龙跃四物业根据四区业主反馈意见答复

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龙跃四物业根据四区业主反馈意见答复

根据四区业主反馈意见答复

一、治安
1、物业服务处于7月5日已将原保安撤出，更换了一批新保安，并多次组织保安人员学习，要求其按照保安条例执行，夜间巡逻不许大声喧哗，保证24小时巡逻，门岗要认真负责，对外来人员（尤其是装修人员）进行盘查，加强车辆管理，对号入位，严禁乱停乱放，保安人员在巡逻时发现遛狗人员没有将狗拴住的要对其进行劝阻。
2、关于收废品人员，物业服务处已将原收废品人员清除，新的收废品人员要严格按照物业要求执行，严禁在小区内乱窜，定点收购，不许缺斤少两，如有发现，立即清除。
3、小区内现有部分业主将房子出租，也没有到物业备案，所以有的租房户将房子改成小卖部，美容美发店等，就此事物业服务处于年初就进行了统计和走访，并制定了协议，要求其不许扰民，不许将单元防盗门敞开，由于楼道内灯的费用是大家均摊的，负担电费，但部分店主拒不接受，而且态度蛮横，在此也呼吁一下大家，不要到其店购买东西，不给其市场，让其自行关闭。
二、安全设备
小区内每个大门都有摄像头，围墙有远红外线报警装置，巡更系统，并且有中央监控室，24小时进行监控。消防设备除4个门岗和办公室都安放有灭火器外，每个楼前都有消防井，有消防带200多套，另外近期还将在小区重点部位增设消防架（共8个）。
三、维修
1、要求维修人员配带胸卡，定期对小区内所有公共设施进行检查，并且做好记录，上门服务时要文明用语，收费时要有明码标价，严禁乱收费。
2、物业服务处已将所有楼道天窗检查完毕，交到厂家定锁，近期将会安装。
四、绿化问题
1、小区内绿化是由园林公司负责施工、养护，还没有和物业进行交接，关于业主的意见，物业可以向园林公司进行转达。
2、有个别住户在草地里种菜、搭架子等行为，物业服务处工作人员已多次和其业主进行工作座谈，劝其自行拆除、清理，部分业主已清理，但有个别业主坚决不拆，态度十分蛮横，关于此类事情，服务处将继续走访，说服，并上报城管，要求城管进行清理，以保证小区内的优美环境，同时我们也呼吁业主也能够共同向相关单位反映，督促其解决。
五、健身器材
关于健身器材一事，物业服务处和居委会于6月初已将此事上报区里，区里已答复同意安装，别关于器材安放地点物业服务处将进行公示，征询意见。
六、自行车存放问题
此项问题物业服务处早已考虑，但由于小区有4个大门而且小区面积大，自行车棚建在哪里、怎样收费、如何管理等问题都比较复杂，在此请大家献计献策，共同找出一个好办法。
七、小区门口问题
物业服务处已将门口的黑车进行了清理，严禁堵占大门口，一经发现及时清理。关于烧烤摊问题，由于此摊位在小区外，不是物业服务处所能管理的范围，但我们可以向城管反应，要求城管进行整顿。
八、关于业主提出养狗文明公约一事
物业服务处对业主提出的文明养狗公约一事表示赞同，并将制做条幅和宣传资料，张贴在宣传栏内，并发放到养狗人手中。
九、垃圾桶问题
龙跃苑四区已在7月4日新增加了36个新的垃圾桶。关于配置翻盖垃圾桶的问题6月19日物业服务处已与昌平区市政管委申请安装垃圾分类箱，答复近期解决，具体时间未定。
十、物业费问题
1、关于业主提出要求进行收支公开的意见。根据2662号文件第十一条之规定：“实行物业费用酬金制的企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况”。我小区的收费采取的是政府指导价，属于包干性质，但我们也准备每年年初向全体业主公布上年度的物业服务资金的收支情况，2006年度的收支情况我们将在2007年初进行公布，敬请广大业主留意。
对于补交2006年1-7月物业费的问题。根据我公司与业主所签订的《前期物业服务协议》的约定以及入住交费单据的标注，物业费将根据国家政策随之调整，多退少补。由于龙跃苑四区在办理入住时业主所预交的一年的物业费用跨越了两个年度，2006年的物业费属于预收性质，故业主还需补交差额部分。
2、物业费所包含的服务项目（见附件1、2）
3、有偿服务收费项目及收费标准
北京天鸿宝地物业管理经营公司入户维修配件价格一览表
序号维修配件名称单位人工费(元) 备注
1 拆换水管 m 2.81 　
2 拆换水表块 9.20 　
3 拆换水龙头个 6.01 可依直径大小适当调整
4 拆换淋浴喷头个 11.70 　
5 拆换门锁个 6.50 　
6 拆换锁芯个 3.90 　
7 拆换地漏个 6.50 　
8 拆换坐便器配件个 1.95 　
9 疏通下水管道元／小时 10.40 　
10 拆换窗帘杆根 3.90 　
11 拆换窗户把手个 1.95 　
12 拆换纱窗 m² 2.60 　
13 拆换玻璃 m² 2.60 　
14 拆换阀门个 4.81 可依直径大小适当调整
15 拆换对丝／弯头／线堵个 1.30 　
16 拆换冷热水龙头个 19.50 　
17 拆换浴盆冷热水龙头个 42.90 　
18 拆换水龙头垫片个 1.30 　
19 拆换电气开关面板个 3.90 　
20 拆换漏电保护开关个 6.50 　
21 拆换灯泡／灯管个 0.65 　
22 拆换电线 m 0.39 　
23 拆换日光灯镇流器个 1.30 　
24 拆铺地面砖 m² 13.00 　
25 拆铺墙面砖 m² 16.90 　
26 修补墙面零星抹灰 m² 26.00 　
注：上表中人工费依据2005年7月1日执行的《北京市房屋修缮工程预算定额》制定，费用已包含企业管理费、税金。