作为服务站的负责人，看到这个帖子，一晚上没睡踏实，每一个邻居们的意见有如针扎，都是我们改进的动力。

不解释理由，是我的问题，工作人员并非大家想象那样，是我对一线人员的培训不到位，服务意识上重视不够，我太了解大家对网站的热爱，最不愿意看到大家的信任变成失望。这里不是回龙观路边一个随意的小卖铺，是网站和网友最直接交流的窗口，之所以叫服务站，就是想便利网友，服务网友，很惭愧，我们做的不够好，我想大家要的不是我们的愧疚和抱歉，要的是督促我们改进成大家心目中网站服务站的样子，好听的话我也不太会说，接下来我会和所有工作人员一起努力去做。

最后，感谢楼上所有人的意见和建议，也希望随时能听到不同的声音，听到网友们的需求。我的手机：18610885600

再次感谢大家！