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老旧车置换 车主遭“补贴欺诈”
2012/03/07 00:00:00 来源：YNET.com 北青网
4000元补贴被经纪公司收入囊中———
沃尔沃xc60车主李先生终于得到了4S店返还的4000元老旧车淘汰更新政府补贴。在遭遇了4S店及其委托的二手车经纪公司的“补贴欺诈”后，并且迟迟得不到解释和解决后，李先生向本报里面发了一封投诉信，由于没有留下电话，记者便与李先生投诉的4S店进行了核实，4S店给记者发来了李先生的手机号，并且进行了内部自查。
外迁难办托辞 车主忍痛卖车
采访中，李先生的声调一直很平和，说话也很严谨。“我平时脾气不错，至少不是个急性子，但出现了问题迟迟得不到解释的委屈，以及对4S店店大欺客的不满，让我不得不找到主流媒体进行反映。”李先生说。
2011年12月4日，李先生在一家沃尔沃4S店以旧换新订购xc60，旧车是2003年购置的北京现代索纳塔2.0排量自动挡，只行驶里程15万公里，车况很好。李先生回忆说，当时该店合作的二手车经纪公司的评估师说年底前此车销不到京外，不能完成外迁，如果明年再卖可能会损失2000元左右。因而让李先生把车过户给经纪公司，但不能享受北京市政府旧车更新给予的4000元政府补贴，最终这辆索纳塔只卖了3.8万元。12月8日，李先生提到了xc60的新车。
卖到山东的二手车被调低里程
本以为这件事情含糊就过去了，但李先生表示，去年12月26日接到他山东潍坊新车主的电话，询问自己之前的那辆索纳塔最后一次的保养信息，同时问李先生卖给自己的索纳塔是不是只行驶了9万公里。李先生当时就很惊讶，难道这个4S店的二手车经纪公司还能干出调低里程表的勾当？另外李先生还得知，这辆车卖到潍坊的成交价是5.5万元，二手车经纪公司赚取了1.7万元。
这些对于李先生来说并不是最关键的，他说，“当时4S店的二手车经纪公司的人告诉我，我的索纳塔年底前难以过户到外地，让我放弃政府补贴，为什么两周左右的时间，山东的车主把车都开上了呢？”
二手车公司自己暗留“补贴”
记者了解到，像李先生这样，在把自己的老旧车淘汰更新时被告知难以外迁过户，让消费者自己放弃政府补贴的做法，在一些不规范的4S店中最有可能出现。
其实，经纪公司是用了一个坏招，告诉消费者外迁如何难，然后让消费者放弃等待，直接把车过户到经纪公司自己名下，然后经纪公司通过自己的渠道能够尽快地把车外迁，从而不但赚取二手车的差价，政府补贴也落入自己手中。像李先生的这辆索纳塔八代，经纪公司的利润包括1.7万元的车辆差价，还有4000元的政府补贴，等于说经纪公司赚取了2.1万元，这个利润恐怕比卖新车赚得多多了。
车主一再反映 难得明白解释
李先生表示，出现了这个问题后，厂家的第三方回访中，他反映过这个问题，但是没有得到回复。4S店的客服回访中，他又反映了这个问题，依然没有得到回复。最后有一个销售主管回电话问了自己情况后，然后就不了了之，也没人再继续给出解释。
李先生跟本报联系后，由于李先生忘记了在投诉信中留下自己的电话，记者就直接采访了相关4S店，4S店给了记者李先生的电话，并进行了认真自查。4S店的负责人表示，由于店内的二手车经纪公司与4S店只是合作关系，并不是4S店的一个部门，在与李先生沟通的过程中，确实没有非常明确地告知李先生，也许是二手车经纪公司在业内为了利润所做的一种常规的做法，确实存在不规范的方面。
文/本报记者 王晓坤
车主：4000块钱补贴本周一还未返还
由于本报的跟进，经纪公司的相关负责人在上周三，记者采访的当天就给李先生打电话，说愿意返还4000元补贴款，但李先生并不放心。后来，4S店的相关负责人又给李先生打电话，说可以返还4000元的政府补贴，李先生才放了心。
不过上周日下午，李先生再次给记者打来电话，他表示，经纪公司和4S店许诺的补偿仍没有兑现，“这么大的4S店怎么会言而无信呢？”他非常困惑地说。
李先生表示，如果他们实现了许诺，他心里仍有疙瘩，他说，“4000元确实是瞧低了我，我买的是一个几十万的新车，4000元我并不是太在乎。但这件事出现后，4S店一直没有很好的态度解释和解决，同时在销售服务的其它环节上，也有让我不太满意的地方，我觉得作为客户没有得到重视，甚至让我对沃尔沃这个品牌失去了信心。”
业内专家：4S店管理不规范让二手车商钻空子
北京二手车市场的专家王萌听到这个案例后，非常气愤！他表示，这绝对是一种消费欺诈，4S店必须找到正规的二手车经纪公司合作，不能对合作的经纪公司放任不管，甚至一起做伤害消费者的事情。
王萌表示，一般正规的二手车经纪公司在处理这种问题时会十分谨慎，比如如果真的短时间内不能外迁到外地，消费者又基于卖掉旧车置换新车，正规的二手车经纪公司会把这辆旧车先过户到自己名下，但是收购的这辆旧车会多付给车主2000-4000元，消费者等于也不会吃什么大亏，而且也能理解。
王萌还建议，4S店为了自己的信誉和长久发展，在二手车业务中，一定要诚信。不能为了眼前的短期利益，而疏于管理甚至不择手段。文/本报记者 王晓坤
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2012-03-07 14:48:51
