|
|
|
|
我投诉了卓越。。。
前几天想买一个计算器，为了省事，就在卓越的网上商城下了一个119元的单子，结果想少点麻烦反而麻烦更多了。
卓越有一个优惠活动，即买满99元，即可免去5元的邮费。我的计算器是70元，再加上一些化妆品，一共是119元。由于以前在卓越网买过东西，所以就轻车熟路地进行支付了，在最后结帐时，卓越问我是先支付商城的化妆品49元，再支付计算器的70元，我想无所谓，先支付和后支付有什么区别，于是也没细看就点确定了。我选择的付款方式是货到付款，下完订单就等着送货上门了。
卓越还不错，第二天上午就把货送到了，但是在付钱时，送货员要求我支付129元！119货款+10元运费。没搞错吧！满99元就可免运费的，怎么现在反而要两份运费！
送货员一傻冒儿！一问三不知。给卓越的客服打了电话，他们说计算器要分单计算，所以我的一张订单被分成二张单子，所以分开后都不满99元，要收两份运费，如果不要可以拒收！
靠！卓越玩这毛儿腻！一张单子免运费，两张单子的话就可以多收两份运费，里外里是净赚15元呀！如果顾客觉得麻烦可能就吃哑巴亏收下算了，如果不认亏的话可以拒收，好象挺在理的，可是我们浪费得时间谁给补呢？
一气之下，给北京消协打了投诉电话。接电话的小姑娘还挺热情，立马给备了案。下午刚吃完饭，六里桥工商所的一位蔡同志就来了电话（现在公务员的办事效率真是高），问明了情况着手处理此事。没半个钟头，卓越的一位负责人就来电话解释此事，说什么计算器是易碎品要单独结算啦，是为顾客着想啦，在结帐时分单算如果不反对就是默认啦什么的。总之，那个垃圾负责人就是推卸责任，好象这事都是顾客的事，跟他们一点关系都没有似的。如果是那样，那为什么在网页上怎么一点标注都没有呢，结算时给我们留黑手。
六里桥工商所的蔡同志很负责任，完了打电话问我：他们的处理意见，我满不满意。当然是不满意了！蔡同志说，约个时间咱们来工商所解决！瞧这事闹得，所以投诉正在进行中。。。
而且蔡同志还特支持我，说不行，咱们跟他法院见！
这是在卓越没修改之前的订单图，现在都都修改了。
该网址不再展示
该网址不再展示
|
| |
|
|
2006-07-31 15:49:36
