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我在海淀国税七所的“被踢皮球”经历
我在海淀国税七所的“被踢皮球”经历
今天，2009年6月17日的早晨，我去海淀国税七所（位于海淀区万柳中路的那个国税所三楼）想咨询一个问题。于是毁了我一天的好心情。
先说明，前10踢我在得到答案后并不介意，对于我这个做了8年多财务工作的会计人员，只要解决了我的问题，被踢来踢去我已经习以为常了，毕竟对一个打工的会计，解决工作中的问题是我的目的。只是这最后一踢，踢出了水平，超出了我接受的范围，所以我觉得我应该做些什么，如果我还象以前那样麻木，今后不知多少人会被踢个头破血流，又不知有多少人会厌恶进国税局的大门。
第0踢---上午9：15（这脚不算）：
轻车熟路，我来到三楼的30号柜台找我的专管员李先生（去过的人都知道大厅是开放式办公的U型大理石柜台，每个柜台上有柜台号，有的上面还贴着专管员的名字，大厅旁边还有些独立的办公室），看到李先生的座位空空，没有上班的迹象。
第1踢---上午9：15
我问旁边28号柜台的冉女士（根据名字牌猜测姓冉）我的专管员来了没有，她说没来。她正为一个人办业务，我抽了个空又问我的专管员什么时候来，她回答今天一天他都不来。我就向她询问，我们公司打算提前报废一些不能使用的固定资产设备，是否需要在税务所办理备案或其他事宜。她指指右前方的柜台，说应该那里负责，让我再去问。
第2 踢---上午9：17
我顺着冉女士的手指方向来到11号柜台，又问了一遍同样的问题，她说不归她管，手一指，让我去问15号柜台。
第3踢---上午9：18
我又来到了15号柜台面前，和一位年轻和气的小姑娘说了我的问题，她问我的专管员是谁，我知道“先问专管员是谁”是国税局办事的一贯宗旨，所以我解释说：我的专管员李先生今天一天都不在，是别人让我到这个窗口咨询的。她非常诚恳地解释她这里是办理退税的，实在不知道这个事情，建议我去问我的专管员的组长。
第4踢---上午9：20（这脚也可以不算）
我又回到了第一踢的28号窗口冉女士面前，重新询问了我的问题，她说组长不在，指了指对面的戴眼镜男士，说他是副组长，你问他吧。
第5踢---上午9：20
我站在了27号戴眼镜男士的柜台前，又重复了一遍我的问题，他说我应该去315房间询问，315管财产损失的事情。虽然眼镜男士没有解决我的问题，但他还是很和善的，我把315听成了415，他和气地又告诉了我两遍。以前他也曾耐心的解答过我的问题。税务局里这种态度对待我的人不多，这一次又让我对他加深了印象。还有二楼管季度申报的那位戴眼镜的女士，业务强，态度好，工作麻利，是我喜欢的国税办税人员。扯远了，报歉。
第6踢---上午9：21（这踢较重要）
我来到了315房间，里面有几人人，他们好象不欢迎我，其实我敲过门的，只是另一个国税局的人推门进去，我也就跟着进去了。面对一位女士（后来我知道了她的全名，在此称她为黄女士），我说出了我的问题，老一套，她又问我的专管员是谁，我说是李先生，她说去大厅找李先生去。我继续解释李先生今天一天都不在，别人让我来这里咨询。她说去隔壁问所长，看看李XX去哪了。
每7踢---上午9：22
于是我又来到314——所长的房间，又说了一遍我想咨询的问题，又解释了一下我的专管员一天都不在。所长似乎手头有忙的事情，考虑了一下，说你去隔壁问一下，他们管。所长都这么说了，我终于见到了希望。
第8踢---上午9：23这一踢是空脚
听了所长的话，我来到隔壁313房间，屋门大开，屋里空无一人。我站在外面等了一会，生怕会错过这位我盼望盼望已久的“能人”。几分钟过去了，已经九点半了。本以为咨询完事情很快会到公司，这下不知“能人”何时才会出现（后来我才知道“能人”就是刚才在315见面的第6踢者黄女士）。于是我打电话给我的公司领导解释了一下迟迟不到公司的原因，又等了一会儿，还是没有人回313房间，我只得又回到所长的办公室。
第9踢---上午9：33
又一次面对所长，我告诉他313房间一直没有人，他让我再等会儿。我说我已经等了很久，公司里也有事情，我就想知道固定资产提前报废需要哪些税务手续，如果不需要，我马上就走，如果需要请马上告诉我，因为我已经见到了6个人，却没有人解决我的这一个问题。我相信当时我的语气已经有些不满了，所长站起来，到隔壁的313看了看空无一人的房间，又向大厅里望了望，带我走向315房间。
第10踢---其实是原地跺脚，眼看踢不成了，就使劲的踩踩吧
不愧是所长啊，推开315房间的门，里面站着和坐着五位工作人员----目光都投向了所长。所长严肃地说：这位找到我已经是第六个人了，只有一个问题，却解决不了。我旁边正好站着那位最初建议我来这里却不奏效的眼镜男士，他认出了我后就离开了房间。所长说完这句话后关门而去，我没有转身看他的表情，但能感到他的威严还在。剩下的四个人面面相觑，国税局的房间居然出奇的安静。以下的情景，我真后悔没有用手机拍摄下来。黄女士开腔便为自己开脱，说什么我找的是专管员李先生，所以当然要我去大厅找了。可我明明是从大厅而来啊，我明明告诉了她我要咨询什么事情。一堆阴阳怪气推卸责任的原话我已背不下来，于是我忍不住爆发了。我驳回了她说的种种，之前无结果的踢来踢去足以让我牢骚满腹，我是一个有感情的活生生的人。在黄女士的要求下，两分钟后，我平静下来询问我的问题，她看起来也平静地回答了我的问题，也就一两分钟的时间就回答完了。明明她可以第一次见到我时就告诉我，偏偏要搞得这么不愉快，真让人无法理解。我说：“我知道了，谢谢”。于是开门走出房间，顺手把门关上了。这件让人倍受折磨的事情终于结束了！
但我想错了，没走两步，黄女士冲出来，指着我发火：“你摔什么门啊？给你解答完问题，你还摔门！你给我回来！回来！”我本来压制下去的怒火重新燃起，我解释了不止一遍我没有摔门（那位所长作证），我告诉她：如果我真的摔门了，我会道歉。并且我回到那个房间又给她演示了一下关门，我告诉她那个门很松，又开着所有的窗户，自然我关门是这个动静，不信你可以摔门试试，看看那个动静有多大。她依然不依不绕，好象终于抓着我的把柄一样，不停质问我干吗摔门，还说什么看我这个年龄，应该出来混了些年了，怎么来税务局这样办事。我更愤怒了，我怎么样了？你们泰然地把我象足球一样踢来踢去，一边说着这样踢足球多么应该，一边数落着我的种种不该，我还不能有生气的权力？我真不知我应该混成什么样子才能让黄女士满意？遵纪守法和按章纳税还不够？难道来税务局办事必须要卑躬屈膝，给你当孙子吗？真希望赶快离开这个是非之地，头都大了两圈。旁边所长拉着她，让我快走，那我就快走吧，结束这讨厌的一切。但我走出了十几步的样子时，那位黄女士又冲出来，指着我嚷嚷：你给我回来！回来！解决完问题！我非常生气：凭什么你说回去就回去？你有什么资格命令我回去？仅仅因为你还在生气，我没有很好的安抚你不痛快的情绪？真是第一次看见有人这样追着我吵架的。别人又出来劝阻她，让我快点离去。我带着一肚子的气走下了楼梯，不和她一般见识。现在想想，如果我回去会怎么样呢？一直没完没了？
在我快走到一楼的时候，我突然觉得太悲哀了，太可怜了，太愚昧了，当然不是指我。我是想快快离开这个让人压抑的地方，这并不代表我软弱可欺，何苦两次追着我吵架，明明我已经走开了，还是两次。我的迁就只会换来更多的拿践踏别人尊严愉悦自己的“黄女士”，只能助长这种想发展“国税足球”的国税公务员们。我只想告诫一些国税七所的先生们和女士们，请不要这样不信任不尊重地把办税人员当成足球来踢踩，非踢不可的时候您能不能稍稍有点风度，一点点就可以。这个要求不过分吧？如果我不把自己的感受说出来，黄女士也许会一直享受如此的“成就”、“快乐”和“胜利”，也许乐此不疲呢。我，是生气了，但生气过后没有气馁，又看清了一些人和事，这不是坏事。好也罢，坏也罢，事情到了头上，我都不怕。该怎么样解决就怎么样解决，自己管不好自己，只能让别人来管你了，于是我回到了所长的房间，很客气的询问了黄女士的全名，我想向监查部门投诉会用到这位“能人”的尊姓大名。再于是，我写下了这篇文章，给一切对此文有兴趣的人士，哪怕是无聊消遣也好。
毕竟，我们活着不是为了受气受折磨的，真的受气受折磨了，那就自己调整好吧……
（补充后续：
后来我返回所长办公室，我知道了黄女士居然还是一位副所长。所长和我进行了半个多小时的谈话，他不希望我因为这件“小事”向其它人投诉。就是这种公认的“小事”经常在国税局里发生。为什么呢？我很不理解。现在的小孩子都知道自己做事情的后果，成年人难道不该为自己的行为负责吗？难道她不觉得自己的行为可笑吗？想想她两次追到大厅在众目睽睽下与我吵架的情景，真是太有失国税七所副所长的风度了。后来没有黄女士的道歉，所长似乎也没有教育他属下的意思。说实话，即使她将来真的道歉了，我想我也不会接受，对她那样一位三十多岁，快四十岁的副所长，真的道歉已经太晚了，而且一定不会是真诚的。我不需要道歉，我只希望海淀国税七所的公务员们都知道这件事情，请不要再用这种穷追不舍，猛追猛打的态度对待我们这些办税人员，我们不是乞丐，也不是你的敌人。另外，建议国税局应该在所有办公场所安装摄像头，看看和听听公务员们是如何办公的，这比买健身器材等，谋求公务员的福利好一些吧，起码容易得到纳税人的理解。）
没想到我也经历了类似的事情，对于一个诚实守法的企业，我总想做点什么，如果不是经历之后上网搜了一下，真不知道海淀1所和7所被评为最差税务所，是否有什么地方投诉或者举报？！？！
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2013-09-22 14:20:07
