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家乐福保安打伤一顾客——够牛啊。
2011/01/31 04:39 来源：YNET.com 北青网 北京青年报 李佳
本报讯 连日来处于风口浪尖的家乐福昨天再出事端。顾客王先生在马家堡店购物后发现所购商品与价签不符，店方退款后，王先生因索要小票与服务台工作人员发生争执，王先生被多名保安打伤。当天马家堡派出所已介入此事。
■两款白酒结账刷出一个价
昨天下午记者见到王先生时，他左脸颧骨处带有一块明显的暗红色伤痕，额头肿起两个包，颈部也有多个红色手指印。王先生称，这些伤痕是他被三名保安人员拖在地上殴打所致，而起因与索要小票有关。王先生的妻子告诉记者，丈夫当时肯定有过激行为，但家乐福保安人员得知其要取证，便强行拖拽并高喊“小偷、往死里打”。
昨天中午12时左右，王先生独自在家乐福马家堡店购买了两款白酒，一瓶51元，另一瓶58元。在结账后，他发现小票上两瓶不同的酒扫的是同一个条码，“都是按58元扫的条码，我多付了7元。”王先生称，自己到服务台办理退款后，服务人员本来同意提供双方签字的退款小票，但因王先生在小票空白处写上“因家乐福多收款，导致退款58元”的字样，服务人员拒绝将小票还给王先生。
■多位目击者看到保安扭打顾客
双方因此产生争执并且情绪激动，王先生称：“当时对方一直拿着对讲机指着我的脸说话，我认为这是种侮辱。”气愤的王先生从对方手中夺下对讲机，并摔到地上。但马上有几名保安从他身后扭住他的胳膊。王先生称他被拖倒在地后，保安高喊“这人是小偷，往死里打”。王先生自称从服务台被拖行30米左右，在被殴打的几分钟里，除了来往的顾客，两侧的商户也有人看到这一幕。记者昨天在现场找到了多位目击者，有目击者证实确实有顾客被拖在地上，另一位目击者表示很同情王先生的遭遇，“当时他被保安拖到了佐丹奴商铺前，围观的人特别多，能听见他一直在喊‘保安打人了’。”这位目击者说，既然从事服务行业，无论如何也不应该动手打人。
■朋友发微博呼吁博友声援
得知王先生被打的消息后，他的朋友立即通过微博将事件经过和受伤照片、购物小票上传至微博，记者看到众多博友对此事进行转发并表示声援。昨晚10点20分，王先生的妻子仍在陪丈夫验伤。她告诉记者，家乐福方面仍无人与他们沟通，“我们不奢望获得经济上的赔偿，只希望家乐福能真诚的道歉。”
■家乐福发声明表示歉意
昨晚10点30分左右，家乐福公司相关负责人对王先生陈述的基本事实表示认同，并就此事发布四点声明。在声明中，家乐福承认因工作失误，最终导致双方发生不愉快，目前警方已介入调查。家乐福马家堡店对此事给顾客带来的不便和工作人员处理此事的态度，表示诚挚的歉意。店方正在积极处理此事，如果因此事给顾客造成身体上的伤害，店方将陪同顾客去医院检查并支付相应的医疗费用。店方将对本次事件的相关责任人进行处罚，同时进一步加强员工培训，并继续为顾客提供满意的服务。家乐福目前正在配合警方的调查工作，如果有进一步处理结果，将及时对外公布。最后感谢消费者对家乐福作出的监督，今后家乐福将尽量避免类似事件发生。
■线索提供/黄先生
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2011-01-31 12:27:31
