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| 等 级：居民 |
| 经 验 值：10 |
| 魅 力 值：13 |
| 龙 币：32 |
| 积 分：20.1 |
| 注册日期：2005-05-24 |
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论北京人家物业的服务水平
我是北京人家一期的业主。
从2002年底收房，到现在已经2年半了。因为是五层，可以说跟物业打交道的时间最多。
2003年一月，开始是雪后所有的外飘窗渗水，庆幸自己在收房前解决了这个问题----重新在外飘窗做了一层防水。
2003年六月，终于装修完毕，入住了。终于有了自己的房子，这可是自己靠努力工作换回来的，激动的心情难以表达。但是不到一年问题接踵而来。
2004年五月，南阳台六层的排水管雨中，雨后渗水，物业说先把六层的阳台重做防水（当然仅仅限于漏水的这一小块地方），然后说是防水没有问题。原因有改为可能是雨水沿着侧墙渗的，其实这还是因为防水的问题呀。可怜我们这些好业主，认为解释挺对的。等待继续修。终于盼来了好消息----已经修好了，铝扣板恢复原位，这时候已经过了雨季----2003年十月。
2004年五月，两个北屋屋顶相继出现裂纹。物业工程部派人看，说没有事情，只是房顶埋线的管子做得不太好，可以重新弄，但那样重新刷墙恐怕不能颜色一致。说的真是头头是道，真为我们这些业主家庭装饰着想。我们这些好业主毫不犹豫地说没关系，就这样吧。其实只是他们的托词，能省事的一种做法。
没有任何问题出现，平静中度过了半年。
2005年二月，雪中的北屋出现严重的渗水现象，渗的是一种黄色的粘稠的胶状物，后来得知是防水层的胶。我家的床上，地板上和墙上到处是飞溅的点点。床被移到了一边，地上床上铺满了报纸，家中的两个水桶，脸盆也派上了用场。可以说是一片狼藉，好好的一件卧室无法居住，给我家的生活带来极大的不便。
与物业联系，说要等到暖气停了才能修，否则有热胀冷缩的问题。真相的周到。没有问题，等到3月15日。说要到三月底或四月初才能修，因为要联系施工队。好！等到四月中，还是杳无音讯。一问，说是可以封阳台了，等一封阳台，一切就解决了。又是半个月过去了，又说还是先修吧，封阳台的事情因为我家楼上没有说同意或者不同意，只能先修现在的渗水现象。终于盼到头了，说是五月四日肯定修。王主管（还是应该叫王大嘴合适，因为他说的话是在不可信）斩钉截铁的许诺着。可到了五月七日还是没有动静。整整三个月了。我这个不爱与人争论的业主终于忍不住了。
从收房到现在，我家从来都是按是缴纳各种费用，从没有拖欠的现象。总认为大家只要互相礼让就好。没有想到自己的一相情愿换来的只是让人不断的欺负。难道凡事都只有斗争才能换来自己的正当权益吗？难道作为中国的消费者只有受气的份吗？房子不像其他价值几十几百的东西，不好可以立刻丢掉再换新的。这可是自己辛辛苦苦积攒的钱买的几十万的东西，不是别人送的，或是从天掉下来的钱换来的。难道你们物业就没有任何感触吗？提供如此质量差的服务难道就不怕被换掉吗？你们回到自己的家里也是业主，如果境遇跟我一样，难道你就无动于衷，不生气吗？不要用什么“我们联系了“，“什么施工方案呀““施工人员没有定下来“等等理由来搪塞我。我不看什么过程，我只注重结果。而结果也要是实实在在的对业主负责的结果，不是什么今年表面修好了，明年又反复的结果。
直到现在物业从来没有主动跟我联系说维修的事情，曾经口头许诺的事情“这两三天一定修”，“最多一周肯定完工”“最多不超过十天” 历历在目，对此我只能嫣然一笑。这样的物业，这样的服务我还能说什么呢？只能是完全失去信心。希望物业的经理们能公开自己的手机号码，或者公开电话号码，不要每次总是说经理不在，XXXX时候再打。可是好想经理从来就没有上过班。附上几张家里漏水的照片，仅供参考。
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2005-05-24 12:34:09
