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联想电脑	把主要的检测结果和结论写出来即可，看看维修站是怎么判断故障原因的，又是怎么理解保修服务的范围和期限的。另外，也看看联想800热线人员是否有责任。 这都能帮助厂商加强对授权维修站的规范管理，把保修服务承诺落实到位，切实保障消费者合法/合理权益，消除用户电脑出现故障后的更大不满（次生灾害），把损害品牌美誉度的各种行为消除在初始阶段。 一个负责任的、有管理能力、有执行力的厂家，不会只是头疼医头、脚疼治脚的；如果调查后认定是系统问题，会系统解决的；如果只是个案，那就个案处理。无论如何，都要感谢楼主的给厂家改正错误的机会！
2009-07-15 00:01:19	此文章已经被查看1169次

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我的联想笔记本运行时突然坏了,可联想却让我付费维修,我该怎么办?-tiezhuo (611字节 阅读:1143次 跟贴:34 2009/07/09 19:17)[跳过] 绝对不能说放腿上，人家可以说因为静电原因导致配件损坏，一定要说就放桌上，它就坏了——桌还是那个桌、人还是那个人……(空)-Maxam (阅读:776次 2009/07/09 21:26) 你就告诉他我是正常使用，他也得给你修的。(空)-蔓泽兰 (阅读:263次 2009/07/09 21:30) 我是跟他们说下常使用.可他们拐弯抹角的说不属于保个范围.又找不出具体依据.好像是怀疑我们有不当使用.还说有些不保修的条款没有写出来.(空)-tiezhuo (阅读:336次 2009/07/10 09:00) 电脑不能放腿上? 有静电? 其实人手上都有静电. 如果不能放腿上, 那还有几个人买笔记本呀. 记者招待会上大家不是都放腿上吗.(空)-tiezhuo (阅读:1343次 2009/07/10 09:03) 话可不是那么说的，JS真要给你找理由，可以找一大堆！我可见识过哪些嘴脸！(空)-macface (阅读:328次 2009/07/10 09:25) 没错,可我一直以为联想应该还是不错的.在国内应该排第一吧.可这次他们的行为让我对包括联想在内的国内大牌厂商的看法改变了.-tiezhuo (299字节 阅读:391次 2009/07/12 16:02) 多缠缠他们兴许就可以了，找联想投诉，楼就在上地这边，很容易。(空)-lukas (阅读:290次 2009/07/10 13:22) 上地哪个楼是管售后服务的? 不能直接找个联想的办公楼进去说事吧.(空)-tiezhuo (阅读:577次 2009/07/12 16:02) laptop，不能放大腿上，要放膝盖上(空)-小嘴嘴 (阅读:811次 2009/07/10 13:58) 这是小客服公司的处理方法，你给联想800电话直接投诉。-july-baby (75字节 阅读:3061次 2009/07/10 16:07) 楼主的问题解决了吗？维修站检查后确认故障原因了吗？-联想电脑 (1660字节 阅读:605次 2009/07/11 11:08) 好员工！就是该给人家修了就修了吧！(空)-0000006565 (阅读:254次 2009/07/11 12:00) 可以打售后电话要求解决吧-longterm_ (48字节 阅读:289次 2009/07/11 14:04) 今天上午打800投诉了，一位主管说周二前回复。(空)-tiezhuo (阅读:323次 2009/07/11 17:45) 有回复了吗？ “周二前”，那含不含周二呢？(空)-联想电脑 (阅读:586次 2009/07/13 22:52) 非常感谢你的回复。我在乐园也发了，关注那边的帖子多一点，这边的回复看到的晚了。-tiezhuo (1649字节 阅读:401次 2009/07/11 17:43) 主板、声卡、显卡及固化在主板上的不可与主板分割的部件，保修期限为自购机日起两年，应该属于免费保修的范围，维修费用由联想与维修站直接结算，消费者无须付费。莫非你送修的那家维修站想从消费者和联想两方面都挣..-联想电脑 (1175字节 阅读:4569次 2009/07/11 23:46) 居然还有“我们有些不能免费保修的条款并没有写出来”？(空)-Vampire09 (阅读:235次 2009/07/12 09:42) 不应该啊，等着看800的调查结果吧。都有焦糊味儿了，一定是硬件出了故障。楼主那台机器的硬件保修只分一年和两年（09年3月后购机的，整机保两年，主要部件保三年了），保修例外（就是不保）的条款也写得很清楚的，有..-联想电脑 (75字节 阅读:518次 2009/07/12 14:27) 谢谢您.如果维修站能直接告我,这个部件是保一年的,那我理解起来也容易了.至于那个芯是不是固化在主板上的,他们没有明说,由于是我亲戚去的,她可能也说不清楚.-tiezhuo (284字节 阅读:472次 2009/07/12 16:11) 建议态度强硬点，不给修直接反馈到联想总部去-miwor_kr (473字节 阅读:495次 2009/07/12 15:51) 和我想法一样.(空)-tiezhuo (阅读:207次 2009/07/12 15:54) 从来不买联想的机器，事儿太多！-ets88 (218字节 阅读:368次 2009/07/13 11:46) 还是澄清一下吧：您买回了电脑，所有权就是您自己的了，您愿意添加什么部件/配件，全凭您自己的乐意。但是，自己添加的东西，联想（其他厂家也一样）是不保的，只管出厂配置的保修。如果保内的硬件出了故障，是应该..-联想电脑 (446字节 阅读:685次 2009/07/13 21:34) 问个问题:维修站和联想是一家,还是合作关系? 或者换个问法,维修站是联想的全资或控股子公司吗?(空)-tiezhuo (阅读:426次 2009/07/14 13:57) 授权维修站应该都是独立的第三方法人，与联想只是业务协作关系，双方依据合作协议履行责任和义务，包括处罚。我还真不知道现在有没有联想直营的自有维修站，了解清楚后再恢复你吧。(空)-联想电脑 (阅读:1238次 2009/07/14 15:54) 你说的没错，关键是如果有了问题，他会说是你装了这个东西，所以导致机器坏了！他没有的是借口，所以不跟他劳神，我不买行了吧！(空)-ets88 (阅读:301次 2009/07/14 22:23) 怕的就是这个结果，所以厂家一般都会对授权维修站严格管理，对违规和欺诈行为严厉处罚，就是要保护这个行业的正常发展和信誉。当然，反面典型也有，比如黄静案，但最终受损失的应该还是不良厂商自己。-联想电脑 (481字节 阅读:487次 2009/07/14 23:36) 很想支持国货，可是一次次被客服打击-sky52406 (1611字节 阅读:395次 2009/07/13 13:33) 再发一个进展信息:昨天联想通知我可以免费维修了,现在我亲戚带着电脑又去了维修站.-tiezhuo (371字节 阅读:559次 2009/07/14 14:03) 看到了。先修好机器再说吧。联想800应该是在系统中依据维修站的报修检查记录来答复您的，但现在还不知道维修站的检查记录是怎么写的。稍等几天吧，后续会有调查结果的。对于这种损害消费者权益的行为，联想维修管理..(空)-联想电脑 (阅读:1637次 2009/07/14 15:37) 维修站的记录在我亲戚那里,一会回来可以扫到网上.其中中关村那家的非常不清楚. 今天的维修记录现在还没有.(空)-tiezhuo (阅读:346次 2009/07/14 19:49) 把主要的检测结果和结论写出来即可，看看维修站是怎么判断故障原因的，又是怎么理解保修服务的范围和期限的。另外，也看看联想800热线人员是否有责任。-联想电脑 (555字节 阅读:1169次 2009/07/15 00:01) 现在电脑给修好了,免费维修的.在答应给维修后,后边维修站的态度还是不错的.(空)-tiezhuo (阅读:370次 2009/07/15 19:50)

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