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松下热水器的品质问题，请大家看看！！！！
http://www.ynet.com/view.jsp?oid=3489854&pageno=2
6月17日，读者接到杭州松下发来的一份写有“慰问”和“理解”的传真，但就这次事故原因及对事故的具体解决事宜未作答复，也没有道歉。7月5日，读者再次打电话给松下公司的负责人，催办此事，但至今无果。
读者表示：“松下热水器漏水事故已经发生了两个多月的时间，至今我无法迁入新居，尚在保修期内近十万元的各种新家电及用品无法使用，房屋内的实木地板及木质门框等家具被水浸泡过的样子简直无法入目，漏水事故严重影响了我们一家人的正常生活，而杭州松下公司至今也未作出任何正式道歉和赔偿，并以他们为‘每一件产品都投了产品责任险’为由，把保险公司推到前面，一再拖延、回避热水器的质量问题，作为消费者，我们感到非常遗憾且极为气愤，松下公司对处理这次事故的态度消极，毫无解决问题的诚意，推卸责任。作为一家面向百姓生活、服务于广大消费者的家电企业，对自己的产品质量如此漠视，令人感到困惑。尤其家电类产品，质量更为重要，使用起来要让消费者有安全感。否则，又能以何种优势取信于民呢？由此，我们更加对松下热水器的质量、相关售后及其服务提出质疑。”
从读者反映的事件看，厂商在处理这个问题的时候显示的积极性的不足显然是消费者最不满的地方。
很多家电产品的质量问题，都会使得消费者在问题本身之外受到更多的伤害。这些问题对于厂商来说总是认为与自己无关，而确实是实实在在的客观存在！
这位消费者在谈到自己试图解决问题的遭遇时，反复和记者强调，应该给广大消费者一个提醒，那就是不要盲目地相信大品牌。据他介绍，在处理问题的时候，松下公司常常摆出“我们是大公司”的态度，“就是大公司，也不能出现问题之后总是拖着不解决啊。”
(此文由太极高手在2005-08-12 14:18:17编辑过)
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2005-08-12 14:05:23
