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joychen 等    级：长老 经 验 值：2945 魅 力 值：976 龙    币：4428 积    分：2994.4 注册日期：2005-08-24	补充~ 海尔的任何服务在做完后都会有一个回访的,但这个服务后没有回访(如果不回访的客户原因有两个:一个是售后经理直接报电话中心不需要回访,怕客户再有问题,再一个就是如果回访有任何不满意的地方,这个单子是要跳闸的,这是海尔内部专用语,一个跳闸维修中心要扣200~~而当地工贸的服务满意度也会因为这个而下降) 青岛的电话打过去如果是直接报修的没有任何问题,但如果是其他当地城市的问题没有处理好而被投诉到青岛的,是属于紧急命令单,青岛总部会把此单以紧急命令单的形式下发到所属地区的工贸,且限时处理~~~而且要有结果返回(紧急命名单的数量也是评服务满意度的一项指标,更是当地工贸负责经理工资挂钩的一项指标) -- 开心就好！！
2007-12-16 00:53:05	此文章已经被查看259次

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有修洗衣机的吗，推荐一下，我家的海尔滚桶洗衣机坏了(空)-蓝色心情 (阅读:918次 跟贴:13 2007/12/14 23:20)[跳过] 找海尔售后!-joychen (26字节 阅读:206次 2007/12/15 10:19) 讲个海尔售后的故事给你听听吧-BJZQ (726字节 阅读:647次 2007/12/15 17:44) 也给您讲个海尔售后的故事吧~~-joychen (3964字节 阅读:2614次 2007/12/16 00:47) 补充~-joychen (840字节 阅读:259次 2007/12/16 00:53) re:-gzf1022 (242字节 阅读:293次 2007/12/17 10:28) re:-gzf1022 (242字节 阅读:169次 2007/12/17 10:37) 你好,想问问海儿滚筒洗衣机门的胶皮垫圈能换么?用了7年了,褶皱处有点黑,想换个(空)-黑妞小诺 (阅读:6380次 2007/12/17 10:39) 只要知道怎么更换的您就可以更换，去附近的海尔维修点买备件就可以了，海尔的产品备件是有明码标价的～-joychen (127字节 阅读:382次 2007/12/17 12:39) re-gzf1022 (242字节 阅读:154次 2007/12/17 10:44) 关注中，我家的海尔滚筒甩干噪音大，正不知怎么办。(空)-千与千寻 (阅读:1081次 2007/12/17 12:36) 回-joychen (150字节 阅读:162次 2007/12/17 12:44) 谢谢，我估计得换个皮带啥的。(空)-千与千寻 (阅读:332次 2007/12/17 12:52) 其实不难～～～-joychen (72字节 阅读:210次 2007/12/17 17:09)

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