关于网友对星期8有关问题的解释

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豆油

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关于网友对星期8有关问题的解释

真心感激大家这么多久对星期8一如既往的支持~并提出好多的建议和意见，就一些问题解释如下（顺序乱不分先后哈~）

1.点餐没有了：我们的面饼都是冷水发面，大概需要3-4小时左右，制作面饼，只能当天使用，曾出现大家在晚上晚一些订餐没有披萨饼，为了解决此问题，一是多准备25%，宁愿是浪费，当然预期和实际个别时候差距很大，浪费虽是犯罪，但也无奈哈~另外，也准备了意大利面来弥补，最近也新出焗饭，丰富餐品（如果真晚上约了朋友什么的。。建议您提前半天预定一下)

2.送餐延误免费的问题：最近出现过几次，是这样的，主要是餐品种类增加，部分餐品需要时间长（比如焗饭），单子突然集中，加上天气炎热（曾经有两个外送小孩中暑了）。这一点，我会努力做好，在点餐时候告知顾客大概送到的时间是多少。尽量35分钟内送到家，不影响大家的用餐时间。目前延误就送可乐兑换券。在国外延误就免费。有句话叫羊毛出在羊身上，商家的做法一般是核算最近一段时间延误次数，然后将延误损失加在价格里面，换句话说，如果商家这么做，那意味着价格里面已经包含延误免单部分

3.地址说错的事情，也许在数据库初次输入的时候出现过错误，记忆首选地址，前台没有更改数据库的权限，这样情况几乎没有，我尽快解决一下（请把会员卡号信使给我谢谢）

4.焗饭10元:是的，这是原材料的成本价，不计工资电费房租的费用。只是想大家体验的价格。有人说你不是赚个外送费吗？没有的。。。外送费目前只收3元。。实际产生的费用是6元（不含车损，服装等其他因送餐所产生的费用)。请大家理解。赔钱的生意有人做？？我希望星期8长期为大家服务的。但是不希望赔钱换来的是抱怨。上个周末还是挺过去了，周末很忙的日子里，焗饭照常供应。

5.系统出问题：这个情况完全是我们的责任，不光新顾客无法享受初次体验价，老顾客也不习惯报地址电话，手写下单，当时给中天打电话他忙走不开，实在无奈，抱着机器就去维修，幸好数据没有丢失。当时电脑出问题，我很着急。临走告诉前台：电脑出问题，新顾客优惠暂停止，等维修好了补上优惠或者等下次订餐（两种选择），真没有想到修好退钱的事情，谢谢你的提醒，请把你的话订餐单号，地址或者订餐时用的电话任何一个信使给我，我会和你联系。（在这里感谢一下中天，打印机共享的问题出了两次了，亲自上门做的维修谢谢）

6.新顾客优惠的问题：初次体验价20元，必须是小区的XX单元XX号的，必须外送到家。说句实话我是亏钱让大家体验的，如果赶上活动或者没有的时候，我们电脑会备注出来，未享受体验价。下次您订餐时候会告知您的。但是只要是人的工作，就会有失误的，当然去年系统单机版升级网络版的时候曾经也出过问题。如果有问题可以信使我。还有个别为了20冒用别人地址的，我也不想说什么，比较过分的，我只能屏蔽掉这些电话

7.砸场子：来吧，我先准备两箱啤酒，一起喝吧~喝完了再砸，一是给你壮个胆，二呢也给俺壮个胆~~~

如果给你带来烦恼~~那就借用中国足球的一句话~~

远离毒品~远离星期8 ~

最后祝福大家天天好心情~~快乐每一天~忘却烦恼~快乐生活！！！

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我想活在新闻联播中

2009-07-07 19:13:28