《野猪乐园》显示文章详细内容: [展开] [回复] [网址] [举报] [屏蔽]
石心人
石心人目前处于离线状态
等    级:长老
经 验 值:2005
魅 力 值:273
龙    币:3236
积    分:1909.3
注册日期:2003-08-11
 
  查看石心人个人资料   给石心人发悄悄话   将石心人加入好友   搜索石心人所有发表过的文章   给石心人发送电子邮件      

看完直冒冷汗,庆幸当初没有投身家用空调行业,现在主要做针对商业用户的中央空调和特种空调,如果遇到类似情况,业内处理方法基本一致,
不属于空调范围内的维护,一律客户买单,但也要看具体情况,如果只是拆拆护栏这种小事,基本花个人工自己搞定了,就当送个人情,免得啰嗦了,如果需要花钱买材料的,或者不是自己工人需要外付人工的,一般都不会承诺下来,而是要求客户先落实其它问题再谈空调问题。
不过商业客户一般不会像个人客户那样计较,只要你说的有道理,他是愿意买单的。
从没接触过个人客户,不过我想无论是商业客户还是个人客户,态度应该都是差不多的,首先态度一定要好,要诚恳,其次说明原因,说明为什么要这样做,或者不这样做,双方互相理解一下,相信问题是不难解决的。

--
铁骨柔肠本无心,独善其身自断魂。
可叹沧桑人未老,世事人间冷化尘。
凡尘泥淖多浸淫,名利难敌铁骨身。
铁石心肠不寻常,百炼成钢石心人。
2008-06-16 16:32:07   此文章已经被查看777次   
 相关文章: [回复]  [顶端] 



  您必须登录论坛才可以发表文章:
 
用户名:   密码:   记住密码:    (忘记密码 注册




版权所有 回龙观社区网 经营许可证编号:京B2-20201639 昌公网安备1101140035号

举报电话:010-86468600-5 举报邮箱: