天使妇儿回龙观致歉信

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天使妇儿医生

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注册日期：2007-06-20

天使妇儿回龙观致歉信

尊敬的回龙观居民，您们好：
　　天使妇儿医院是一家合资性质的区域医疗服务机构，我们秉承“卓越品质，百姓医疗”的立院宗旨，现已在北京地区开设四家面向社区提供高品质医疗服务的分院，天使妇儿回龙观作为较早开设的分院之一，经过一段时间的经营和成长，已逐步成为回龙观地区妇女儿童社区医疗服务的有效补充形式。

　　对于目前回龙观居民所提出的来我院看病过程中所出现的各种不尽如人意的方面，院领导十分重视，责成有关人员多次开会研讨处理及解决问题的办法和具体措施。在此，我们首先感谢所有向我们提出善意批评的患者及家属，是您们的关注和鞭策，让我们更茁壮、健康的成长。

对网络上ID为“冷若冰霜”11/25的投诉，经过我院自查，现做出如下致歉及说明：
　　1、人流手术前的化验项目：丙肝、梅毒、艾滋我国卫生部门明确规定的必查项目，所有医院（不论等级）在进行人流手术前必须对患者进行化验。我院必须遵循卫生部门规定进行检查。试想，如果我们没有做到全面检查，只一味的提高门诊手术量，而忽视了必要的传染病检查项目，那么，由此所带来的医疗风险将会转嫁到患者身上，这是我们所坚决杜绝的。

　　2、“卓越品质、百姓医疗”是我们的立院宗旨，我们在对妇女儿童常见病的医疗服务方面与三甲级医院保持一致的基础上，收费也与三甲级医院基本持平，B超下人流手术的费用需加收300元，其价格与绝大多数三甲医院是一致的，部分一级医院可能存在收费较低的情况，但我们的收费并没有超出卫生部门的规定。

　　3、对于本次患者投诉，经过长时间的反思，我们的医生确实在接诊过程中存在不足，医生在给患者做出治疗方案的同时，不应该只推荐最好的治疗手段，（B超引导下的无痛可视流产是目前最先进的人工流产技术）而应当在与患者充分沟通后，根据患者个人需求，而制定最符合患者个体情况的最佳治疗方案，这在我们医生以后的接诊过程中应尤其注意，并尽快改正。

　　最后，我们真切的向该位患者表示衷心的道歉，以此给您的工作、生活带来的不便我们表示深深的歉意，同时，我们也感谢您对我们的工作提出的宝贵意见，这将促使我们逐步提高自身服务水准，以求能够更好的满足广大回龙观居民的健康生活需求，真切的做到“卓越品质、百姓医疗”。
　　愿我们的服务，能够带给您健康的生活保障。并祝全体回龙观居民朋友身体健康，合家幸福。

天使妇儿回龙观

2007-12

2007-12-03 18:21:27