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| 等 级：高级居民 |
| 经 验 值：502 |
| 魅 力 值：226 |
| 龙 币：961 |
| 积 分：602.1 |
| 注册日期：2004-05-25 |
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宜家的客户服务态度太差了
我家在宜家买的床和柜子，让宜家送货上门，让他们组装，都是收费的服务
，结果，柜子有个立板装反了，都订上钉子了，结果让他们返工把钉子起下
来重装，导致柜子结构不稳。那个床更可气，装的时候工人说有个螺丝不用
装，结果我们晚上睡觉时，刚一上床订就坏了，那个直挺塌了下来，把地板
划坏了。当时都晚上12点了，我们都没有地方睡觉，第二天打电话给宜家，
倒是说找人来现场看一下，退货倒还答应，但一说到培偿什么的，就推三阻
四的，贬低我家的装修和地板的价值，还告诉我们说这是在中国，你们别想
太多了，差不多培点就行了，当时我们就很生气。现在让我们拿着误工证明
和地板的发票去理培，结果我们在2005年年底就开始与他们沟通，结果到宜
家卖场，卖场说找不到负责人，再去，又说负责人休假了，好不容易要了手
机号，结果又推到别人那里去责任，找那个人又说家里人生病在医院现在办
不了，结果我们都等到春节了，再联系，那人说初八给我们打电话，现在都
初十了，还没人理我们，刚才打电话到宜家，客服居然跟我们吵了起来，说
话还很难听，还说我们这样解决不了问题。我看宜家方面一点想解决问题的
意思都没有。
我承认这是在中国，我们索赔精神损害的陪偿基本没有可能，但我们从一开
始就只是希望宜家给我们道个款把我们的误工和地板损害的陪偿给我们。结
果没想到一个国际的大牌居然这样做客服。
我只能尝试着投诉，如果中国的宜家管不了，我就尝试到他们总部的网站上
投诉。如果还不行，那就只能消协了。
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2006-02-07 12:14:30
我都是自己组装的，IKEA的饰品还可以，但家具很一般。服务我觉得还成，因为有个29元的灯坏了，第二天他们就给换了，上门换的
啥灯啊，还上门给换(空)
偶定的沙发有个边角折了一点，本来无所谓，但还是叫他们给换了(空)
