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| 等 级：长老 |
| 经 验 值：1976 |
| 魅 力 值：275 |
| 龙 币：3212 |
| 积 分：1891.5 |
| 注册日期：2009-04-08 |
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同病相怜之八（来自315热线投诉）
2011年6月5日从京东商城上购买一部HTCS710d手机，并于6月6日上午收到并付款。我的京东商城的帐号名为：jeffhxi，此订单号为59570375。而就在我收到此手机，订单完成。京东商城按照此订单之前约定返券800元进入我的帐号，就在2011年6月7日晚上我再次登录便显示连续登录错误超过六次，帐号被锁定。后经打电话给京东客服（400****500）得知我的帐号被盗，并于2011年6月7日20:16我的返券被全部消费掉，盗号人地址为广东汕头市澄海区溪南镇埭头村，电话为：150****8710. 当时盗号订单还在物流中，我让客服通知赶快拦截，后来拦截回一笔，但另一笔据客服声称是由于沟通失误，于2011年6月17日还是被投递至盗号人处。即使是拦截回的100元返券，在到账户后又在6月15日20：16再次被此盗号人消费掉。我也曾怀疑我的电脑被植入木马，于是在6月7日被盗号后重装了系统，并且也尝试在其他的电脑登录，但还是在6月15日被再次盗号。而且在7日和15日之间出现多次登录错误的提示。并且我还曾经然客服在客服端帮我用帐号登录亦登录不了。我个人怀疑此盗号人已侵入京东商城的账户系统，专门盗取有大面额返券或余额的帐号，而且我在网上查询此类情况在京东已多次出现，并且一客服人员在与我的交流中告诉我此盗号人在之前已多次作案，他也多次接受此类投诉。既然多次出现，京东还是无法处理，无法保护顾客的账户信息和账户余额，使顾客的利益无法得到保证，我希望通过315能挽回我的个人利益！！！
投诉编号：Rx219327
投诉人名：金先生
投诉类型：其他
网络名称：www.360buy.com
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满纸荒唐言 一把辛酸泪 都云作者痴 谁解衣陪睡？ |
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2012-01-17 17:33:43
