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美丽的乔 等    级：长老 经 验 值：540 魅 力 值：510 龙    币：3114 积    分：1405.2 注册日期：2006-11-18	我来谈谈我的观点，LZ若果觉得没道理，可以完全不用理睬我。 我也经常淘宝购物，买过很多东西，包括衣服，已经成为钻石级别的买家了。 鞋和衣服，不同的品牌，同一号码，尺寸还是有很大差别的。 我经常光顾两家淘宝服装店，都是四个皇冠的名店，服务态度超好，对于她们的会员顾客，无条件退换，我每次会从她们那里选5件左右的衣服，因为款式或尺寸不合适，最后会退或换几次，自己出往返的运费，客服MM从来没有提出过不满，而且每次都是非常热情地帮我建议、修改价格、发货等，所以大概一年的时间，我在她们那消费大概有2万元了。而对客服态度不好，以种种原因和借口不给调换的店，基本上是不会再光顾第二次的。 所以我认为既然买家自己出往返的运费，应该给人家换，对你虽然麻烦了点，但做生意态度真的非常重要，一次的不注意可能就失去了一个长期的顾客，做淘宝，回头客真的非常重要。至于你担心的破损问题，目前也只是你的担心状态，并没有亲眼证实，你收到鞋子后若真正存在破损，你完全可以不给换，这无可厚非，另外“上过脚的都是二手的”，这个说法，我不同意，衣服和鞋子，不试怎么知道合适不合适呢，商场柜台上的鞋子，不知试过多少次呢，最后都卖了，难道都是二手的吗？ 另外，在三天之内，评价还是可以修改的，你可以跟买家沟通，给他调换，让他帮你修改评价。如果一味这样，难保还会出现差评。 做淘宝卖家，最重要的品质是耐心，热情，这样你的店才会蒸蒸日上，不要只拘泥眼前利益。 一家之言，仅供参考。
2008-10-13 16:20:50	此文章已经被查看734次

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今天终于得到了小店的第一个差评，对淘宝无语中。。-凌晨4点 (962字节 阅读:12543次 跟贴:190 2008/10/12 20:11)[跳过] 别气，在评价下面解释一下，顾客会理解的(空)-大食懒 (阅读:1436次 跟贴：1 2008/10/12 20:12) 恩，我把那孙子的所有的聊天记录都帖上了，明眼人以看就明白怎么回事(空)-凌晨4点 (阅读:1574次 跟贴：1 2008/10/12 20:13) 很多人根本还不懂羊毛出在羊身上的道理...要是淘宝上卖商场的价那肯定那些卖家都特乐意随便换(空)-乖乖猫猫 (阅读:1843次 跟贴：1 2008/10/13 08:41) 没错，特价品一般都是不退不换的。暴利的都无条件退换，类似电视购物。(空)-大食懒 (阅读:1403次 跟贴：1 2008/10/13 10:33) 嘿没错，再大的商场，特价清仓的东西也是不退换的。话说回来，商场特价清仓的东西基本上比淘宝还贵呢，上淘宝就得练眼光，不然只能去商场花冤枉钱了(空)-乖乖猫猫 (阅读:3038次 2008/10/13 10:39) 生意不是这么做的-纳兰真儿 (186字节 阅读:2487次 跟贴：12 2008/10/12 20:13) 上过脚就是二手的，拿回来我们也退不了啊，只能自己留着，再说了，谁知道拿回来是什么样了(空)-凌晨4点 (阅读:1007次 2008/10/12 20:14) 再说穿不了赖我么，他自己要的号，我还让他去专柜试试，他说就要这个号的，收到了说小了，谁给他换啊(空)-凌晨4点 (阅读:866次 跟贴：1 2008/10/12 20:15) 有的时候我是你这样的人，有的时候我是纳兰真儿那样的人(空)-非本性 (阅读:889次 2008/10/12 23:04) 有道理。-新鲜小窝头 (239字节 阅读:870次 2008/10/12 20:17) 同意你的说法。(空)-爬爬熊 (阅读:677次 2008/10/12 21:07) 有道理，是讲理的人(空)-青草迎风 (阅读:685次 2008/10/12 21:52) 站这队!店要想开长久,这是最基本的.(空)-xiaoyaoma (阅读:811次 2008/10/12 22:01) 去商场买东西不合适还让退换呢.-回味 (163字节 阅读:4172次 2008/10/13 08:37) 同意，大家都好才是好，总比浪费了的好-蝈媚 (102字节 阅读:802次 2008/10/13 09:43) 网络购物还是有些不方便的地方(空)-美女姗姗来迟 (阅读:895次 2008/10/13 11:27) 如果退回来的那双恰好下次被你买了，你开心吗？还是反正也不知道，没有关系？我看这事买的人没有道理(空)-jmrzj (阅读:697次 2008/10/13 16:06) 呵呵，我建议你以后碰到这种事，你可以在你的网页上做一个转让贴，就是买了鞋子，回去试了发现不合适后，你也不让他退，只帮他在你的页面上登一个装让的帖子，以你的店面作为平台，来帮他解决问题(空)-李妞妞 (阅读:1054次 2008/10/13 20:01) 说明这个卖家是个负责任的人。呵呵。我的小店也有讨厌的客户，她都买第三次了，化妆品买了开了说味道和她想的不一样，还要退呢，你们说这合理吗？还威胁说不给退就给差评。呵呵。不过还好，我到现在还是100%-蓝色爱情海 (21字节 阅读:2686次 2008/10/13 20:18) 鞋这物件还真不好弄，不试的话很有可能不合适。(空)-爱闹闹 (阅读:690次 2008/10/12 20:16) 我们办公室总是一起起哄似的买东西，有的买了，有人就后悔，然后要求退货，一般店家都同意。你体谅一下买家。(空)-spacecat (阅读:2578次 2008/10/12 20:16) 我的想法是：将心比心。在自己方便的情况下给换个合适的号。也许会成为你的回头客！(空)-wxk790429 (阅读:999次 跟贴：2 2008/10/12 20:17) 我也收到过差评但明明知道是差评还是大度的给各好评吧！买家好评和差评不像卖家那么重要，所以，给了好评后这位给你差评的买家也必定会明白：这个世界不是所有人作法都是以牙还牙！(空)-wxk790429 (阅读:3707次 2008/10/12 20:21) 问题是我已经让他去试了，他自己说试的就是这个尺码的，收到又说小了，都给他方便了，我的损失找谁要去？(空)-凌晨4点 (阅读:1036次 跟贴：1 2008/10/12 20:21) 要是没穿过, 那就还是新, 你就给人家换了, 让他把差评改成好评(在一段时间内是可以的), 做生意这样的事你还会碰到的.(空)-贵贵102 (阅读:1470次 跟贴：1 2008/10/12 20:59) 这主意不错，给他换货，让他给你改好评。评价比快递费值钱。(空)-大食懒 (阅读:1310次 跟贴：1 2008/10/12 21:04) 这种情况来，回快递可以让买家自已出的(空)-泓菲博雅 (阅读:761次 2008/10/12 21:12) 你这爆脾气，根本不是开店的料(空)-龙跃星星 (阅读:794次 2008/10/12 21:03) 做生意需要很多智慧。如何做售后是很大的学问。(空)-龙锦的荞麦 (阅读:1573次 2008/10/12 21:07) 哈哈(空)-生气的小麻雀 (阅读:688次 2008/10/12 21:08) 开店的话，吃亏是福！长远看是这样！(空)-苦丁茶2号 (阅读:938次 跟贴：1 2008/10/12 21:08) 嗯，我昨天有笔生意，最坏的情况要赔600多，最好的结果也是赔几十，我一点没生气和郁闷，我觉得要是破了财肯定替我挡了一灾，今天结果出来了，最小的损失，赔了不到50，还收到好评(空)-大食懒 (阅读:1464次 跟贴：1 2008/10/12 21:45) (空)-纳兰真儿 (阅读:442次 跟贴：1 2008/10/12 21:49) 你记得要给我大大的好评啊~~~~~~~~~~``(空)-大食懒 (阅读:945次 跟贴：1 2008/10/12 21:53) 多大算大(空)-纳兰真儿 (阅读:895次 跟贴：1 2008/10/12 22:10) 就是，夸得别人都不信(空)-大食懒 (阅读:807次 跟贴：1 2008/10/12 22:38) 要得-纳兰真儿 (22字节 阅读:857次 跟贴：1 2008/10/12 22:41) 那算了，你申请退款吧，不做你生意了(空)-大食懒 (阅读:1312次 跟贴：1 2008/10/12 22:42) 靠-纳兰真儿 (22字节 阅读:750次 跟贴：1 2008/10/12 22:43) 我跟淘宝投诉你！！！！！！！！(空)-大食懒 (阅读:1304次 跟贴：1 2008/10/12 22:49) 淘宝：建议两位单挑(空)-楼下保持队形 (阅读:516次 2008/10/13 15:12) 卖鞋的那些店都会提供换货服务（有货的情况下），在商品说明里写明了换货费多少，有的30、有的50。-Mario_Golf (28字节 阅读:1728次 跟贴：1 2008/10/12 21:08) 这招好(空)-大食懒 (阅读:640次 2008/10/12 21:10) 这个可以投诉(空)-泓菲博雅 (阅读:608次 2008/10/12 21:09) 我在淘宝买东西，被骗了一笔钱。投诉后淘宝认定了对方应负责，但只给个14天后就撤销的查看处理。-jackzyy (47字节 阅读:5796次 跟贴：1 2008/10/12 21:32) 什么处理？？？(空)-大食懒 (阅读:648次 跟贴：1 2008/10/12 21:36) 淘宝确认卖家的过错，给了卖家14天查看处罚（14天后自动取消，也不会在网店留下记录），但卖家不用退回一分钱，更不会有赔偿了。淘宝说我如果要挽回损失，就给当地网警报警-jackzyy (65字节 阅读:5209次 跟贴：1 2008/10/13 09:24) 啊。。。。。。-纳兰真儿 (47字节 阅读:589次 跟贴：1 2008/10/13 09:27) 都是宣传，真要淘宝掏钱，那是很难的(空)-jackzyy (阅读:773次 跟贴：1 2008/10/13 09:39) 还好我从来不买大件(空)-纳兰真儿 (阅读:815次 2008/10/13 09:41) 没事，一般人都会去看差评的具体原因的。-裸猿 (7字节 阅读:1068次 2008/10/12 21:48) 别生气了，我也有个，当时我同意退货，但要买家承担快递费，他就无情的给了我一个(空)-春风席来 (阅读:1997次 跟贴：1 2008/10/12 21:51) 还真无情(空)-大食懒 (阅读:669次 跟贴：1 2008/10/12 21:53) 这年头什么人都有，卖的东西都了难免会碰上一个，这就叫概率(空)-春风席来 (阅读:854次 跟贴：1 2008/10/12 22:07) 嗯嗯，正常，我反正尽量让顾客满意，但他们要非给我中评或差评我也不跟他们生气(空)-大食懒 (阅读:1414次 2008/10/12 22:09) 当然该换了，这种事情没有绝对的，得理不饶人，实在是不适合做生意(空)-plateaucare (阅读:1000次 2008/10/12 21:57) 买个鞋不合适还不给换，有点那什么吧(空)-polo (阅读:1847次 2008/10/12 21:59) 抵制套包(空)-黑土0 (阅读:758次 2008/10/12 22:05) 对于说应该换的人，请你们看看-凌晨4点 (363字节 阅读:1362次 跟贴：3 2008/10/12 22:08) 可以擦擦嘛~~~~(空)-非本性 (阅读:751次 跟贴：1 2008/10/12 23:07) 不是擦的问题，比如鞋面脚趾和脚面连接的地方，只要穿上一走路，就窝一道印，根本就下不去，一看就是穿过的，不能卖了(空)-凌晨4点 (阅读:2722次 跟贴：1 2008/10/12 23:11) 买家只是试了大小，还是已经穿了好几天了才找你换？只是试试就发现太小不能穿的话，也会有你说的“印子”吗？(空)-chary (阅读:1283次 跟贴：2 2008/10/12 23:16) 也体谅下人家，店主说了，让顾客先去专卖店试好再买的，顾客为什么不试准了呢？买回去又说不合适。(空)-大食懒 (阅读:1355次 跟贴：1 2008/10/12 23:18) 我也告诉你我的实际体验：非正规大品牌的产品，同一个号码的鞋子的实际大小很有可能并不真正一样大！有过相同经验的人请跟贴左证。谢谢！(空)-chary (阅读:1678次 跟贴：1 2008/10/12 23:24) 阿迪达斯也是非正规大品牌么？(空)-凌晨4点 (阅读:784次 跟贴：1 2008/10/12 23:26) 你前面说是阿迪了吗？再多问一句：是原厂正品吗？-chary (166字节 阅读:865次 跟贴：1 2008/10/12 23:31) 当然是正品，假的我也不说这么多了(空)-凌晨4点 (阅读:742次 2008/10/12 23:34) 你可以去买双鞋看看，你穿上走几步，看看有没有我说的这道印(空)-凌晨4点 (阅读:967次 跟贴：1 2008/10/12 23:20) 不好意思，忘记问了：有争议的那是什么鞋？试一下踩一下就有消除不了的印子。另外，你看到买家想要换的鞋了吗？还是只是猜测？(空)-chary (阅读:1625次 跟贴：1 2008/10/12 23:27) 慢跑鞋，网面的(空)-凌晨4点 (阅读:1161次 跟贴：1 2008/10/12 23:28) 还没回答我的另一个问题呢：你看到买家想要换的鞋了吗？买家如果只是试了一下就留下“消除不了的痕迹”，是你看到了还是只是猜测？(空)-chary (阅读:1675次 跟贴：1 2008/10/12 23:33) 这么说吧，这个鞋，只要穿上了，踩了地就有印(空)-凌晨4点 (阅读:642次 跟贴：2 2008/10/12 23:35) 明白了。反正你也换不了，买家也不满意，所以评差。也冤，也不冤，正常。呵呵-chary (148字节 阅读:732次 跟贴：1 2008/10/12 23:41) 淘宝里最大的运动卖家，幸运叶子，连样品鞋和次品都可以卖，质量问题换货还要折旧费呢，我卖的都是全新的鞋，难道我还不冤？-凌晨4点 (99字节 阅读:7520次 跟贴：1 2008/10/12 23:44) 这些是规则，还是“潜规则”？所以，我本人是不在网上买鞋的，一定要带自己的脚去实际试了大小再买的，呵呵。打击一下开网店的朋友们，但这是我这个消费者的选择。-chary (321字节 阅读:2435次 2008/10/12 23:51) 我晕了，看来这种鞋只能在淘宝上卖，如果在商场卖，哪个顾客不是先穿上试试，地上走几步？难道顾客只要穿了鞋踩在地上就有印了，也就只能买了？(空)-石心人 (阅读:2157次 2008/10/13 10:41) 这个买家也真够呛(空)-大食懒 (阅读:920次 2008/10/12 23:10) 说实话，你的店根本不称职(空)-再见拉尔夫 (阅读:3次 今天23:04) ——同意这个观点！你只想到了自己的利益！先不说责任，人家买到小鞋子不能穿，你让买家怎么办？如果你的店够规模，是有责任为买家更换的。另外，鞋..-chary (479字节 阅读:953次 跟贴：2 2008/10/12 23:13) 呵呵，我还跑去看评价了，还看了店家的解释，有点意思哈(空)-称砣 (阅读:797次 跟贴：1 2008/10/12 23:17) 我怎么没看到？？？(空)-大食懒 (阅读:612次 2008/10/12 23:21) 称不称职，-凌晨4点 (432字节 阅读:938次 跟贴：1 2008/10/12 23:19) 你确实已经尽到了提醒义务了，但问题发生了，你并没有解决好；另外，同一号码的鞋子确实是有大有小的，这个问题你在商场卖鞋的店里没听售货员说过吗？我作为消费者，不会自己杜撰这样可笑的言论的，都是听卖鞋的说的..(空)-chary (阅读:2232次 2008/10/12 23:37) 淘宝一点都不负责的。我的宝贝随便给下架。他们根据不仔细看，我的是礼品盒，里面有腰带、钱包等，我就在标题上写了，他们就说我的违规了。-北店小杨 (225字节 阅读:6137次 跟贴：1 2008/10/12 22:09) 我的好评还被撤销了~说可以投诉~结果又说我无权投诉~~不理解。。(空)-一枚白羊座女子 (阅读:970次 2008/10/12 23:46) 换一双不就完了吗，多大岁数了，哪有那么多该不该对不对啊(空)-蓝老邪 (阅读:805次 跟贴：1 2008/10/12 22:37) 无语。。。说了半天还有不明白的(空)-凌晨4点 (阅读:654次 2008/10/12 22:39) 说实话，你的店根本不称职(空)-再见拉尔夫 (阅读:742次 2008/10/12 23:04) 我曾经也给过一个，因为-回笼菜 (658字节 阅读:1035次 跟贴：1 2008/10/12 23:47) 不会生气的，是这样的，我卖的鞋子，是在阿迪的专柜里都可以看到也可以试穿的-凌晨4点 (252字节 阅读:1660次 跟贴：2 2008/10/12 23:51) 有实体店还好，不过那出现这种情况就应该不多了，如果可以我觉得你让来回的运费都她出应该还是可以的吧，有时候女人就是善变的(空)-回笼菜 (阅读:976次 跟贴：1 2008/10/12 23:56) 问题是换回来的鞋，不可能再卖给别人了，只能我自己承担了(空)-凌晨4点 (阅读:634次 跟贴：1 2008/10/12 23:57) 如果包装和标签都没动过，为啥就不能卖给别人了呢？ 有那种塑封的包装？？如果真是那样的话，那就真别换了，以后长个教训吧，特别特的强调这个问题(空)-回笼菜 (阅读:1152次 2008/10/13 00:07) 专卖店的惯例是可以试的，那您也可以试的呀，你规定不能试，也可以破例啊。灵活一点吧。无非就是商量一下运费的事。(空)-博209 (阅读:864次 2008/10/13 10:44) 您的做法让我想到了80年代前要去商店买鞋，不少营业员都是让顾客先交钱再给试，似乎性质是差不多了，现在再也看不见这种情形了~~~~~~-乖乖咙嘀咚 (66字节 阅读:3142次 跟贴：3 2008/10/13 00:04) 因为都是怕来回换的麻烦，所以我们都是建议买家去专柜试好尺码再购买的(空)-凌晨4点 (阅读:1379次 跟贴：1 2008/10/13 00:07) 可以理解，但您的行为违反消法了啊，人家一告你一个准的~~~~-乖乖咙嘀咚 (36字节 阅读:993次 2008/10/13 00:37) 有的，上海这里的批发市场，先交钱，再试，可调不退；所以交钱钱要特被慎重。(空)-回笼菜 (阅读:1009次 2008/10/13 00:10) 现在的动批还是这样的(空)-蝈媚 (阅读:783次 2008/10/13 09:51) 要是没穿上街，应该给换，我换过好几次了，就是买家出来回快递费罢了。。。(空)-马蹄 (阅读:872次 2008/10/13 00:40) 顾客就是上帝,换个号没什么,估计你态度也不好,不然人家也不会生气给差评,冲你评价淘宝客服的就能看出来(空)-味亦奇 (阅读:1729次 2008/10/13 03:50) 我觉得应该给人家换(空)-云中慢步 (阅读:837次 2008/10/13 07:53) 淘宝不见得有错啊-陆渡 (37字节 阅读:670次 2008/10/13 08:25) JS，实体店还有几日内免费退还，你这咋就不行。还开店呢，倒闭算了(空)-无奈人生 (阅读:849次 2008/10/13 08:40) 不退不换，当然差评了(空)-芒果妹妹 (阅读:1365次 跟贴：1 2008/10/13 08:45) .(空)-不是而是 (阅读:514次 2008/10/13 09:40) 顶。(空)-yingsheng (阅读:628次 2008/10/13 08:45) 经商就要为顾客提供服务，服务不到位得差评很正常(空)-萨姆豆 (阅读:913次 2008/10/13 08:48) 第一，你应该给换了，他留着也没什么用，你可以商量换的时候加点钱，这都是可以商量的；第二，你和买家商量，是可以办理撤诉的，具体怎么办不太记得了；第三，这样态度和做法只怕你的店要走不了太久(空)-地主家也没狗粮 (阅读:1288次 2008/10/13 08:49) 建议你位置互换一下(空)-henanren (阅读:829次 2008/10/13 09:33) 顾客是上帝,所以你只能是孙子, 特别在淘宝(空)-bryan1983 (阅读:864次 2008/10/13 09:41) 不知道你这帖子以后，观里上你淘宝店的朋友是多了还是少了，呵呵(空)-lcl (阅读:860次 跟贴：1 2008/10/13 09:54) 本身也不多啊，我也没想着在观里能卖多少呢(空)-凌晨4点 (阅读:681次 2008/10/13 10:45) 前两天在百盛买了双运动鞋，因为是给家人买的，售货员说如果不合适可以来换，一个月内都行，时间别太长了。-风之色彩 (228字节 阅读:2939次 跟贴：1 2008/10/13 10:05) 支持这个，现在再大的商场，买鞋不合适也是无条件退换的。(空)-秘籍 (阅读:5432次 2008/10/13 10:18) 这种事情,遇多不怪啦..哈哈哈...(空)-年糕好吃 (阅读:755次 2008/10/13 10:36) 那些说我应该给换的，估计都不是开店的吧，既然你们不是开店的，就别在这废话(空)-凌晨4点 (阅读:672次 跟贴：3 2008/10/13 10:43) 你发到这里难道不是让大家评论的(空)-七宝2 (阅读:739次 2008/10/13 10:46) 看出来了，你这种性格确实不适合开店，大家发表不同意见你就不满了，难道你来这里发帖就是为了让大家安慰一下你谴责一下那个顾客让你心理平衡一些的？(空)-石心人 (阅读:1342次 跟贴：1 2008/10/13 10:53) 适合不适合的我现在也开了，爱说什么说什么去，就这脾气，自认没坑过人，没骗过人，做买卖还得给人当孙子啊？(空)-凌晨4点 (阅读:1137次 跟贴：1 2008/10/13 10:58) 那要看做什么买卖，现在做买卖当孙子的时候多了，况且你这还远远不到当孙子的地步，甚至连委屈都算不上，充其量只能算有争议。(空)-石心人 (阅读:1039次 跟贴：1 2008/10/13 11:04) 甭价，我不做这个买卖也不给当孙子去(空)-凌晨4点 (阅读:908次 跟贴：1 2008/10/13 11:05) 太有志气了，嘿嘿，说实话，生意圈里的人我见过像你这样有志气的还真不多。很多生意人都一面是孙子一面是大爷。(空)-石心人 (阅读:1851次 跟贴：1 2008/10/13 11:11) 我从小就这脾气，是我的错，二话不说我就给退换，要是事先都说清楚了，事后又来找的，想退换没门儿-凌晨4点 (54字节 阅读:1014次 跟贴：2 2008/10/13 11:13) 支持这个，我也是这么做的。不是我的错要退换不行，耍我玩哪？？(空)-大食懒 (阅读:1101次 2008/10/13 11:15) 就事论事，我要是买家，-石心人 (722字节 阅读:952次 跟贴：2 2008/10/13 11:26) 您说的的确在理，可是事实情况不是您想的这样，卖家要顾虑的事很多呢(空)-凌晨4点 (阅读:874次 跟贴：1 2008/10/13 11:28) 退一步，不是你的责任如果你给人家换货，假如不是一个蛮不讲理的人，他会很感激你，以后还会来光顾，甚至介绍朋友来，所以有时候也不用太坚持原则，要考虑长远一点。(空)-大食懒 (阅读:1542次 2008/10/13 12:30) 很理性！支持石心人的这贴！(空)-chary (阅读:795次 2008/10/13 12:42) 我是专职做淘宝的，我觉得你应该给对方换货(空)-再见拉尔夫 (阅读:1296次 跟贴：1 2008/10/13 10:58) 换回来的鞋，谁给我退？(空)-凌晨4点 (阅读:683次 2008/10/13 11:13) 从头到尾看了一遍.只是不明白.-棒棒娃 (361字节 阅读:1086次 跟贴：1 2008/10/13 10:44) 商场的商品，磨损是可以退回或换其他款的，我们是自己进货的，有磨损只能自己承担，明白了？(空)-凌晨4点 (阅读:1126次 跟贴：1 2008/10/13 10:46) 你看我的回帖吧，我在淘宝上买的很多代购的店都是那样的方法和规矩。(空)-Mario_Golf (阅读:2065次 2008/10/13 10:48) 我作为观里人，作为淘宝买家，作为淘宝卖家。借观网这个平台我想对大家说几句-wxk790429 (1811字节 阅读:2204次 2008/10/13 10:52) 生意难做啊(空)-暂居者 (阅读:815次 2008/10/13 10:57) 不清楚.(空)-轻声喝彩 (阅读:844次 2008/10/13 10:57) 要我也给你差评！(空)-22501 (阅读:759次 跟贴：1 2008/10/13 11:23) 给去~~(空)-凌晨4点 (阅读:673次 2008/10/13 11:25) 像这种情况，如果是我，就让买家拍个照片过来，看鞋还是不是原样，如果是，他负责来回的邮费就给他换了。-xiuxiu1 (33字节 阅读:1152次 跟贴：2 2008/10/13 11:54) 楼主现在已经认定买家已经给鞋子留下了痕迹会影响二次销售，并且认为退回的鞋子铁定了卖不出去，所以拒绝换货。这样的卖家，惹不起，咱躲，呵呵-chary (349字节 阅读:6050次 跟贴：2 2008/10/13 12:20) 躲吧，像您这样的买家，我们也不欢迎啊(空)-凌晨4点 (阅读:619次 2008/10/13 12:23) 楼主自己花钱买个不能穿的鞋，你就坦然接受吗？退给你至少你还有可能卖掉(空)-baobaobaobao (阅读:977次 2008/10/14 09:28) 嗯，这个主意挺好，楼主以后吸取点教训吧，其实这个帖子里有很多很好的意见可以借鉴，这帖没白发。(空)-大食懒 (阅读:956次 跟贴：1 2008/10/13 12:24) 照相的时候是原样，路上出了问题呢？我们卖鞋的时候，都会另外套一个纸箱，以免鞋盒受损，买家如果退回来的时候，鞋盒坏了，鞋是好的也卖不出去啊-凌晨4点 (696字节 阅读:3256次 跟贴：1 2008/10/13 12:30) 哎没错，要是买的新鞋盒子破烂不堪我也不想要(空)-乖乖猫猫 (阅读:1060次 2008/10/13 13:44) 生意真的不好做，今年的冬天尤其不好过~(空)-没人牵手就插兜 (阅读:2233次 2008/10/13 12:24) 别生气了，你尽到自己的义务就可以了，不用理会其他事情-风雅小兔 (186字节 阅读:958次 2008/10/13 12:25) 这样的卖家还是少碰为好，那么多卖鞋的淘宝店找个好说话卖家的不难(空)-马蹄 (阅读:1870次 跟贴：1 2008/10/13 12:26) 我是好说话了，自己这赔着还好说话那(空)-凌晨4点 (阅读:637次 跟贴：1 2008/10/13 12:31) 送你两句话：贪小便宜者吃大亏；吃小亏者，得大便宜。——如果你能很好地处理好此次“评差”事件，你的生意很可能会得到意外的良好发展，也许我这种从不在网上买鞋的人也会到你网店去看看，成为你的潜在客户；但象你..(空)-chary (阅读:2350次 跟贴：1 2008/10/13 12:50) 呵呵，不用您操心了，人家自己给改回好评了，您还是去找愿意吃亏的店买去吧，我们也不欢迎您(空)-凌晨4点 (阅读:939次 2008/10/13 12:53) 我看了你淘宝店的评价，没有差评啊，是不是人家给你改了，你还在这里骂人呢？呵呵。-星星月亮 (934字节 阅读:7070次 跟贴：5 2008/10/13 12:55) 这顾客好好玩：“赶紧给个差评，怕待会儿就狠不下心来了！”(空)-大食懒 (阅读:751次 跟贴：2 2008/10/13 13:01) 感觉也是一时使性子，嘿...不是有什么说不过去的深仇大恨(空)-乖乖猫猫 (阅读:1217次 2008/10/13 13:03) 嘿嘿，最后还是狠不下心又给改回去了，所以我觉得这顾客还行，不算不讲道理。LZ骂他孙子有点过了~~(空)-星星月亮 (阅读:1093次 2008/10/13 13:04) 看了后觉得这位买家还是挺通情达理的.后来还改了评语.如果卖家一开始把差语的评语放上来给大家看,支持买家的会是大部分人.-苹果冻 (14字节 阅读:1752次 2008/10/13 13:15) 这件事上我觉得买家没有什么过分的地方(空)-皮皮妈咪 (阅读:902次 2008/10/13 13:43) 现在淘宝基本不管评价问题了，除非评价里出现侮辱人格和透露个人信息的才会被删除的。你遇到的这个买家是很不错的了，做淘宝不容易，做个好的掌柜也真的更不容易，一定要要耐心才行！我很理解你的心情，我也一样的，..(空)-我是黑妹妹 (阅读:4812次 2008/10/13 14:54) 我觉得店主也有问题！应该测量个数据，现在鞋子号数好多都不是那么一样的！这买家也不错了，主动能给你改过来！（当你还在这里掀起一顿海骂他的风潮）(空)-lovelydreamhxh (阅读:1389次 2008/10/22 23:42) 我还没与客服打过交道呢(空)-大漠狂蚁 (阅读:662次 2008/10/13 12:55) 我来谈谈我的观点，LZ若果觉得没道理，可以完全不用理睬我。-美丽的乔 (1774字节 阅读:734次 跟贴：1 2008/10/13 16:20) 哇塞，你买了那么多啊！(空)-龙跃星星 (阅读:691次 2008/10/13 16:42) 个人认为还是态度问题，看得出你脾气很暴躁，有很多事是不能单说理的，法理还不外乎人情，如果可以好好沟通，一开始可能就不是这结果，如果我是你，现在我会给她退-jmrzj (18字节 阅读:1532次 2008/10/13 16:55) 如果我是买家，冲你这个文章我就不会在你的店里买东西。-四期 (266字节 阅读:1131次 2008/10/13 19:10) 我始终不明白为什么卖家这么重视差评呢？有什么影响呢？我在淘宝上买到过假的法藤，-piscesyyy (119字节 阅读:14489次 跟贴：3 2008/10/13 20:01) 影响生意的(空)-大食懒 (阅读:507次 2008/10/13 20:48) 做生意嘛，和气生财，楼主如此脾气，恐怕生意做不长久，若是平心静气地想想，或许会有好的结果。(空)-飞雪05 (阅读:1004次 2008/10/14 19:49) 做生意嘛，和气生财，楼主如此脾气，恐怕生意做不长久，若是平心静气地想想，或许会有好的结果。(空)-飞雪05 (阅读:770次 2008/10/14 19:57) 一看就知道你根本不懂营销，生意的路途只能越走越窄。-豆 (249字节 阅读:989次 跟贴：1 2008/10/14 12:58) 恩，你懂，那你去找能容忍你的店家吧(空)-凌晨4点 (阅读:675次 2008/10/14 20:05) 这种事，忍了吧，林子大了什么鸟都有呀(空)-清清茶 (阅读:636次 2008/10/14 16:07) 觀里淘寶的買家賣家真不少呀。。。(空)-红豆妹妹! (阅读:492次 2008/10/14 20:06) 如果要换的话叫买家出快递费就可以了(空)-大成妈 (阅读:779次 2008/10/14 20:33) 好热闹呀~(空)-思思sisi (阅读:598次 2008/10/14 21:52) 还是买家通情理(空)-baobaobaobao (阅读:678次 2008/10/15 11:34) 我收到第一个差评的时候也很郁闷，还是莫名其妙就给了差评的(空)-angel_tear (阅读:1167次 2008/10/15 17:19) 今天终于得到了小店的第一个差评，对淘宝无语中。。-xuzhongyu (38字节 阅读:781次 跟贴：2 2008/10/16 16:40) 顺其自然就好了-e438 (129字节 阅读:778次 2008/10/17 13:59) 这麽多人在淘宝上开店啊！我有个疑问，淘宝上动辄就4钻，真的是卖出来的吗-wb1207 (177字节 阅读:1223次 2008/10/21 14:16) 来凑热闹(空)-吾爱民 (阅读:708次 2008/10/17 21:51) 没必要生气，林子大了什么鸟都有-lzqsh (69字节 阅读:663次 跟贴：1 2008/10/18 13:00) 对!我也遇到过难缠的人,不用在乎,没有什么是完美的(空)-大漠狂蚁 (阅读:792次 2008/10/18 13:37) 淘宝的差评，都不会取消，除非买家自己修改！(空)-树叶婆娑 (阅读:2680次 2008/10/18 13:23) 有的顾客很挑剔的~~也用不着生气了。(空)-kahlen (阅读:1041次 2008/10/18 17:15) 这麽多人在淘宝上开店啊！我有个疑问，淘宝上动辄就4钻，真的是卖出来的吗-wb1207 (184字节 阅读:1383次 2008/10/21 14:22) 这个事情嘛，显示出网上购物的一个缺点，特别是衣服和鞋子，一般要试穿后才好买，所以很容易出现问题。楼主以后别卖鞋子了，如果是衣服，倒还没有痕迹。尽量避免此类麻烦(空)-塞曲 (阅读:2972次 2008/10/21 16:55) 我店里有一个差评 4个中评呢，没办法，再好的态度服务，别人也是言论自由啊！-我是黑妹妹 (7字节 阅读:2152次 跟贴：1 2008/10/22 15:46) 有兴趣的看看-我是黑妹妹 (121字节 阅读:637次 2008/10/22 15:48) 我们的处理方式是：先走流程，拍张照片过来看是否有问题，标没拆和全新的情况下，基本上能换就换了吧。谁让咱是做生意呢，和气生财。(空)-亲爱的三儿 (阅读:701次 2008/10/24 11:38) 还有，差评是可以修改的。你可以打电话过去沟通~~~(空)-亲爱的三儿 (阅读:1936次 2008/10/24 11:38)

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