的为题解决不了，还有新的问题出现了，就是4号管线回位了，锅炉启动出现问题，总是亮红灯，启动不了10分钟就根本就不启动了，6号上午联系厂家，经过多次催促，晚上5点业务员来了，试了试后，说有可能是两个问题：1、当时喷水的时候给点火器淹了，2、是分水伐处的地方堵塞了，让物业来看看是否堵塞，凉凉干再说，业务员走了，马上联系物业看了后，检查根本没有堵塞，锅炉依然不启动，既然人家说凉凉就凉凉看吧，两天过去了，还是老样子，无奈8号又联系厂家上门维修的问题啊，上午十点联系厂家，说下午1：30左右来，结果等到10号也没来，10号早晨8：30联系厂家，厂家说：“8号我家没人？，天那，到那里说理去？家里3个人都在，而且家里电话，我的手机厂家都有啊，根本就没来，还强词！！。。。。。。。。。。。
目前还在维修讨伐中。。。。。。。。。。。。。。。
我们维权怎么就那么难呢？？
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2011-01-10 12:00:58
